Gestion de projet de la chaîne critique

Kapp Niles produit des machines et des outils pour l'usinage de précision d'engrenages et de profilés. Pour l'entreprise, outre la couverture des exigences CCPM, l'intégration dans la technique de réseau SAP déjà en place a été déterminante dans le choix de la solution de Milliarum.

D'une part, celle-ci mise sur les standards SAP avec des extensions pertinentes pour le CCPM, de sorte que l'utilisateur de pointe a accès à toutes les fonctions SAP en détail. Grâce à une interface basée sur le web, elle s'adresse également aux utilisateurs occasionnels.

Kapp voulait couvrir d'autres tâches de projet que la technique de réseau, la modélisation de la chaîne critique, la représentation et la planification au niveau du goulot d'étranglement et la désignation du tampon CCPM.

Ainsi, le calcul de l'avancement du projet et de la consommation de la mémoire tampon, l'établissement de l'ordre de traitement pour les départements spécialisés, la création d'un tableau de bord par projet ainsi que la représentation de l'ensemble de l'entreprise par un tableau de bord multi-projets et des évaluations graphiques différenciées des capacités devraient également être inclus.

Au début, le processus de changement portait moins sur des questions informatiques que sur l'abandon des méthodes habituelles de la gestion de projet classique, comme les calendriers, les listes de priorités ou les jalons.

Les changements devaient d'abord se faire dans la tête. L'objectif était que les départements abandonnent leurs marges implicitement incluses dans le calendrier et qu'ils les placent en tant que marge globale à la fin du projet, dans laquelle tous les services impliqués pourraient ensuite se servir si nécessaire.

Selon la philosophie du CCPM, un projet ne doit pas être lancé parce que le délai l'exige, mais seulement lorsque toutes les conditions nécessaires au déroulement d'une opération sans interruption sont réunies (full set et éviter le multitasking).

Les étapes de travail respectives au sein du département spécialisé ne sont plus déterminées par des délais fixés à l'avance, mais gérées à court terme en fonction de l'avancement du projet et de la consommation de la marge (indice de marge).

Dans un premier temps, le processus de changement n'a volontairement pas été représenté par un logiciel informatique, mais accompagné d'Excel et de "paperwork". Grâce à l'expérience acquise lors de l'introduction d'autres systèmes (par exemple, la technique de planification des réseaux SAP), l'optimisation a pu ainsi être organisée plus facilement dans la phase initiale sur des projets sélectionnés.

La mise à jour des graphiques de fièvre CCPM se fait automatiquement. Le déroulement des projets a été simplifié, des temps d'exécution plus courts soulagent tous les départements impliqués. Les couleurs des feux de signalisation des projets donnent un aperçu rapide au niveau de la direction et indiquent où il faut agir de manière urgente.

Les surcharges dues au traitement d'un trop grand nombre de projets sont évitées, ce qui réduit la charge de travail. Comme l'architecture du logiciel Milliarum est entièrement intégrée dans SAP, il n'y a pas de frais de création et de maintenance d'interfaces.

L'implémentation du nouveau logiciel s'est déroulée après un premier coup d'envoi avec six ateliers de deux jours chacun, entrecoupés d'une ou deux réunions Web-Ex. Ensuite, l'équipe principale a été en mesure de former les utilisateurs finaux de manière autonome.

Actuellement, sept power-users et 30 utilisateurs finaux utilisent le nouveau logiciel ; à terme, ce seront environ 100 collaborateurs. L'interface utilisateur simple indique rapidement à l'utilisateur si toutes les données nécessaires au lancement de l'opération suivante sont disponibles (Full Set).

L'assistance est assurée directement par les développeurs de logiciels qui, après avoir signalé un problème, se connectent immédiatement au système, l'analysent et le résolvent en peu de temps. Les questions relatives à l'application ou à la configuration sont traitées rapidement par e-mail ou par téléphone, sans qu'il soit nécessaire de recourir à une consultation payante.