La déconstruction de l'écosystème SAP

Le tour de passe-passe de SAP

Le cloud computing est une méga-tendance, mais à chaque nouveau rapport trimestriel, SAP montre sa propre difficulté à exploiter cette tendance de manière positive. Une fois de plus, les chiffres du bilan concernant le cloud ont nettement augmenté dans le rapport trimestriel de SAP. Ce qui est présenté comme un succès n'est qu'un tour de passe-passe génial. La vraie vie se déroule au sein de la communauté SAP et parmi les membres de DSAG, où peu de gens veulent entendre parler du cloud computing.

Le tour de passe-passe de SAP - une expérience de pensée : dans la rue où vous habitez, il y a deux restaurants qui ont tous deux le même propriétaire. Un simple calcul montre que le propriétaire du restaurant pourrait gagner beaucoup plus s'il ne gérait qu'un seul restaurant, indépendamment des plats qu'il propose. La zone de chalandise reste la même et la concurrence était négligeable dans le passé.

Le propriétaire du restaurant décide donc de réduire le service dans l'un de ses établissements, de ne pas nettoyer correctement les toilettes et d'augmenter considérablement les prix. Oh, miracle - les affamés de la rue se tournent de plus en plus vers l'autre restaurant, bien que la nourriture y soit également mauvaise, mais les toilettes sont propres et le service efficace. À la fin provisoire de l'histoire, le propriétaire du restaurant a atteint son objectif : un restaurant avec une véritable marge bénéficiaire ! L'autre restaurant, baptisé "On-prem", est sur le point de fermer. C'est la déconstruction d'un segment de marché.

Et SAP ?

Le leader mondial de l'ERP dispose des meilleurs algorithmes de gestion d'entreprise, de processus commerciaux éprouvés et bien pensés. Lorsque SAP met fin à un APO, Advanced Planner et Optimizer, qui a bien fonctionné pendant de nombreuses années, et ne propose comme alternative que le cloud, il ne semble pas surprenant que de nombreux clients SAP existants choisissent (ou soient obligés de choisir) le successeur d'APO, IBP, Integrated Business Planner.

Pourquoi SAP IBP est-il une histoire à succès ?

Pas parce que, mais malgré le cloud computing ! IBP va bien au-delà d'APO et propose de nombreuses extensions innovantes. C'est là qu'apparaît de manière impressionnante l'ancienne caractéristique d'exclusivité de SAP dans le domaine des logiciels de gestion standard. Les fonctions, les algorithmes et les processus d'IBP sont uniques - c'est pourquoi le client SAP accepte le cloud, y compris les fenêtres de maintenance difficiles à gérer.

Par nature, on ne peut pas parler de passage volontaire au cloud computing ou de pouvoir de persuasion du cloud. S'il n'y a qu'un seul restaurant ouvert et que la faim est pressante, le client SAP existant accepte cette offre sans autre alternative. Au final, il semble toutefois embarrassant que les responsables SAP se vantent de leur compétence en matière de cloud et célèbrent un prétendu succès du cloud computing.

L'astuce est simple et transparente

SAP ne propose qu'une seule base de données pour les futurs systèmes ERP, à savoir Hana, et se réjouit ensuite du succès rencontré par le nombre croissant de clients existants qui choisissent Hana comme base de données - existe-t-il une alternative ? Bien au-delà de 2040, lorsque tous les clients existants de SAP seront vraiment convertis à S/4, la base de données Hana représentera 100% du marché - techniquement, il ne sera pas possible de faire autrement. Mais à ce moment-là, SAP se félicitera à nouveau et dira qu'aucun autre fabricant de bases de données ne dispose d'une couverture de marché de 100 %. Eh bien, ne faites pas confiance aux statistiques que vous n'avez pas vous-même falsifiées.

Résistance inutile

En raison d'un passé glorieux, SAP a le pouvoir de marché d'utiliser les tours de passe-passe décrits sans conséquences.

L'astuce de la base de données a fait couler beaucoup d'encre, mais elle est restée impunie. Pourquoi ? En fin de compte, il n'est pas décisif pour le succès de l'entreprise de savoir dans quelle base de données SQL dorment ses propres données. Une autre base de données peut être plus rapide, moins chère et plus efficace, mais la différence se situe à un niveau très faible. Cela ne vaut pas la peine d'aller devant les autorités antitrust pour Hana ou de lancer une procédure antitrust à Bruxelles. Les défis pour un client SAP existant sont ailleurs.

La fin du succès de SAP est prévisible, même si elle n'est pas encore à portée de main. Tout comme la scène informatique, la communauté SAP est hétérogène. Dans les paysages hybrides, non seulement le on-prem et le cloud changent, mais aussi les fournisseurs d'applications. Pour de nombreux clients SAP existants, il est naturel de se procurer le CRM de Salesforce et le HCM de Workday. Cette agilité est une bonne chose pour le marché et un défi pour les fournisseurs, selon la devise : aurait, aurait, chaîne de vélos. Et encore une information intéressante pour finir : De plus en plus de voix s'élèvent au sein de la communauté SAP pour dire que le nouveau SAP CRM est supérieur au non moins célèbre Salesforce en termes de convivialité et d'interface utilisateur. Ce qui prouve que le sujet n'est pas le cloud computing, mais la fonctionnalité.