Les clients existants de SAP souffrent de la CPL et des CGV

Le marché des licences SAP est en train de bouger. L'économie en partie croissante, les nouvelles technologies et les modèles de cloud hybride ont modifié le comportement d'achat et la gestion des licences logicielles.

Le processus de transformation numérique nécessite une utilisation généralisée de l'informatique. Pour cela, de nombreuses entreprises ont besoin de nouvelles licences SW. Outre le thème de "l'utilisation indirecte" pour les produits SAP comme Hybris, Fieldglass, Ariba et Concur, il existe également un besoin croissant de licences classiques comme le Limited Professional User (prix catalogue 1.600 euros), qui n'est plus proposé par SAP depuis le début de cette année.

En tant que revendeur de logiciels d'occasion, Susensoftware vend aussi bien des produits de Microsoft que de SAP. Toutefois, le marché des logiciels Microsoft d'occasion se distingue fondamentalement de celui des logiciels SAP d'occasion.

Les différences se situent surtout au niveau de la disponibilité, de la dépendance vis-à-vis de la maintenance du logiciel et d'une base de données externe. Contrairement aux produits Microsoft, il n'existe sur le marché qu'une offre limitée de logiciels SAP d'occasion.

En octobre 2013, l'entreprise de logiciels d'occasion Susensoftware a obtenu devant le tribunal de grande instance de Hambourg la suppression de deux passages des conditions générales de vente de SAP, par lesquels le groupe de logiciels de Walldorf tentait d'empêcher la revente de licences d'occasion.

SAP a fait appel du jugement, mais l'a retiré en juillet 2014, de sorte que le jugement de Hambourg est depuis lors entré en vigueur. Jusqu'à ce jugement, la revente de licences SAP n'était autorisée qu'avec l'accord écrit du groupe.

En 2010, la direction de Boissons Pfeifer a pris la décision d'introduire SAP. Un vaste projet a démarré peu après cette décision, avec la participation d'IBM en tant que partenaire SAP.

Tant le paysage logiciel que l'environnement matériel ont été modifiés au prix d'un travail et d'un financement considérables. Selon Andreas Krause, directeur informatique de Pfeifer Holding, les trois quarts du budget à sept chiffres prévu à cet effet ont été consommés dès 2012 :

"Mais comme le système SAP s'est avéré de plus en plus inadapté à nos besoins individuels, ces efforts n'ont malheureusement pas été couronnés de succès".

Lorsque SAP est intervenu avec une offre de reprise du projet, les coûts prévisibles ont dépassé le cadre acceptable, raison pour laquelle on a veillé, après une consultation approfondie, à l'arrêt immédiat des processus.

Les charges financières liées à l'échec de l'introduction de SAP ont augmenté en raison du paiement régulier de frais de maintenance. Afin de limiter les dommages financiers, on s'efforce maintenant de vendre toutes les licences SAP d'occasion, qui ont été achetées autrefois pour une valeur d'environ 250.000 euros.

En ce qui concerne la maintenance, les licences SAP d'occasion présentent quelques particularités. Alors qu'en Allemagne, les entreprises utilisatrices renoncent à une maintenance logicielle contractuelle et payante pour la plupart des produits de Microsoft, les utilisateurs de SAP s'engagent en général directement dans le contrat d'achat du logiciel à acheter la maintenance logicielle correspondante auprès du fabricant.

Il doit assurer la maintenance complète du logiciel SAP qu'il a acheté. Il ne peut pas décider de ne maintenir que certaines installations SAP et de ne pas en maintenir d'autres. Les conditions de maintenance sont un facteur de coût non négligeable.

En effet, les conditions de maintenance réglées par contrat peuvent rapidement se révéler être un boomerang et entraîner des coûts de suivi élevés. Cela vaut pour les logiciels neufs comme pour les logiciels d'occasion.

Avec l'aide de Susensoftware, il est possible de refuser et d'éviter les frais de maintenance en retard. En outre, le client a également la possibilité d'acheter des licences SAP d'occasion qui peuvent être exploitées entièrement sans maintenance et donc sans frais supplémentaires.

Les logiciels SAP achetés peuvent être utilisés et exploités sans maintenance logicielle. En cas de besoin, il est recommandé de souscrire un contrat de maintenance auprès d'un prestataire de services spécialisé tel que Rimini Street.

Il n'est pas non plus nécessaire d'exclure un passage ultérieur à la maintenance du fabricant. Rimini Street est également très actif en Europe depuis quelques années et dispose déjà de clients de renom.

Le client anglais de Rimini Street, TT Electronics, a reçu un prix dans la catégorie Transformation informatique pour sa mise en œuvre du plan de consolidation et l'optimisation simultanée des coûts.

Outre l'optimisation des sites en réseau dans le monde entier, la collaboration avec Rimini Street a permis à l'entreprise de réduire de 50 % les coûts de maintenance du système SAP.

Le service de maintenance et d'assistance indépendant est ainsi devenu une option précieuse qui permet de sécuriser les systèmes SAP existants à moindre coût tout en offrant de nouvelles possibilités de mieux utiliser les budgets et les ressources existants.

Il vaut la peine d'opter pour une licence d'occasion : toutefois, les bonnes affaires ne sont disponibles qu'en quantité limitée sur le marché de seconde main SAP et tous les produits SAP ne sont pas disponibles en version d'occasion.

"Les utilisateurs standard, dont chaque utilisateur SAP a vraiment besoin, se trouvent dans notre offre. Parfois même à des prix super avantageux. Actuellement, une société de leasing nous propose un contrat SAP avec 750 utilisateurs professionnels et professionnels limités d'une valeur de 2,2 millions d'euros au prix d'aubaine de 420.000 euros".

déclare Axel Susen, directeur général de Susensoftware.

Lors de l'achat d'un logiciel SAP d'occasion, il faut avant tout faire attention à la forme du contrat. De même, la base de données utilisée par le logiciel SAP joue un rôle dans la décision de savoir si l'offre convient.