SAP Basis avec Cloud ALM et plus encore

Un séminaire de deux jours Sommet de la communauté SAP les 5 et 6 juin à Salzbourg discutera de tous les aspects d'une conversion S/4 du point de vue de la base SAP.

Lorsque SAP a annoncé l'année dernière que le groupe ERP allait acquérir la start-up LeanIX, le président de SAP Christian Klein a déclaré : "Les systèmes et les processus vont de pair. Avec LeanIX, nous voulons offrir une suite de transformation unique pour permettre à nos clients de bénéficier d'un soutien global dans leurs transformations commerciales. En nous basant sur notre expertise de plusieurs décennies, nous intégrerons l'IA générative afin de proposer des applications et des processus auto-optimisés qui aideront les entreprises à atteindre des objectifs importants tels que la maximisation de leur flux de trésorerie tout en minimisant leur empreinte écologique".

Depuis de nombreux mois, la communauté SAP discute de l'utilisation de l'IA générative, de la nécessité de l'ESG, de l'environnement, du social et de la gouvernance, ainsi que de l'optimisation des processus commerciaux grâce au Process Mining (Signavio) et aux architectes d'entreprise (LeanIX). La conversion S/4 et la suite de transformation de SAP, composée de la gestion du cycle de vie des applications dans le nuage (ALM), des tests automatisés, de l'exploration des processus et de l'architecture ERP, sont toutefois au cœur de toutes les réflexions. Cette suite de transformation doit encore être complétée par le thème de la gestion des licences et constitue alors la base d'une conversion S/4 réussie.

SAP Basis

Une conversion S/4 ne peut pas réussir sans une base SAP établie et robuste. La tâche de la base SAP est la partie opérationnelle de la suite de transformation. Cette base SAP a toujours existé chez les clients existants : Sous R/3, la construction portait le nom de Customer Competence Center (CCC), était certifiée par SAP et se trouvait directement dans le département informatique des clients existants de SAP. Plus tard, le CCC a été rebaptisé CCoE et s'appelait désormais Customer Center of Expertise. Il fait office de point de jonction pour la collaboration entre le service informatique et les divisions de l'entreprise. La mission du CCoE est de promouvoir la transparence, l'efficacité et la qualité dans la mise en œuvre, l'innovation et l'exploitation des solutions logicielles et des services SAP. Les CCoE doivent disposer des connaissances et des compétences ainsi que du réseau nécessaires pour promouvoir l'amélioration continue et l'innovation au niveau central.

Les entreprises utilisatrices de SAP souhaitent des feuilles de route plus claires de la part de SAP. Elles se demandent comment elles pourront reproduire leurs processus de bout en bout avec les solutions SAP à l'avenir et comment elles pourront concevoir spécialement les modèles de licence à cet effet. Comment la stratégie SAP s'adapte-t-elle aux besoins des
Entreprises utilisatrices ? Quelle est la liste de souhaits des DSI ? Que devrait garantir SAP ?

L'association d'utilisateurs DSAG se félicite de l'extension du programme Rise-with-SAP et de la création du nouveau département Customer Services and Delivery du comité de direction, dont le responsable est Thomas Saueressig. "Vouloir soutenir et accélérer la transformation du cloud dans les entreprises utilisatrices avec ce secteur est une approche prometteuse qui doit maintenant faire ses preuves dans la réalité", commente Christine Grimm, responsable de la transformation et de la durabilité chez DSAG. SAP reprend ainsi une exigence de longue date de la DSAG, à savoir accompagner les clients de manière encore plus intensive dans leurs processus de transformation. Du point de vue de DSAG, l'éditeur de logiciels fait ainsi un pas important pour mieux soutenir les clients dans les défis techniques et de gestion d'une migration vers le cloud. C'est aussi un signal que les investissements antérieurs des clients sont reconnus.

Stratégie commerciale "cloud-first

Au début de l'année, SAP a présenté des ressources, des services et des incitations financières pour aider les clients existants à passer à un cloud privé. Le programme Rise with SAP Migration and Modernization offre un soutien pour deux problèmes fondamentaux auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles passent au cloud : L'ampleur et les coûts. Il vise à créer la confiance nécessaire pour migrer les systèmes ERP, même les plus complexes, vers le cloud, en éliminant le développement de code en interne, en supprimant les silos de données et en réduisant la complexité des processus.

"Chaque entreprise a besoin d'une stratégie commerciale cloud-first", explique Eric van Rossum, Chief Marketing Officer pour Cloud-ERP chez SAP. "Il est plus important que jamais que les clients entreprennent leur migration et leur modernisation dès maintenant afin de pouvoir profiter des possibilités offertes par les innovations actuelles du cloud, telles que l'IA et les solutions de développement durable".

