Chaos des licences Rise-with-SAP

Souvent et à la légère, le monde de l'informatique parle de changements de paradigmes aux conséquences dramatiques. La révolution plutôt que l'évolution est de mise ! Là où il ne reste vraiment pas une pierre sur l'autre, les responsables sont souvent plus discrets et plus réservés : SAP vend Rise comme une solution ERP de plus, sans attirer l'attention sur les conséquences dramatiques. D'une voix douce, SAP attire les clients existants dans un nouveau monde ERP - la prudence est de mise !

Rise with SAP est une offre de service et de location qui n'a jamais été proposée auparavant par SAP. Le passé de SAP ERP est basé sur des contrats d'achat. Le client existant achetait des licences pour les utilisateurs, les moteurs et la maintenance. L'ensemble du modèle consistait en l'achat unique d'une licence plus des frais de maintenance annuels. C'était une bonne affaire pour SAP, car chaque vente de licence permettait de prévoir les futurs frais de maintenance annuels. Le chiffre d'affaires de la maintenance pour les années suivantes était visible de manière transparente.

Le client SAP avait toutefois aussi la possibilité de suspendre la maintenance du logiciel ou de la confier à un autre fournisseur. Naturellement, SAP n'appréciait pas ce processus et la réintégration des frais de maintenance de SAP donnait souvent lieu à des conflits juridiques. Une économie souterraine s'est développée, composée de licences dites d'occasion. Un droit d'utilisation acheté n'a que très rarement une date d'expiration. Néanmoins, les licences de seconde main ont fait l'objet d'une discussion approfondie. SAP n'était pas le seul à être mécontent de ce marché de seconde main, Microsoft, Adobe et Oracle ont également tenté de s'y opposer. En fin de compte, les tribunaux ont confirmé la légitimité du transfert de licences achetées sous certaines conditions logiques d'un point de vue technique.

Le temps de la réflexion sur les nouveaux modèles de licence a commencé chez les fournisseurs informatiques. L'alternative au modèle d'achat est, par nature, la location. Avec l'avènement de la technique du cloud computing, un paradis de contrôle, d'efficacité et de revenus durables s'ouvre presque automatiquement aux fournisseurs de logiciels. Le cloud en location est un verrouillage classique du vendeur. SAP a parfaitement mis en œuvre cette combinaison de location et de cloud dans plusieurs contrats Rise à l'avantage du leader mondial de l'ERP (voir le cours actuel de l'action SAP). Dans la grande majorité des cas, un contrat Rise est au désavantage des clients existants et SAP le sait. Celui qui commence à temps et sans pression du temps les négociations de licence sur un contrat Rise peut obtenir de nombreuses concessions de la part de SAP. Malheureusement, cette année, il est probablement déjà trop tard pour cela !

Rise est un contrat de service et de location. Un client existant peut encore signer un contrat d'achat de licences SAP le 31 décembre. Mais comme Rise a aussi une composante technique et que le cloud doit être mis à disposition pour cela, la fin fictive de l'année pour les contrats Rise était fin novembre. Comme toujours dans la vente, il y aura des exceptions, mais l'expérience montre qu'une négociation de contrat sérieuse concernant Rise-with-SAP dure jusqu'à six mois.

SAP ne rend pas les choses faciles : un contrat Rise est un changement de paradigme et se compose d'au moins deux parties. La première partie est la souscription au cloud (location), qui doit toujours être payée à partir d'une date définie, indépendamment du fait que le client SAP existant y soit également arrivé et ait emménagé avec son ERP. La deuxième partie est un contrat de service, le service de déménagement vers le cloud. Dans un premier temps, le client existant remet ses licences sur site et se met ainsi entièrement à la disposition de SAP (Vendor-Lock-in), puis les travaux pour le déménagement commencent (Lift et Shift). Si le client existant a la chance de se voir attribuer une équipe SAP Cloud expérimentée, tout peut bien se passer. Mais il y a aussi des cas d'abandon de projet, voire de résiliation des contrats de lift and shift - la location du cloud commence quand même à la date prévue.

Il y a une autre chose que les clients SAP existants doivent prendre en compte lorsqu'ils abandonnent leurs licences sur site et qu'ils déménagent dans le cloud de SAP Rise. Actuellement, SAP n'a pas de stratégie de sortie. Naturellement, chaque client SAP peut télécharger ses données sous forme de fichier CSV à la fin du contrat de location (souscription au cloud) et essayer de les trier dans Excel, mais cette procédure n'est pas réaliste. L'UE l'a également reconnu et a mis en place une loi sur le cloud qui oblige les hébergeurs et les hyperscalers à garantir la continuité des activités de l'utilisateur même après l'expiration du contrat de location. Des contrats types seront disponibles à l'automne 2025. On ne sait pas encore si SAP proposera un contre-projet ou s'il se pliera à la législation européenne. Le fait reste que la résiliation d'un contrat de logiciel en nuage fera partie des défis les plus complexes d'un client S/4 existant.