Le magasin fonctionne !

Même s'il se concentre principalement sur le monde extérieur à SAP, certaines réponses sont terriblement introspectives. Les rédacteurs du Spiegel, Michaela Schießl et Markus Brauck, lui ont demandé si l'Allemagne était un pays en développement numérique ?

La réponse de Klein commence par "Le problème de l'Allemagne est :" - mais les membres de la communauté SAP pourraient aussi interpréter la suite de la réponse comme une autocritique de Klein sur les problèmes faits maison au siège de SAP à Walldorf :

"Nous sommes trop bons pour nous réinventer. Beaucoup [...] grandissent et réussissent - et ne voient pas pourquoi ils devraient changer. La boutique tourne quand même".

Sous l'ancien chef de SAP Bill McDermott, la maxime tacite était : "Le magasin tourne quand même ! Aujourd'hui, les nouveaux co-CEO de SAP, Jennifer Morgan et Christian Klein, ont laissé entendre qu'ils étaient moins attentifs à leur propre magasin et au cours de ses actions qu'aux besoins de leurs clients existants.

"Nous avons fait beaucoup d'acquisitions et nous avons mis trop de temps à harmoniser les logiciels entre eux".

dit Klein dans un autre passage de l'interview du Spiegel. Le connaisseur de SAP se dit que j'entends bien le message, mais je n'y crois pas : l'année dernière, SAP a connu une fluctuation généralisée de ses cadres supérieurs.

Cette saignée en termes de main-d'œuvre et de savoir-faire ne pourra pas être compensée en fin d'année. En 2020, nous verrons un SAP fortement préoccupé par lui-même pour tenir toutes les promesses de Jennifer Morgen et Christian Klein.

En théorie, tout peut bien se passer, en pratique, les ressources manquent partout chez SAP. Les clients existants et les partenaires devront se préparer à d'autres disruptions, car à partir de maintenant, tout sera réexaminé de manière critique - même l'échéance de 2025, qui semble de moins en moins probable, n'est-ce pas ? La boutique tourne quand même !