Leer, pensar, actuar
Lo que me fascina de este episodio es la rigurosa secuencia de leer, pensar y actuar. Refiriéndome a mi profesión de escritor, a menudo me gusta decir que Christian Klein, CEO de SAP, trabaja demasiado y lee demasiado poco. Hace unos días, un empleado de SAP me confirmó una vez más que la empresa vive en una cámara de eco, completamente aislada del mundo exterior.
En verano de 2019, tuve una entrevista con Christian Klein y hablé con él sobre el estado desolador de Hana: Los parches llegan en intervalos cada vez más cortos y el soporte se niega a ayudar si no se han aplicado todas las actualizaciones -hasta la última-. Christian Klein respondió que sólo oye cosas buenas y exitosas sobre Hana.
Por supuesto, ambos teníamos razón: mis interlocutores son tanto administradores de base como CIO, y a un periodista que tiene poca idea a veces se le dice la verdad. Los interlocutores de Christian Klein se encuentran en su mayoría en los consejos de administración, con su propia cámara de eco. Cuando la cámara de eco se encuentra con la cámara de eco, la verdad se queda por el camino.
La decisión de Jürgen Habermas de aceptar primero y rechazar después un premio de 225.000 euros de los Emiratos Árabes es algo que cada cual debe valorar por sí mismo. Un grupo opina que puede fomentar el diálogo entre Occidente y Oriente e influir así positivamente en el desarrollo democrático.
A esto se opone un grupo que teme que la ceremonia de entrega de premios se convierta en la hoja de parra de un sistema antidemocrático. Como periodista, tengo que ponerme del lado de los partidarios del diálogo. En el caso de Hong Kong y del movimiento democrático que allí se desarrolla, el diálogo con China parece no haber dejado huella. Quizá Jürgen Habermas pensara lo mismo al final.
Para todos ellos, el acto de leer, reflexionar y actuar es casi exclusivo de Habermas. Leer y luego pensar, es decir, reflexionar sobre lo que se ha tomado para generar a partir de ello instrucciones para la acción, suena lógico, pero casi nunca está presente. Por tanto, sin sarcasmo, hay que plantearse la pregunta: ¿Qué lee Christian Klein y en qué piensa?
De momento, Klein está atrapado en la cámara de eco de SAP. Se hizo gráfico durante la presentación "Rise with SAP": en una sala virtual difícilmente superable en cuanto a insípido y antigüedad (chimenea abierta, moqueta de felpa, naturaleza intacta con guiños a los parques nacionales estadounidenses al otro lado de las ventanas, etc.). Quien no entienda esta crítica, que eche un vistazo a cualquier presentación de Apple realizada por Tim Cook en los últimos doce meses, y el campus de SAP en Walldorf está definitivamente a la altura de la arquitectura de Apple en este aspecto.
Christian Klein trabaja demasiado y descuida sus contactos externos sin filtro ni control. Naturalmente, no puede prescindir de sus guardaespaldas, pero sólo discutir con clientes existentes seleccionados o con el jefe de la asociación de usuarios DSAG es demasiado poco. En agradecimiento por un diálogo nuevo y abierto, la comunidad SAP debería entonces comprar licencias de S/4, igual que ahora debemos, por respeto y agradecimiento, comprar libros de Jürgen Habermas.
