Le sauvetage de la licence approche - ou ?

L'"utilisation indirecte", qui fait l'objet de controverses depuis de nombreuses années, n'est que la partie émergée de l'iceberg. L'octroi de licences pour les droits de propriété intellectuelle tels que les algorithmes est complexe et compliqué.

L'analogie avec un iceberg dans une mer agitée est appropriée dans la mesure où les conditions météorologiques - les directives et les souhaits des fournisseurs - ainsi que les points de vue et les nécessités des utilisateurs changent continuellement - en raison des développements techniques.

Et ce n'est qu'en observant attentivement et en détail que l'on se rend compte des véritables problèmes, car "l'utilisation indirecte" n'est que la partie émergée - il y a encore plus de défis sous la surface de l'eau : le sujet va de la gestion des autorisations aux mesures de licences en passant par la conformité !

Gestion des autorisations

En avril dernier, SAP a présenté un nouveau modèle de vente, d'audit et de tarification pour l'utilisation dite indirecte (Indirect Access), qui a été développé en étroite collaboration avec des groupes d'utilisateurs, des clients, des partenaires et des analystes.

La nouvelle approche doit permettre aux clients d'utiliser leurs licences SAP plus facilement et de manière plus transparente à l'avenir. Le modèle fait la distinction entre l'accès direct/humain (Human Access) et l'accès indirect/numérique (Digital Access) et veut créer des règles claires en matière de licences, d'utilisation et de conformité. Il y a donc du mouvement sur la "scène des licences".

En raison de nouveaux cas d'application tels que l'IoT, la blockchain et l'industrie 4.0, de nouveaux modèles de licence sont nécessaires, qui vont au-delà de la relation homme/logiciel.

Les défis sont énormes, car il faut créer une architecture de licences et d'autorisations en termes d'organisation, de gestion et de technique :

Accenture s'est associé à SAP pour développer une solution intelligente de gestion des autorisations. Cette solution, spécialement conçue pour les entreprises de haute technologie, doit permettre aux utilisateurs de développer, de mettre en œuvre et de faire évoluer rapidement et facilement de nouveaux modèles commerciaux numériques.

Conformité

De plus, SAP veut introduire une séparation claire entre la vente de licences et l'audit et la conformité, et créer de nouvelles règles d'organisation et de gouvernance qui prévoient une séparation stricte entre l'organisation et les processus de vente et l'organisation d'audit et ses processus.

Jusqu'à aujourd'hui, il y a toujours des divergences entre les clients et SAP sur la manière dont les anciens contrats doivent être interprétés par rapport aux nouvelles exigences numériques.

Cela a parfois un effet négatif sur les discussions parallèles concernant l'acquisition de nouveaux logiciels. Les changements organisationnels du côté de SAP permettent désormais de séparer ces faits et devraient permettre des discussions indépendantes.

Cela pourrait faciliter la collaboration entre les clients et le personnel de vente SAP. Il est également prévu de mettre à disposition des outils de mesure afin que les clients existants soient en mesure de surveiller eux-mêmes à tout moment leur propre consommation d'utilisateurs et de licences.

L'analyste Ray Wang de Constellation Research complète ces propos :

"Avec la transformation numérique, chaque entreprise doit clarifier pour elle-même la manière dont elle crée une nouvelle valeur ajoutée pour ses clients. Dès que les entreprises font évoluer leurs modèles commerciaux des produits vers les services, des services vers l'expérience client, de l'expérience vers des résultats mesurables, cela a également un impact sur les modèles de prix.

Les fournisseurs de logiciels d'entreprise ne se dirigent donc pas seulement vers des prix orientés vers les résultats. Ils doivent également trouver des modèles qui, d'une part, protègent les investissements informatiques existants et, d'autre part, permettent aux clients de passer à de nouveaux modèles commerciaux de manière juste et équitable".

Utilisation indirecte

L'"utilisation indirecte" est-elle un mythe de SAP ou peut-on considérer que l'interaction des composants logiciels est leur détermination causale ?

"Eh bien, on ne peut pas parler de mythe"

estime Guido Schneider, expert en technique et en licences chez Aspera.

"Je suppose qu'à l'origine, SAP voulait lutter contre les abus. D'un point de vue technique, il est très facile de mettre en place une application non-SAP à côté d'un système SAP.

Les collaborateurs se connectent alors à l'application non-SAP au lieu de se connecter directement au système SAP. Les transactions et les rapports SAP peuvent être appelés via des BAPI et reproduits en externe. Les clients peuvent ainsi économiser des centaines ou des milliers de licences utilisateur.

C'est un abus de licence et même un acte criminel selon le droit d'auteur".

Aux débuts de R/3, la situation était similaire - à l'avantage de SAP : celui qui installait son R/3 sur un serveur IBM AIX RS/6000 n'avait besoin que de deux utilisateurs sous le système d'exploitation Unix AIX, un administrateur et le système R/3. Indépendamment du nombre d'utilisateurs travaillant avec R/3 à un niveau supérieur, les paiements de licence AIX ne comprenaient que deux utilisateurs.

