Table ronde E3 : les PME, entre suite monolithique et ERP modulable

Suite monolithique contre entreprise modulable

Pour les clients industriels traditionnels, une approche hybride de coexistence s'impose de plus en plus souvent dans la pratique. Il s'agit ici de la question de la productivité des processus de bout en bout. Comment une PME, dépourvue de grands services informatiques, peut-elle atteindre une productivité ERP pour ses processus métier : quelle architecture informatique, quel choix de logiciels et quelle forme d'organisation sont nécessaires ou souhaitables ?

Pour les clients SAP existants, la question de l'infrastructure logicielle optimale est depuis longtemps devenue un enjeu stratégique majeur. Alors que SAP a prôné pendant des décennies le dogme de la suite logicielle intégrée (« best-of-suite ») – dans laquelle tout, de la production à la gestion des salaires, fonctionnait au sein d’un seul et même système –, ce monopole s’effrite inexorablement à l’ère du cloud.

Le marché s'oriente manifestement vers une architecture ERP « composable », dans laquelle des leaders spécialisés (« best-of-breed ») sont interconnectés via des interfaces standardisées. C'est dans ce contexte que s'affrontent les deux géants du logiciel, SAP et son challenger américain Workday. Les clients existants, confrontés à la migration obligatoire vers S/4, profitent de plus en plus de ce tournant technologique pour évaluer de manière critique leurs domaines clés – à savoir la gestion des ressources humaines (HCM) et la gestion financière (Finance) – et, le cas échéant, les réorienter.

La différence entre Workday et SAP réside dans l'ADN de leur architecture logicielle. Dès le départ, Workday a été conçu de manière cohérente comme un système « cloud-native », sans les inconvénients liés aux systèmes sur site vieux de plusieurs décennies. L'ensemble de la promesse de la plateforme repose sur le principe d'une source de données unique et unifiée (« Single Source of Truth »), d'un modèle de sécurité cohérent, d'une expérience utilisateur homogène et d'une version unique pour tous les clients à travers le monde.

Le choix de l’un ou l’autre système doit s’aligner strictement sur le modèle économique de l’utilisateur : pour les prestataires de services, les groupes médiatiques ou les entreprises commerciales, où les collaborateurs et leurs compétences spécifiques constituent l’atout le plus important et le poste de coûts le plus important, Workday offre la plateforme nettement plus moderne, plus flexible et nécessitant moins de maintenance. La communauté mondiale des utilisateurs de SAP observe avec perplexité les messages souvent contradictoires de Walldorf concernant le cloud, qui maintiennent les clients dans une situation d’incertitude entre les scénarios hybrides, privés et publics, sans repères clairs. Pour les entreprises de taille moyenne – que Workday définit de manière pragmatique comme comptant jusqu’à 3 500 collaborateurs – et pour les clients SAP existants, le challenger américain Workday offre une véritable libération sur les plans technique et organisationnel. Le levier décisif réside dans sa philosophie sans compromis, axée exclusivement sur le cloud et native du cloud.

Le fournisseur de services cloud a mis au point Workday GO, une offre sur mesure et préconfigurée spécialement destinée aux PME qui, contrairement aux multinationales, ne disposent ni de budgets informatiques illimités ni d'énormes ressources en développeurs dans un environnement de marché volatil. Cette offre regroupe les ressources humaines, la paie internationale et la gestion financière sur une seule et même plateforme et permet une mise en service rapide et à faible risque, grâce à plus de 270 processus prédéfinis conformes aux meilleures pratiques. La mise en œuvre s’effectue dans le cadre d’une formule transparente à prix fixe, avec un périmètre fonctionnel clairement défini (Fix-Scope). Cela garantit un retour sur investissement rapide et soulage les équipes informatiques internes, puisque l’ensemble du support et de la maintenance du matériel et des logiciels est entièrement externalisé vers le cloud.

De plus, grâce à cette plateforme unifiée, les utilisateurs des PME bénéficient directement d’innovations techniques – telles que l’accès immédiat à des agents d’IA sophistiqués – qui, autrement, ne pourraient être mises en œuvre que par de grands groupes disposant de moyens financiers importants. Du point de vue des utilisateurs et des services métier, cette évolution se traduit par un gain de productivité tangible et une expérience employé moderne que les systèmes ERP traditionnels, trop axés sur les menus, ne peuvent pas offrir.

Workday s'adapte systématiquement aux besoins du personnel et, grâce à une approche intuitive axée sur le mobile, permet un accès mondial en temps réel aux processus RH et financiers, 24 heures sur 24. Pour les clients SAP traditionnels, la transition vers Workday ne signifie en aucun cas une opération de « rip-and-replace » sans discernement, impliquant la destruction de la base ERP mise en place avec tant d’efforts. Au contraire, c’est un scénario « best-of-breed » extrêmement agile qui s’impose dans la pratique. Alors que les processus physiques complexes liés à la production, à la gestion des stocks ou à la logistique continuent d’être traités dans le système SAP qui a fait ses preuves, les entreprises externalisent la gestion stratégique des talents, la planification des effectifs et les simulations financières prospectives vers le cloud Workday.