Gestión de proyectos de la cadena crítica

Kapp Niles fabrica máquinas y herramientas para el mecanizado de precisión de engranajes y perfiles. Para la empresa, además de cubrir los requisitos de CCPM, la integración en la tecnología de planificación de red SAP ya en uso fue decisiva para elegir la solución Milliarum.

Por un lado, se basa en los estándares SAP con ampliaciones relevantes para CCPM, de modo que el usuario experto tiene acceso a todas las funciones SAP en detalle. Por otro lado, una interfaz basada en web resulta atractiva para el usuario ocasional.

Kapp quería abarcar otras tareas del proyecto, además de la planificación de la red, el modelado de la cadena crítica, la asignación y programación en el cuello de botella y la designación del buffer CCPM.

También debe incluir el cálculo del avance del proyecto y del consumo de memoria intermedia, la formación de la secuencia de procesamiento para los departamentos, la generación de un diagrama de fiebre por proyecto, así como la representación de toda la empresa mediante un diagrama de fiebre multiproyecto y evaluaciones gráficas de capacidad diferenciadas.

Al principio, el proceso de cambio tenía menos que ver con cuestiones informáticas y más con alejarse de los métodos habituales de gestión de proyectos clásicos, como calendarios, listas de prioridades o hitos.

Los cambios tenían que producirse primero en la cabeza. El objetivo era que los departamentos renunciaran a sus topes implícitos en el calendario y los pusieran como tope global al final del proyecto, del que todos los organismos implicados pudieran servirse en caso necesario.

Según la filosofía CCPM, un proyecto no debe iniciarse porque el plazo lo exija, sino sólo cuando se den todos los requisitos previos necesarios para el procesamiento ininterrumpido de una tarea (conjunto completo y evitación de la multitarea).

Las respectivas fases de trabajo dentro del departamento especializado ya no vienen determinadas por plazos fijados de antemano, sino que se controlan a corto plazo en función del avance del proyecto y el consumo de búfer (índice de búfer).

Al principio, el proceso de conversión no se trazó deliberadamente con programas informáticos, sino que se acompañó de Excel y "papeleo". Basándose en la experiencia adquirida con la introducción de otros sistemas (por ejemplo, la tecnología de planificación de redes SAP), la optimización en la fase inicial podría facilitarse en proyectos seleccionados.

La actualización de los gráficos de fiebre CCPM tiene lugar automáticamente. El tratamiento de los proyectos se ha simplificado, los tiempos de procesamiento más cortos alivian la carga de todos los departamentos implicados. Los colores de semáforo de los proyectos proporcionan una visión general rápida para el nivel directivo y muestran dónde es necesario actuar de forma aguda.

Se evitan las sobrecargas provocadas por el procesamiento de demasiados proyectos, con lo que se reduce la carga de trabajo. Como la arquitectura del software Milliarum está totalmente integrada con SAP, no hay costes de creación y mantenimiento de interfaces.

La implantación del nuevo software tuvo lugar tras un arranque inicial con seis talleres de dos días de duración cada uno, con una o dos reuniones web-ex entre medias. Después, el equipo central pudo formar a los usuarios finales de forma independiente.

Actualmente, siete usuarios avanzados y 30 usuarios finales utilizan el nuevo software; en la ampliación final, serán unos 100 empleados. La sencilla interfaz de usuario muestra rápidamente al usuario si están disponibles todos los datos necesarios para iniciar el siguiente proceso (conjunto completo).

El soporte lo prestan directamente los desarrolladores del software, que, tras ser notificados de un problema, se conectan inmediatamente al sistema, lo analizan y lo resuelven en poco tiempo. Las preguntas sobre la aplicación o la configuración se responden rápidamente por correo electrónico o teléfono, sin necesidad de una consulta exhaustiva por la que se cobra una tarifa.