Le programme Rise with SAP Migration and Modernization doit aider à devenir et à rester innovant. Après la migration vers le cloud, SAP veut prendre en charge la gestion des systèmes des clients et assurer ainsi une plus grande fiabilité, une meilleure sécurité et une meilleure com pliance. Que les entreprises utilisent ERP/ECC 6.0 ou S/4 Hana, la nouvelle initiative de SAP vise à soutenir toutes les étapes, de la préparation à la mise en production, grâce à des outils numériques en libre-service et des services basés sur les employés.

Migration et modernisation

"Avec l'annonce actuelle, SAP montre clairement qu'elle est consciente de la complexité des défis auxquels les clients sont confrontés lors du passage au cloud. En même temps, elle tient compte de leurs investissements antérieurs dans les systèmes existants", explique Christine Grimm du comité directeur de DSAG. "En ajoutant des incitations financières et un soutien à Rise with SAP, SAP réaffirme sa promesse de soutenir activement ses clients sur leur chemin vers le cloud et de faciliter ainsi leur transition. Au sein de la DSAG, nous apprécions cette initiative et la complaisance ainsi manifestée par SAP. L'objectif doit être d'améliorer et d'étendre encore cette offre en collaboration avec SAP, afin de prendre en compte les exigences et les problèmes particuliers de nos membres qui décident de s'engager dans un processus de transformation vers le cloud. Nous voulons ainsi nous assurer qu'ils profitent pleinement des possibilités et des innovations élargies de Rise with SAP".

Selon le rapport d'investissement de DSAG de l'année dernière, plus de la moitié des personnes interrogées ne sont pas encore très avancées dans leur transformation numérique. En ce qui concerne les solutions ERP utilisées, il est réjouissant de constater que de plus en plus d'entreprises passent à S/4, ce qui devrait également être lié à la fin de la maintenance standard de la Business Suite en 2027. Mais près de la moitié des entreprises interrogées ont encore la migration devant elles. De plus, bon nombre des conversions sont actuellement des migrations techniques et donc de véritables transformations, ainsi qu'un S/4 dans le cloud public, ce qui est encore de la musique d'avenir. "Compte tenu de l'annonce faite lors de la conférence de presse sur le bilan SAP en juillet 2023, selon laquelle des innovations déterminantes ne seront à l'avenir proposées qu'aux clients disposant d'un contrat Rise ou Grow, il sera passionnant d'observer comment les clients se décideront en ce qui concerne leurs projets de transformation", déclare Jens Hungershausen, président du comité directeur de DSAG.

Le défi réside en effet dans le fait qu'il ne s'agit pas seulement de toucher à un seul système et de le mettre à jour, mais que les clients SAP existants doivent orchestrer tout un environnement système, composé le cas échéant de nombreux systèmes ECC, sur lesquels les données et les processus sont aujourd'hui répartis. Dans ce paysage de systèmes ECC, on trouve alors également différents systèmes et applications de SAP, outre l'ERP classique, il peut s'agir de différents systèmes du portefeuille Business Suite 7 (BW, PI/PO, CRM, APO, etc.) ou d'applications liées (par ex. Business Objects).

Dans le passé, il existait chez SAP un programme spécifique pour chacune de ces applications, afin d'aider le client à passer à la nouvelle architecture. Mais ces programmes singuliers ont occulté le fait que le processus commercial du client ne s'arrête pas à cette application et n'ont donc apporté qu'une aide limitée aux clients existants de SAP. Dans le pire des cas, les intérêts individuels de ces programmes ont même fini par embrouiller l'utilisateur, qui ne savait plus par où commencer.

En principe, les projets de transformation doivent accorder une place adéquate à la création de valeur basée sur l'IA et à l'implémentation de services d'IA. L'implémentation de l'IA crée de nouveaux rôles et postes de travail, et l'intégration et l'utilisation de solutions basées sur l'IA ouvrent de nouvelles opportunités aux entreprises en termes de processus automatisés plus efficaces et d'efficacité opérationnelle. La DSAG est consciente de la responsabilité qu'implique la numérisation et s'engage activement en faveur d'offres de formation et de perfectionnement continus concernant les nouvelles technologies et méthodes. Parallèlement, la DSAG partage les meilleures pratiques afin d'aider les entreprises à concevoir leur voyage numérique de manière durable et responsable.

Des aides concrètes dans la transformation numérique seraient envisageables par le biais de services de migration assistés par l'IA, afin d'interpréter et d'évaluer des données de masse. En ce qui concerne l'intégration des processus, il serait en outre judicieux de proposer des aides et des contenus de formation personnalisés et prédictifs, qui pourraient être couverts par des services d'IA.

