Los clientes existentes de SAP sufren la PKL y las CGC

El mercado de licencias SAP está en movimiento. El crecimiento parcial de la economía, las nuevas tecnologías y los modelos de nube híbrida han cambiado el comportamiento de compra y mantenimiento de las licencias de software.

El proceso de transformación digital requiere el uso generalizado de las TI. Para ello, muchas empresas necesitan nuevas licencias de software. Además del tema del "uso indirecto" con productos SAP como Hybris, Fieldglass, Ariba y Concur, también crece la demanda de licencias clásicas como la Limited Professional User (precio de lista 1.600 euros), que SAP ya no ofrece desde principios de este año.

Como comerciante de software usado, Susensoftware vende productos tanto de Microsoft como de SAP. Sin embargo, el mercado de software usado de Microsoft es fundamentalmente diferente del mercado de software usado de SAP.

Existen diferencias sobre todo en cuanto a disponibilidad, dependencia del mantenimiento del software y de una base de datos externa. A diferencia de los productos de Microsoft, la oferta de software SAP de segunda mano en el mercado es limitada.

En octubre de 2013, la empresa de software de segunda mano Susensoftware ganó un caso ante el Tribunal Regional de Hamburgo para que se suprimieran dos pasajes de las condiciones generales de SAP con los que el grupo de software con sede en Walldorf trataba de impedir la reventa de licencias de segunda mano.

SAP recurrió la sentencia, pero la retiró en julio de 2014, de modo que la sentencia de Hamburgo es jurídicamente vinculante desde entonces. Hasta la sentencia, la reventa de licencias de SAP solo estaba permitida con el consentimiento por escrito de la empresa.

En 2010, la dirección de Getränke Pfeifer tomó la decisión de introducir SAP. Poco después de la decisión se inició un amplio proyecto con la participación de IBM como socio de SAP.

Tanto el entorno de software como el de hardware se reconvirtieron con mucho trabajo y esfuerzo económico. Según Andreas Krause, director de TI de Pfeifer Holding, en 2012 ya se habían agotado tres cuartas partes del presupuesto de siete cifras previsto para ello:

"Sin embargo, como el sistema SAP resultó cada vez más inadecuado para nuestras necesidades individuales, los esfuerzos fueron desgraciadamente infructuosos".

Cuando SAP intervino con una oferta para hacerse cargo del proyecto, los costes previstos superaban el margen tolerable, por lo que, tras una consulta en profundidad, se puso fin de inmediato a los procesos.

El gasto financiero asociado a la fallida implantación de SAP aumentó debido a los pagos periódicos de las cuotas de mantenimiento. Para limitar el perjuicio financiero, se está intentando vender todas las licencias SAP usadas, que en su día se adquirieron por un valor de unos 250.000 euros.

En cuanto al mantenimiento, existen algunas peculiaridades con las licencias SAP usadas. Mientras que en Alemania las empresas usuarias renuncian a un mantenimiento del software regulado contractualmente y de pago para la mayoría de los productos de Microsoft, los usuarios de SAP suelen comprometerse directamente en el contrato de compra del software a adquirir el correspondiente mantenimiento del software al fabricante.

Debe mantener todo el software SAP adquirido. No puede decidir mantener sólo algunas instalaciones SAP y no otras. Las condiciones de mantenimiento son un factor de coste nada desdeñable.

Las condiciones de mantenimiento reguladas por contrato pueden convertirse rápidamente en un bumerán y provocar elevados costes de seguimiento. Esto se aplica tanto al software nuevo como al usado.

Con la ayuda de Susensoftware, es posible rechazar y evitar las cuotas de mantenimiento atrasadas. Además, el cliente también tiene la opción de adquirir licencias SAP usadas, que pueden funcionar completamente sin mantenimiento y, por tanto, sin costes adicionales.

El software SAP adquirido puede utilizarse y operarse sin mantenimiento de software. Si es necesario, en casos individuales se recomienda un contrato de mantenimiento con un proveedor de servicios especializado, como Rimini Street.

Tampoco hay que descartar un posterior paso al mantenimiento por parte del fabricante. Rimini Street también es muy activa en Europa desde hace varios años y ya cuenta con clientes de renombre.

TT Electronics, cliente de English Rimini Street, recibió un premio en la categoría de Transformación de TI por su aplicación del plan de consolidación y optimización simultánea de costes.

Además de la optimización global de los centros en red, la empresa redujo los costes de mantenimiento del sistema SAP en un 50% trabajando con Rimini Street.

Esto significa que el servicio independiente de mantenimiento y soporte ha madurado hasta convertirse en una valiosa opción que asegura los sistemas SAP existentes de forma rentable y, al mismo tiempo, abre nuevas oportunidades para hacer un mejor uso de los presupuestos y recursos existentes.

Merece la pena recurrir a la licencia de segunda mano: sin embargo, las gangas sólo están disponibles de forma limitada en el mercado de segunda mano de SAP y tampoco todos los productos SAP están disponibles en versión usada.

"Los usuarios estándar que realmente necesita cualquier usuario de SAP se pueden encontrar en nuestra gama. A veces también a precios superbaratos. Actualmente estamos ofreciendo un contrato SAP con 750 usuarios Professional y Limited Professional por valor de 2,2 millones de euros a un precio de ganga de 420.000 euros de una empresa de leasing."

afirma Axel Susen, Director General de Susensoftware.

A la hora de adquirir software SAP usado, hay que prestar atención sobre todo a la forma del contrato. Del mismo modo, la base de datos utilizada por el software SAP desempeña un papel a la hora de decidir si la oferta se ajusta a las necesidades.