Plus d'hébergement que de cloud

Manque de connaissances sur le cloud

Chez SAP, le cloud computing est compris comme un "lift and shift". Des solutions on-prem éprouvées et des processus commerciaux vérifiés sont hissés dans le nuage. Mais le cloud computing, c'est plus que ça. Sans un modèle d'exploitation dédié, avec une maintenance transparente et un fonctionnement continu, même les meilleurs processus commerciaux en nuage n'ont aucune valeur.

Un exemple est la solution cloud de SAP IBP (Integrated Business Planning), qui a fait l'objet de nombreux éloges. Il s'agit d'un logiciel très complet pour la planification de la chaîne d'approvisionnement. Le logiciel lui-même est complexe, mais il ne laisse pratiquement rien à désirer. Le modèle d'exploitation est "cloud only", ce qui cause actuellement de nombreux maux de tête à certains clients existants de SAP.

SAP ne maîtrise pas le cloud computing. L'offre relève plus de l'hébergement que du cloud. Alors que la grande majorité des fournisseurs de cloud s'en sortent sans temps d'arrêt et avec une maintenance transparente, SAP insiste sur des fenêtres de maintenance prédéfinies. Un grand constructeur automobile de Munich a déclaré à ce sujet : Nous ne pouvons pas laisser SAP nous dicter quand l'application cloud doit faire l'objet d'une maintenance ! Normalement, les clients existants de SAP décident eux-mêmes du moment où une mise à jour est effectuée. Depuis 50 ans, les cycles de maintenance relèvent de la responsabilité des utilisateurs. Mais maintenant, SAP veut imposer le moment où la maintenance de l'application doit être effectuée.

Un expert du cloud issu de la communauté SAP a déclaré au magazine E-3 qu'il y a justement un énorme déficit de connaissances chez SAP, car d'autres fournisseurs parviennent à assurer la maintenance de leurs applications tout en les rendant disponibles en permanence. Le cloud computing doit être appris et SAP n'a pas encore fait ses devoirs dans ce domaine. Une fois de plus, le principe suivant s'applique : "A chacun son métier". SAP dispose d'excellents processus commerciaux et d'applications, même le CRM, critiqué depuis de nombreuses années, est de loin supérieur à Salesforce dans sa dernière version. Il est dommage que SAP ne maîtrise pas la technique du cloud computing.