Festival de Salzbourg – Carmen

Christian Klein, le PDG de SAP, s'efforce actuellement d'apporter des explications sur de nombreux points. Beaucoup de choses restent toutefois non dites et floues. Les allusions du PDG de SAP laissent une grande marge à la spéculation. Il s’agit là d’un échec fondamental en matière de communication, de relations presse et de marketing chez SAP. Il est probable que SAP, sous la direction de Christian Klein, Dominik Asam et Thomas Saueressig, soit sur la bonne voie, mais pour un membre de la communauté SAP, cette voie n’est pas identifiable. Où va SAP ?

J'ai été déçu par la scénographie de *Carmen* au Festival de Salzbourg : elle était sombre, très faiblement éclairée, et comportait de nombreux éléments dont le sens échappait aux spectateurs non initiés. Sur le plan musical, la première était bonne, même si elle n'était pas parfaite. Le chef d'orchestre Teodor Currentzis a dirigé la représentation avec brio. Asmik Grigorian, dans le rôle de Carmen, semblait très nerveuse lors de la première et n'était donc pas tout à fait au meilleur de sa forme vocale.

La scénographie et les figurants m’ont paru incompréhensibles et difficiles à interpréter. Deux semaines plus tard, sur la scène de *Carmen*, en collaboration avec le scénographe et le responsable technique du Festival de Salzbourg, une image totalement nouvelle s’est dessinée : L’esthétique s’inspirait de Francisco de Goya (1746–1828). Ce peintre et graveur espagnol de premier plan est considéré comme un précurseur de l’art moderne. Ses tableaux apocalyptiques ont servi de modèle à la lutte des sexes mise en scène dans Carmen. J’ai alors reconnu de nombreux détails sur scène et on m’en a expliqué la signification. Ce moment, partagé avec le scénographe de *Carmen*, s’est avéré très enrichissant et j’ai quitté le Festspielhaus avec de nouvelles perspectives.

C'est justement ce gain de perspicacité qui me manque actuellement chez SAP. Je constate que le PDG de SAP, Christian Klein, et ses collègues du directoire déploient de nombreux efforts. Je suis convaincu que SAP va dans la bonne direction. La situation actuelle n’est toutefois pas très claire : beaucoup de choses sont simplement évoquées, promises et annoncées. Peu d’éléments sont formulés de manière précise, mûrement réfléchis et expliqués. La situation chez SAP est floue, si bien qu’il est pratiquement impossible de dire si SAP est sur la bonne voie ou s’il s’est écarté de sa stratégie ERP. Le cours de l’action, qui stagne depuis des semaines et refuse de dépasser les 200 euros à la Bourse de Francfort, en est un bon indicateur.

La communauté observe et suit SAP, mais de nombreux clients existants ne perçoivent ni stratégie ni vision. Il manque une note explicative indiquant pourquoi Christian Klein prend ces mesures. Ceux qui ne se rendent pas aux événements organisés par SAP, mais s’informent plutôt par le biais des médias indépendants, auprès de partenaires ou d’associations d’utilisateurs, sont privés de nombreuses informations. Il ne semble donc pas y avoir un manque d’informations, mais plutôt un manque de communication. Christian Klein semble savoir ce qu’il fait, mais ses équipes ne communiquent pas ces informations. Rien de clair ne filtre vers l’extérieur ! Ce vœu de silence du service de presse et du service marketing de SAP constitue un défi pour l’ensemble de la communauté : comment évaluer au final ces actions positives et pertinentes si la notice explicative fait défaut ? (pmf)