Il manque quelque chose ici

L'ensemble n'a pas encore de tête

La consolidation visée semble être davantage un tri qu'une réparation de vieux chantiers. Ce qui n'apporte pas une contribution de couverture à deux chiffres sera éliminé. Le reste aura une autre chance. L'ancien CEO de SAP, Léo Apotheker, a procédé de la même manière il y a de nombreuses années. Personnellement, cela lui a réussi : il a dû quitter SAP et a obtenu un poste encore mieux rémunéré chez Hewlett-Packard. Il a laissé derrière lui un bain de sang dans la communauté SAP. Dans son concept, il manquait les actifs non financiers. Il manquait un méta-niveau qui aurait dû donner une assise à l'ensemble. Il manquait la tête dans sa construction.

Une situation similaire semble désormais arriver au CEO de SAP, Christian Klein. Ses actions sont marquées par l'activisme. Il a beaucoup de bonnes idées, mais même ses concepts semblent manquer d'un concept global. La tête de l'affaire est inexistante. SAP titube d'une bonne idée à l'autre sans stratégie ni vision.

Il est vrai qu'il n'est pas facile de diriger d'une main ferme le leader mondial de l'ERP à travers les disruptions informatiques. Avant Christian Klein, les ex-CEO Jim Hagemann Snabe et Bill McDermott avaient déjà tenté de donner à l'entreprise une direction et une stratégie porteuses de sens. Snabe et McDermott ont finalement dû eux aussi admettre qu'ils avaient de nombreuses bonnes idées, mais qu'ils ne parvenaient pas à trouver une solution cohérente. Le professeur Hasso Plattner n'était pas mécontent du travail des co-CEO, mais il n'en ressortait pas une image globale, voir l'illustration.

Aujourd'hui, SAP se trouve à nouveau à un tournant et aurait besoin d'une réponse rigoureuse et cohérente à ses nombreux défis. Tête baissée, a probablement pensé Christian Klein, qui prévoit de vendre Qualtrics et d'annuler les plans ambitieux de C/4-Hana. Le CRM n'apparaît plus comme un produit stratégique, le nouvel accent est mis sur la logistique et la planification de la chaîne d'approvisionnement. Mais comme le CRM faisait autrefois partie intégrante de l'univers SAP, l'association des utilisateurs DSAG s'inquiète déjà de la fonctionnalité de l'ensemble du système.

Sans CRM, il manque quelque chose dans l'orchestre ERP. ERP et SCM forment une bonne combinaison. Mais sans CRM et avec un HCM faible, il manque des composants essentiels au système SAP. L'ensemble n'a pas encore de tête.