Solution versus outil

Outils de technologie d'entreprise

La plateforme SAP Business Technology Platform (BTP) est une grande collection d'outils suffisamment utilisables. Wolfram Jost, Group Chief Technology Officer Scheer, a expliqué lors du sommet E3 2024 sur le thème du steampunk et de la BTP que la plateforme SAP est une boîte à outils intéressante pour beaucoup, mais qu'il manque à la plateforme des caractéristiques essentielles pour en être une.

Jürgen Müller, directeur technique et directeur de la technologie de SAP, n'a donc pas réussi à permettre un développement homogène et rigoureux de l'ERP. Au lieu de cela, le client SAP existant se retrouve avec de nombreux outils qu'il peut licencier et utiliser à sa guise. SAP n'a pas donné d'indication claire ni de feuille de route.

Le patron de SAP, Christian Klein, et son conseil d'administration évitent de donner des réponses claires et de prendre des décisions d'orientation précises. Au moyen de partenariats, de développements de produits et de coopérations dont il est difficile de se faire une idée, SAP veut manifestement être présent sur tous les marchés et pour toutes les occasions. Les membres du conseil d'administration de SAP, Christian Klein, Jürgen Müller et Thomas Saueressig, ne proposent pas de solutions de gestion d'entreprise, mais une plateforme aux possibilités infinies. Le client SAP doit trouver lui-même le chemin et l'orientation.

La perte de compétence de SAP

Pourquoi ce chaos ? se demande le client SAP existant. La réponse est simple : SAP ne possède pas de compétences propres en matière d'IA. Dans l'urgence, des partenariats sont conclus avec presque tous les fournisseurs d'IA et le peu de budget consacré à l'IA est réparti entre de nombreuses start-ups au moyen d'un arrosoir.

Comme SAP n'a pas de compétence en matière d'IA, Christian Klein ne peut pas non plus séparer le bon grain de l'ivraie. Chez SAP, l'IA est une affaire mixte. Il n'y a pas de stratégie IA claire, nette et transparente chez SAP. Un peu de tout, c'est ainsi que le patron de SAP Klein espère au moins une fois trouver et faire ce qu'il faut.

Signavio, LeanIX et Emarsys

On ne sait toujours pas si l'acquisition de Signavio, qui a coûté des milliards, est une entrée dans l'ère des processus d'entreprise ou seulement un combat défensif contre Celonis de Munich (DE), qui traite le sujet depuis plus longtemps et mieux. Celonis a du potentiel. Il lui manque toutefois la singularité dans l'offre de produits SAP. Signavio reste donc une possibilité parmi d'autres - un bon produit, mais sans vision ni durabilité.

Dans l'univers SAP, LeanIX fait figure d'hybride. Le produit doit élargir et enrichir l'offre SAP, tout en restant indépendant et attractif pour les clients non-SAP. L'offre de LeanIX est intéressante. Il manque toutefois au chef de SAP Christian Klein une feuille de route logique et convaincante. LeanIX devient ainsi une marchandise quelconque dans l'offre de produits mixtes de SAP.

Emarsys était autrefois un système d'e-mail pour les newsletters. SAP l'a acheté et en a fait un autre outil de marketing. De nombreux utilisateurs font l'éloge du produit. La question de savoir s'il existe une approche stratégique de SAP à ce sujet ou si Emarsys n'est qu'une offre de commerce électronique de plus dans l'univers SAP reste sans réponse. Les activités CX (Customer Experience) de Christian Klein sont impénétrables.

SAP ne parviendra pas non plus à satisfaire tout le monde sur tous les plans. Une entreprise de produits informatiques mixtes comme SAP ne sera jamais une réponse à la transformation numérique. La communauté SAP a besoin d'une orientation, de compétences et de stratégies claires de la part du leader mondial de l'ERP. La danse simultanée en temps réel (voir SAP Hana) sur tous les fronts n'est pas une réponse pour les clients existants de SAP.