La "Rising Star"

Le monde XaaS s'est enrichi d'un nouveau terme. Après On-premise, il y a eu IaaS (Infrastructure as a Service), suivi de PaaS (Platform as a Service), puis de SaaS (Software as a Service). "Rise with SAP" est promu comme Transformation as a Service, donc TaaS en quelque sorte.

En principe, c'est une bonne idée. SAP regroupe un certain nombre de ses propres produits et services avec ceux de l'écosystème de partenaires qui apportent leurs propres produits et services. Du côté de SAP, il s'agit entre autres de Business Process Intelligence, de SAP BTC et de S/4 Hana Cloud. L'infrastructure cloud au choix (des fournisseurs impliqués) en fait également partie. Ici, SAP collabore avec les principaux hypercalers, le client conserve ici une certaine flexibilité. SAP accepte ainsi que de nombreux clients utilisent déjà dans le monde réel des infrastructures existantes comme Azure, AWS, IBM Cloud ou autres.

Jusque-là, rien de plus simple. Dans la pile logicielle basée sur le cloud de SAP, le client est toutefois (encore ?) limité. Ariba fait partie de Rise, mais pas SuccessFactors, Concur, Fieldglass ou Qualtrics, par exemple.

Selon SAP, Rise consistera en une offre et un contrat uniques. Cela semble charmant, mais s'adresse plutôt au service d'achat des clients Rise et moins à l'informatique ou aux départements spécialisés.

Ceux qui connaissent les contrats SAP actuels se demanderont comment il est possible de regrouper encore plus de prestations différentes dans un seul contrat et une seule souscription. Que se passera-t-il avec les licences déjà achetées de certaines parties de la solution ? SAP promet une métrique d'utilisateurs très flexible et pourtant simple. Et qu'en est-il de la question des licences indirectes, qui n'a pas encore été résolue et qui a coûté beaucoup de confiance ?

De plus, SAP promet une réduction du coût total de possession pouvant aller jusqu'à 20 %. Toutefois, ces chiffres ne se réfèrent pas à une comparaison avec une mise en œuvre non Rise, mais avec une mise en œuvre sur site. Il ne s'agit donc pas de dire si et comment Rise peut être plus avantageux qu'une implémentation traditionnelle dans le cloud.

De mon point de vue, l'approche fondamentale est la bonne. SAP accepte que les clients empruntent la voie de la transformation numérique. Peu importe que cela se fasse sans ou avec SAP. Avec Rise, SAP se positionne à nouveau plus au centre de l'action. L'acceptation de l'offre par les clients dépendra aussi de l'accueil que les partenaires SAP réserveront à Rise. Avec le lien étroit qui existe actuellement avec les offres SAP, l'individualisation est encore faible en dehors de la possibilité de choisir le cloud.

Ainsi, la nécessité pour les clients comme pour les partenaires de s'adapter à la conformité imposée par SAP est élevée. Jusqu'à présent, les clients SAP sont habitués à une grande adaptation de leurs solutions ERP à leurs processus clés.

Le nouveau monde de Rise peut conduire à une éventuelle pression en faveur de la standardisation. Ce qui n'apparaît pas non plus, c'est le retour possible. Les clients devraient éviter au maximum un "Vendor-Lock-in", c'est-à-dire l'apparition de coûts de changement élevés ou d'autres barrières au changement. Il aurait été cool que SAP ne crée "que" le framework et que les partenaires puissent proposer les solutions les plus diverses via des interfaces Rise certifiées.

Tout cela me rappelle la comparaison entre les solutions Windows et le monde Apple. Diversité et individualité d'un côté, qui se paient d'un peu plus d'efforts. Un monde homogène (et au design appétissant chez Apple) de l'autre côté, qui fonctionne le mieux lorsque le client prend tout auprès d'une seule source. (Là aussi), le retour en arrière est, disons, un peu complexe.

Une "étoile montante" est encore en train de se lever. En ce sens, Rise peut devenir un grand succès s'il n'en est qu'à ses débuts et non pas déjà au zénith de sa trajectoire.

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