"Aujourd'hui, les Key Account Managers de SAP ne savent pas où s'arrête l'abus et où commence l'utilisation conforme à la destination. C'est avec des signes de dollars dans les yeux qu'ils s'adressent à leurs clients depuis la fin de l'année 2014 et plus encore à la mi-2015".

résume Guido Schneider.

"Ce comportement a entraîné une rupture de confiance envers SAP. Les clients n'étaient pas habitués à cela. Avant, SAP était un partenaire qui aidait les clients existants à optimiser leurs processus commerciaux et à les reproduire dans des logiciels".

Contrairement aux modèles de licence précédents basés sur l'utilisation pour l'accès indirect aux applications ERP, le nouveau modèle de licence SAP s'oriente vers la valeur ajoutée générée par la création de certains documents dans le système ERP SAP.

"Avec ce modèle innovant, SAP a fait un pas important pour regagner la confiance des clients, qui semblait s'être quelque peu perdue ces derniers temps".

a déclaré Andreas Oczko, membre du comité directeur de DSAG Operations/Service & Support et vice-président du conseil d'administration.

En ce qui concerne le modèle de prix SAP annoncé pour l'Internet des objets, l'association DSAG estime qu'il est souhaitable de trouver une solution qui réponde à la fois aux exigences actuelles et futures.

"Un premier pas a été fait pour continuer sur la voie de la transformation numérique. L'objectif doit toutefois être de développer un véritable modèle de respiration basé sur une approche de paiement à l'utilisation".

concrétise Andreas Oczko.

Pour cela et pour d'autres thèmes, la DSAG continuera à s'engager pour ses membres lors des prochains entretiens de concertation avec SAP. L'exigence de SAP concernant les licences "SAP NetWeaver Foundation for Third Party Applications" peut toutefois être démasquée comme un mythe.

"Il s'agit ici d'interopérabilité avec d'autres programmes informatiques".

explique Guido Schneider.

"SAP n'a pas le droit de demander des frais supplémentaires pour cela. Mais cela n'a rien à voir avec l'utilisation indirecte. On les met souvent dans le même sac, parce que les commerciaux de SAP ne savent pas non plus faire la différence entre ces sujets.

Et s'il s'est heurté - à juste titre - à du granit auprès de ses clients avec un thème, il essaie de jouer l'autre carte".

Modules complémentaires tiers

Jusqu'à présent, le modèle de licence pour SAP ERP était basé sur le nombre d'utilisateurs (User). Mais entre-temps, les accès numériques aux systèmes SAP se sont multipliés. Un défi pour les clients, qui souhaitent donc de plus en plus un modèle de licence alternatif.

À l'avenir, SAP fera la distinction entre l'accès humain, calculé en fonction du nombre d'utilisateurs, et l'accès numérique, l'accès via des tiers, l'Internet des objets (IoT), des robots et/ou d'autres accès numériques, qui peuvent être licenciés sur la base des documents traités par le système lui-même.

Selon SAP, cela fonctionne techniquement comme suit : L'accès direct/l'accès humain a lieu lorsqu'un utilisateur accède au noyau numérique de SAP via une interface fournie avec ou dans le cadre du logiciel SAP.

L'accès indirect/numérique se produit lorsque des appareils, des robots ou des systèmes automatisés accèdent au noyau numérique. Ou lorsque des personnes, des appareils ou des systèmes utilisent indirectement le noyau numérique via un logiciel intermédiaire d'un autre fournisseur - par exemple un frontal non SAP, une solution client développée en interne ou l'application d'un fournisseur tiers. Logique et juste ?

"Pas question"

estime Guido Schneider.

"Il va même à l'encontre de la protection de la concurrence (§ 4 UWG). Celui-ci sert à protéger les fournisseurs d'applications non-SAP et doit garantir une concurrence non faussée.

Mais la directive 2005/29/CE vise également à protéger les relations entre les clients SAP et SAP contre les pratiques commerciales déloyales. En outre, il est probable qu'elle enfreigne également la législation antitrust. Le nouveau modèle de prix n'y change rien.

Ce nouveau modèle de tarification de SAP pour l'utilisation indirecte n'aide en effet qu'une seule personne, SAP. Il lui permet enfin de mesurer l'utilisation indirecte tout en faisant payer les clients dans le nouveau monde numérique. Avec cela, SAP ne fera que gagner plus d'argent, rien d'autre".

Bien entendu, le nouveau modèle de prix SAP doit encore faire ses preuves dans la réalité. Dans ce contexte, il serait important que SAP recherche des entretiens individuels afin de trouver rapidement une solution viable et équitable pour l'utilisation indirecte, en tenant compte des anciens contrats et de l'historique.

"Ces accords doivent être légalement contraignants, durables pour les deux parties, économiquement viables et mettre un terme à cette question".

ajoute Andreas Oczko.