Signavio et LeanIX

L'acquisition de la start-up LeanIX aide SAP à élargir son portefeuille de transformation commerciale : les clients devraient ainsi avoir accès à une suite complète pour la transformation continue de l'entreprise et pouvoir optimiser leurs processus commerciaux à l'aide de l'intelligence artificielle. LeanIX, une entreprise non cotée en bourse, est un partenaire stratégique de SAP et Signavio depuis dix ans. De nombreux DSI utilisent les offres de LeanIX dans le cadre de leur transformation numérique avec Rise with SAP.

Après Cloud ALM, Testing automatisé, Signavio pour Process Mining, LeanIX est pour l'instant le dernier élément de la suite de transformation de SAP. La structure doit aider les clients existants de SAP à gérer plus facilement les changements dans l'environnement commercial et à améliorer durablement leurs processus commerciaux. LeanIX complète les capacités de transformation existantes de Signavio et veut offrir aux utilisateurs une vue d'ensemble complète de leurs environnements informatiques. Selon SAP, ils en ont besoin pour réussir leur transformation commerciale. L'offre combinée permet d'obtenir une base complète pour l'optimisation des processus pilotée par l'IA.

Selon SAP, l'Application Lifecycle Management est une voie vers le cloud hybride : que les processus ERP de base continuent à être exploités en interne (sur site) ou qu'ils soient consommés à partir du cloud, le paysage global des applications ERP sera au moins partiellement consommé à partir du cloud et sera donc hybride.

Les solutions cloud hybrides offrent un haut niveau de flexibilité, de dynamisme et d'agilité par rapport au monolithe du passé, mais elles doivent aussi être gérées dans leur intégralité et en tenant compte de l'ensemble du processus commercial. Pour ce faire, SAP propose, dans le cadre du Cloud Enterprise Support, la solution Cloud ALM, une plateforme de gestion de la transformation des données, des services et finalement de la continuité de l'activité inter-systèmes, y compris, depuis le début de cette année, le framework LeanIX.

Cloud ALM

Cloud ALM est donc l'évolution de SAP Solution Manager (SolMan) pour la nouvelle réalité des paysages hybrides de cloud et est lui-même entièrement consommé à partir du cloud. Il soutient les clients existants de SAP dans la transformation des processus commerciaux et des données et est intégré à cette fin avec Signavio pour la transformation des processus, le SAP Business Transformation Center pour la migration des données et LeanIX comme modèle d'architecture d'entreprise. Cloud ALM est une plateforme ouverte qui intègre et unifie également les systèmes externes de télémétrie, d'intégration des données et de gestion du développement. En tant que solution cloud, elle ne doit pas seulement être introduite et mise à l'échelle facilement, mais peut aussi accompagner et optimiser de manière ciblée la mise en œuvre et l'utilisation du système grâce aux meilleures pratiques intégrées et à l'analyse globale de l'utilisation du système dans un Data Lake (alimenté par l'IA). Cela inclut également le raccordement et l'inclusion de systèmes de test, à l'aide desquels les processus commerciaux réalisés peuvent être testés et validés initialement et en continu de manière automatisée.

L'offre SaaS de LeanIX permet de visualiser l'ensemble d'un paysage d'applications informatiques, d'identifier les applications obsolètes, de faciliter la définition d'un état cible et de planifier de nouvelles feuilles de route d'architecture informatique. Lean-IX a lancé à cet effet un assistant IA qui doit aider les clients SAP existants à exploiter le potentiel de l'IA générative pour la gestion des paysages informatiques. Cela permet d'augmenter le degré d'automatisation dans le pilotage des paysages informatiques et pose les bases de recommandations intelligentes pour la transformation des paysages informatiques du futur.

Suite de transformation

La suite de solutions de transformation d'entreprise de SAP vise à fournir une vue d'ensemble complète des processus d'entreprise, y compris la cartographie des dépendances des processus et la représentation des effets des transformations potentielles. Les capacités de Lean-IX en matière de transformation des paysages informatiques, associées à la suite de transformation des processus Signavio, à Rise with SAP et à la Business Technology Platform (BTP) de SAP, peuvent permettre aux clients existants de SAP de créer une culture d'adaptabilité et d'amélioration continue.

"Depuis plus de dix ans, nous sommes synonymes d'une approche très clairement orientée client, d'une facilité d'utilisation supérieure et d'une intégration transparente de l'écosystème, ce qui nous a permis de devenir un leader dans la catégorie de la gestion de l'architecture d'entreprise", déclare André Christ, cofondateur et CEO de LeanIX. "Notre stratégie consiste à permettre aux entreprises de se transformer en permanence dans un environnement commercial en constante évolution. Grâce à une vue intégrée et complète des applications informatiques et des processus métier, nous accélérons la modernisation, réduisons les risques de transformation pour nos clients et assurons leur capacité à s'adapter aux changements technologiques tels que le cloud et l'IA".

sap.com