Maintenir l'équilibre de l'ERP

Équilibre ERP et transformation SAP

Une conversion S/4, transformation numérique, est une orchestration agile de sa propre organisation structurelle et fonctionnelle. Sans équipe SAP sous la forme d'un CCoE (Customer Center of Expertise), de compétences ERP et de gestion du changement, la conversion S/4 ne peut pas être organisée efficacement. La communauté SAP manque souvent de personnel qualifié disponible pendant la planification. C'est justement là qu'il faut, en plus de SAP avec une Customer Evolution, des partenaires SAP qui compensent les compétences manquantes et soutiennent les transformations ERP avec leur expérience.

Pour le client SAP existant, le principal défi consiste à trouver le bon équilibre entre les offres de SAP, des partenaires et des concurrents tels que ServiceNow, Workday, Boomi, Salesforce, UIpath et autres. Avec l'IA, le cloud, l'open source, les hyperscalers et les techniques de plateforme, les frontières entre un système ERP maison et le monde informatique ont changé. Un ERP composite demande beaucoup d'expérience pour le maintenir en équilibre - en comparaison, une "boîte noire" comme SAP R/3 représentait un défi plus simple. Les différents points forts montrent que la transformation ne peut pas être un processus standard. La transformation est un investissement dans la pérennité et la compétitivité.

La qualité des données ERP ne va pas sans la plate-forme et l'IA

Avec le Business Data Cloud (SAP BDC), l'accent a été mis début 2025 sur la qualité et la gestion des données. Une qualité insuffisante des données est un facteur bloquant pour une conversion S/4 réussie et résulte souvent d'une analyse insuffisante de l'environnement ERP et des données informatiques existantes. Les clients SAP existants sous-estiment souvent l'effort qui se cache derrière ! La réponse de SAP est : Databricks.

Databricks est une entreprise américaine de logiciels basée à San Francisco qui propose des solutions basées sur le cloud pour la création et la gestion de données pour les entreprises, en les associant à des modèles d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle. Les progrès techniques de l'informatique sont devenus la principale motivation des clients SAP pour une conversion S/4, et non plus la pression des coûts ou les mesures organisationnelles. Dans la région DACH en particulier, l'IA est également considérée comme une technique clé. Cependant, la connaissance seule ne suffit pas pour une mise en œuvre réussie - il faut une stratégie soigneusement planifiée et des compétences appropriées.

La compétence derrière le Business Data Cloud est Databricks. Avant même la coopération entre SAP et Databricks, de nombreux clients existants de SAP utilisaient déjà les fonctions et les outils de Databricks dans leur propre centre de calcul ou via des hyperscaleurs. Cette utilisation s'accompagne également d'un recours accru à l'IA et à une technique de plateforme. Dans la communauté SAP, la BTP (Business Technology Platform) est prête pour cela.

Technique IT versus organisation ERP

Les techniques de cloud et d'intelligence artificielle ne suffisent pas : la transformation nécessite des compétences, une orchestration (gestion du changement) et de l'agilité. L'évolution et la conversion des clients sont des processus globaux et étendus. Sans équipes SAP telles qu'un CCoE, des compétences existantes et une gestion de projet agile (DevOp), le changement ne peut pas être géré efficacement. Près de 90% des entreprises de la communauté SAP veulent se préparer activement à l'utilisation de l'intelligence artificielle. Ce qui, à première vue, ressemble à un progrès informatique, se révèle à la seconde lecture : Le plus grand obstacle est et reste la mauvaise qualité des données.

Pour les clients existants de SAP, il s'agit actuellement de trouver un équilibre entre la réforme de l'organisation structurelle et fonctionnelle (processus commerciaux) et les techniques informatiques telles que le cloud et l'IA. Les nouvelles techniques ERP sont une motivation principale pour la conversion S/4, mais la qualité des données reste le goulot d'étranglement. Et la vie ERP est synonyme de changement : le cloud est de plus en plus utilisé de manière stratégique ! Pas seulement comme modèle informatique, mais comme plateforme d'innovation pour l'agilité, l'évolutivité et l'IA.

Bien sûr, le vieil adage informatique est bien connu : Ne jamais changer un système en marche ! Comment donc rester en équilibre avec les charges héritées du passé, l'inertie, la transformation et les innovations à venir ? Voir aussi le congrès annuel 2025 de DSAG à Brême. Les risques d'une transformation ERP non réussie sont mesurables en termes de gestion d'entreprise : augmentation des coûts, perte de performance et incompatibilité technique.

L'idée d'une SAP Customer Evolution permet de transformer son propre ERP et de le rééquilibrer. Mais pour cela, le client SAP existant a besoin de liberté de choix. SAP n'est pas encore une entreprise ouverte qui a reconnu les avantages d'un ERP composite, best-of-breed et composable. Des obstacles techniques et des frais de licence complexes empêchent un équilibre entre SAP, les concurrents et l'open source.