Lire, réfléchir, agir

Ce qui me fascine dans cet épisode, c'est la succession rigoureuse de la lecture, de la réflexion et de l'action. En me référant à mon métier d'écrivain, j'aime souvent dire que Christian Klein, le patron de SAP, travaille trop et ne lit pas assez. Il y a quelques jours, un collaborateur de SAP m'a confirmé une fois de plus que l'entreprise vit dans une chambre d'écho - complètement isolée du monde extérieur.

En été 2019, j'ai eu une interview avec Christian Klein et je l'ai interpellé sur l'état désolant de Hana : Les correctifs arrivent à des intervalles de plus en plus rapprochés et le support refuse de l'aider si toutes les mises à jour - jusqu'à la dernière - ne sont pas appliquées. Christian Klein a rétorqué qu'il n'entendait que du bien et du succès de Hana.

Bien sûr, nous avions tous les deux raison : mes interlocuteurs sont aussi bien des administrateurs de base que des DSI, et on dit parfois la vérité à un journaliste qui n'y connaît pas grand-chose. Les interlocuteurs de Christian Klein se trouvent principalement au niveau du conseil d'administration, avec leur propre chambre d'écho. Lorsque la chambre d'écho rencontre la chambre d'écho, la vérité n'est pas au rendez-vous.

La décision de Jürgen Habermas d'accepter puis de refuser un prix de 225.000 euros en provenance des Émirats arabes est à évaluer par chacun. Un groupe estime que cela permettrait de promouvoir le dialogue entre l'Occident et l'Orient et d'influencer ainsi positivement le développement démocratique.

En face, il y a un groupe qui craint que la remise du prix ne devienne une feuille de vigne pour un système antidémocratique. En tant que journaliste, je dois me ranger du côté des partisans du dialogue. Dans le cas de Hong Kong et de son mouvement démocratique, le dialogue avec la Chine ne semble pas avoir laissé de traces. Peut-être Jürgen Habermas a-t-il finalement pensé de la même manière.

Pour tous, l'acte de lire, de réfléchir et d'agir de Habermas est presque unique. Lire et penser ensuite, c'est-à-dire réfléchir à ce que l'on a reçu pour générer des instructions d'action, semble logique, mais n'existe pratiquement plus. Sans sarcasme, il faut donc poser la question : Que lit Christian Klein et à quoi réfléchit-il ?

Pour l'instant, Klein est prisonnier de la chambre d'écho de SAP. La présentation "Rise with SAP" en a été l'illustration : dans une salle virtuelle dont le mauvais goût et l'antiquité étaient difficilement égalables (cheminée ouverte, tapis en peluche, nature intacte avec allusion aux parcs nationaux américains devant les fenêtres, etc.) Pour ceux qui ne comprennent pas cette critique, qu'ils regardent n'importe quelle présentation d'Apple par Tim Cook au cours des douze derniers mois - et le campus SAP de Walldorf est définitivement équivalent à l'architecture d'Apple à cet égard.

Christian Klein travaille trop et néglige ses contacts extérieurs non filtrés et non contrôlables. Naturellement, il ne peut pas se passer de ses gardes du corps, mais discuter uniquement avec des clients existants sélectionnés ou avec les dirigeants de l'association d'utilisateurs DSAG, c'est trop peu. Par reconnaissance pour un nouveau dialogue ouvert, la communauté SAP devrait alors acheter des licences S/4, tout comme nous devons maintenant, par respect et reconnaissance, acheter des livres de Jürgen Habermas.