Se acerca el rescate de licencias - ¿o?

El controvertido "uso indirecto" que se debate desde hace años es sólo la punta del iceberg. La concesión de licencias de propiedad intelectual, como los algoritmos, es compleja y complicada.

La analogía de un iceberg en un mar tempestuoso es acertada en el sentido de que las condiciones meteorológicas -los requisitos y deseos de los proveedores-, así como las opiniones y necesidades de los usuarios, cambian constantemente debido a los avances técnicos.

Y los verdaderos problemas sólo se ponen de manifiesto con una observación minuciosa y detallada, porque el "uso indirecto" es sólo la punta; bajo la superficie se esconden aún más desafíos: ¡el tema abarca desde la gestión de autorizaciones y el cumplimiento de la normativa hasta la medición de licencias!

Gestión de autorizaciones

En abril de este año, SAP presentó un nuevo modelo de ventas, auditoría y fijación de precios para el acceso indirecto, desarrollado en estrecha colaboración con grupos de usuarios, clientes, socios y analistas.

El nuevo enfoque pretende garantizar que los clientes puedan utilizar sus licencias SAP de forma más sencilla y transparente en el futuro. El modelo distingue entre acceso directo/humano (acceso humano) e indirecto/digital (acceso digital) y pretende crear normas claras sobre los temas de licencias, uso y cumplimiento. Así pues, hay movimiento en la "escena de las licencias".

Los nuevos casos de uso como IoT, blockchain e Industria 4.0 requerirán nuevos modelos de licencia que vayan más allá de la relación humano/software.

Los retos son enormes porque hay que crear una arquitectura de licencias y autorizaciones en términos de organización, gestión empresarial y tecnología:

Accenture se ha asociado con SAP para desarrollar una solución inteligente de gestión de autorizaciones. Diseñada específicamente para empresas de alta tecnología, la solución pretende permitir a los usuarios desarrollar, implantar y escalar nuevos modelos de negocio digitales de forma rápida y sencilla.

Cumplimiento

Además, SAP se propone introducir una clara separación entre la venta de licencias y la auditoría y el cumplimiento, así como crear nuevas normas de organización y gobernanza que establezcan una separación estricta entre la organización y los procesos de venta y la organización de auditoría y sus procesos.

A día de hoy, sigue habiendo desacuerdos entre los clientes y SAP sobre cómo deben interpretarse los contratos antiguos en relación con los nuevos requisitos digitales.

A veces, esto repercute negativamente en los debates paralelos sobre la adquisición de nuevos programas informáticos. Los cambios organizativos en SAP permiten ahora separar estas cuestiones y deberían permitir debates independientes.

Esto podría facilitar la colaboración entre los clientes y el personal de ventas de SAP. También está previsto proporcionar herramientas de medición para que los clientes existentes puedan controlar en todo momento su propio consumo de usuarios y licencias.

El analista Ray Wang, de Constellation Research, añade:

"Como resultado de la transformación digital, cada empresa necesita aclararse a sí misma cómo puede crear un nuevo valor añadido para sus clientes. En cuanto las empresas desarrollan sus modelos de negocio de productos a servicios, de servicios a experiencia del cliente, de experiencia a resultados medibles, esto también repercute en los modelos de fijación de precios.

Por lo tanto, los proveedores de software empresarial no sólo están avanzando hacia precios orientados a los resultados. También necesitan encontrar modelos que protejan las inversiones informáticas existentes y, al mismo tiempo, permitan a los clientes cambiar a nuevos modelos de negocio de forma justa y equitativa."

Uso indirecto

¿Es la "utilización indirecta" un mito de SAP o se puede argumentar que la interacción de los componentes de software es su determinación causal?

"Bueno, no puedes llamarlo mito"

afirma Guido Schneider, experto en tecnología y licencias de Aspera.

"Sospecho que, en un principio, SAP quería combatir con esto los usos indebidos. Técnicamente es muy fácil instalar una aplicación que no sea SAP junto a un sistema SAP.

De este modo, los empleados se conectan a la aplicación no SAP en lugar de hacerlo directamente al sistema SAP. Las transacciones y los informes SAP pueden llamarse a través de BAPI y asignarse externamente. Esto permite a los clientes ahorrar cientos o miles de licencias de usuario.

Esto es un uso indebido de la licencia e incluso un acto delictivo según la ley de derechos de autor".

En los primeros tiempos del R/3, la situación era similar, lo que suponía una ventaja para SAP: quien instalaba el R/3 en un servidor IBM AIX RS/6000 sólo necesitaba dos usuarios bajo el sistema operativo Unix AIX, un administrador y el sistema R/3. Independientemente de cuántos usuarios estuvieran trabajando con R/3 a un nivel superior, los pagos de la licencia AIX sólo incluían dos usuarios.

