Professional User Rating : Ressources humaines

Comment les fournisseurs de solutions RH répondent-ils aux besoins de leurs clients ?

L'étude montre, pour différents domaines, comment les utilisateurs évaluent leur fournisseur et sa solution. Avec quelles fonctions les fournisseurs marquent-ils des points, où y a-t-il encore un potentiel d'amélioration ? Les fournisseurs mettent à la disposition des entreprises une multitude de logiciels pour automatiser les processus de gestion du personnel : tous ont pour objectif de décharger les responsables du personnel, d'augmenter la productivité et d'accroître l'efficacité. Dans le cadre de PUR HR 2023, les domaines de solutions suivants seront au centre de l'évaluation : dossier personnel numérique, paie, planification du personnel, gestion du temps, e-recruiting, onboarding, gestion des talents et self-services.

Du point de vue des utilisateurs

Afin de déterminer dans quelle mesure les solutions utilisées et leurs fournisseurs répondent aux exigences des utilisateurs, Techconsult a invité pour la cinquième fois 3000 entreprises utilisatrices à évaluer leur fournisseur de logiciels et la solution RH qu'elles utilisent. Les meilleures d'entre elles ont été élues championnes.

Les fournisseurs doivent répondre aux exigences de leurs clients et proposer des solutions innovantes qui rendent le travail de gestion des candidatures efficace. Le processus de recrutement comprend de nombreuses tâches, telles que l'examen des candidatures et leur mise en adéquation avec les exigences, la concertation avec les départements spécialisés et la conduite des entretiens d'embauche. Un logiciel de gestion des candidatures qui soutient les processus est déjà établi dans de nombreuses entreprises, surtout les plus grandes.

E-recrutement

Les utilisateurs de logiciels d'e-recrutement ont désigné l'entreprise Coveto comme championne dans le cadre du PUR HR 2023. Coveto obtient d'excellentes notes notamment pour l'étendue des fonctions du logiciel, dont la présélection des candidats, la correspondance automatisée avec les candidats et les départements spécialisés, les fonctions de recherche et de matching du pool de candidats ainsi que la saisie automatique des données des candidats.

Potentiel d'optimisation

Les autres fournisseurs qui obtiennent un excellent classement parmi les champions sont Onlyfy, Infoniqa, Persis et Haufe Talent. Outre de nombreuses bonnes évaluations, un potentiel d'optimisation est toutefois visible ; cela concerne par exemple la disponibilité sur les terminaux mobiles, qui n'est pas entièrement satisfaisante pour tous.

De nombreuses entreprises utilisent un logiciel d'onboarding. Grâce à ce logiciel, les nouveaux arrivants peuvent être intégrés facilement et efficacement dans l'entreprise, même s'ils travaillent en dehors de leur lieu de travail. L'intérêt croissant des utilisateurs pour ce logiciel a incité à inclure les logiciels d'onboarding dans une nouvelle catégorie. Eloomi, d.vinci et Coveto ont réussi à se hisser au rang de champions. Leurs solutions répondent aux exigences de leurs clients, ce qui se traduit par une satisfaction et une fidélité élevées.

Les clients de d.vinci attribuent les meilleures notes, entre autres, aux rappels automatisés en cas de tâches incomplètes ou retardées. Néanmoins, il y a aussi des fonctions sur lesquelles il faut encore travailler : par exemple les fonctions d'évaluation et de statistiques.

Au total, 3000 experts utilisateurs ont participé à l'étude Professional User Rating : Human Resources 2023 menée par le cabinet d'études Techconsult et ont évalué les performances dans les domaines des logiciels.