"Hoy en día, los gestores de cuentas clave de SAP no saben dónde acaba el mal uso y dónde empieza el uso adecuado. Llevan acercándose a sus clientes con el símbolo del dólar en los ojos desde finales de 2014 y cada vez más a mediados de 2015"

resume Guido Schneider.

"Este comportamiento ha provocado una quiebra de la confianza en SAP. Los clientes no estaban acostumbrados a esto. SAP solía ser un socio que ayudaba a los clientes existentes a optimizar sus procesos empresariales y a plasmarlos en software."

A diferencia de los anteriores modelos de licencia basados en el uso para el acceso indirecto a las aplicaciones ERP, el nuevo modelo de licencia de SAP se basa en el valor añadido generado por la creación de determinados documentos en el sistema ERP de SAP.

"Con este modelo innovador, SAP ha dado un paso importante para recuperar la confianza de los clientes que parecía haberse perdido un poco en los últimos tiempos"

ha declarado Andreas Oczko, miembro de la Junta Directiva de Operaciones/Servicios y Apoyo de la DSAG y Vicepresidente del Consejo Ejecutivo.

En cuanto al anunciado modelo de precios de SAP para el Internet de los objetos, la asociación DSAG desea una solución que satisfaga tanto las necesidades actuales como las futuras.

"Se ha dado un primer paso para continuar en la senda de la transformación digital. Sin embargo, el objetivo debe ser desarrollar un modelo real, que respire, basado en un enfoque de pago por uso"

Andreas Oczko concreta.

El DSAG seguirá haciendo campaña por este y otros temas en nombre de sus miembros en las próximas conversaciones de coordinación con SAP. Sin embargo, la exigencia de SAP de licencias "SAP NetWeaver Foundation para aplicaciones de terceros" puede quedar al descubierto como un mito.

"Se trata de la interoperabilidad con otros programas informáticos"

explica Guido Schneider.

"SAP no puede cobrar tasas adicionales por ello. Pero eso no tiene nada que ver con el uso indirecto. A menudo se mete todo en el mismo saco porque los comerciales de SAP no saben distinguir entre estos temas.

Y si se ha topado -con razón- con un muro con sus clientes en un tema, intenta jugar la otra carta".

Complementos de terceros

Anteriormente, el modelo de licencia para SAP ERP se basaba en el número de usuarios. Entretanto, sin embargo, el acceso digital a los sistemas SAP es cada vez mayor. Esto supone un reto para los clientes, que buscan cada vez más un modelo de licencia alternativo.

En el futuro, SAP diferenciará entre el acceso humano, que se calcula en función del número de usuarios, y el acceso digital, el acceso a través de terceros, Internet de las Cosas (IoT), bots y/u otros accesos digitales, que se pueden licenciar en función de los documentos procesados por el propio sistema.

Según SAP, técnicamente funciona de la siguiente manera: El acceso directo/acceso humano se produce cuando un usuario accede al núcleo digital de SAP a través de una interfaz que se proporciona con el software de SAP o como parte del mismo.

El acceso indirecto/acceso digital se produce cuando dispositivos, bots o sistemas automatizados acceden al núcleo digital. O cuando personas, dispositivos o sistemas utilizan el núcleo digital indirectamente a través de un software intermediario de otro proveedor, por ejemplo, un front end que no sea SAP, una solución de cliente desarrollada internamente o una aplicación de un proveedor externo. ¿Lógico y justo?

"Absolutamente no"

dice Guido Schneider.

"Incluso contradice la protección de la competencia (§ 4 UWG). Sirve para proteger a los proveedores de aplicaciones no SAP y pretende garantizar una competencia sin distorsiones.

Sin embargo, la Directiva 2005/29/CE también pretende proteger las relaciones entre los clientes de SAP y SAP contra las prácticas comerciales desleales. Además, probablemente también viola la legislación antimonopolio. El nuevo modelo de precios no cambia en nada esta situación.

Este nuevo modelo de precios de SAP para el uso indirecto sólo ayuda a una empresa, SAP. Permite a SAP medir por fin el uso indirecto y, al mismo tiempo, pedir a los clientes que paguen en el nuevo mundo digital. SAP solo ganará más dinero con esto, nada más".

Por supuesto, el nuevo modelo de precios de SAP aún tiene que demostrar su eficacia en la realidad. En este contexto, sería importante que SAP buscara conversaciones individuales para encontrar una solución viable y justa para el uso indirecto en el momento oportuno, teniendo en cuenta los antiguos contratos y la historia.

"Estos acuerdos deben ser jurídicamente vinculantes, sostenibles y económicamente viables para ambas partes y poner punto final a esta cuestión"

añade Andreas Oczko.