ERP oui, SAP non

SAP ne convainc pas avec sa stratégie S/4 Cloud

Le groupe d'utilisateurs SAP germanophones (DSAG e. V.) a posé la question suivante à l'occasion du dernier rapport d'investissement : comment jugez-vous la stratégie cloud S/4-Hana de SAP pour votre entreprise ou votre organisation ? Seuls 38% des clients existants de SAP se prononcent positivement. Pas moins de 56% des participants à l'étude ont une opinion neutre à très négative. Six pour cent n'ont pas répondu.

Cette année, DSAG et SAP ont interrogé conjointement l'ensemble de la base de clients existants en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Les chiffres semblent donc valables et représentatifs, même si l'échantillon ne compte que 243 participants. La volonté de donner des informations dans son propre environnement est donc proportionnellement faible. A moyen et long terme, ce faible engagement envers sa propre communauté pourrait devenir un problème pour SAP.

Les résultats du rapport d'investissement de DSAG de cette année montrent que les clients existants de SAP sont de plus en plus disposés à investir dans des techniques d'avenir telles que l'IA et les plateformes et, dans certains cas, dans des solutions SAP. L'importance croissante de l'IA et de la cybersécurité souligne les défis et les opportunités actuels auxquels les entreprises sont confrontées. Le glissement vers une utilisation accrue du cloud, l'évolution positive de la stratégie S/4 Cloud ainsi que l'importance croissante de l'IA reflètent l'urgence d'évoluer sur le plan technologique afin de rester compétitif. En même temps, on constate une image de plus en plus différenciée dans l'utilisation des solutions sur site (ERP/ECC 6.0 et S/4 Hana), ainsi l'approche SAP "Cloud only" n'est pas acceptée. En ce qui concerne l'utilisation de l'ERP, les clients SAP existants montrent une nette préférence pour les systèmes hybrides.

Migration et modernisation de SAP

Markus Bierl, directeur de DSAG Suisse, a déclaré à ce sujet : "Les résultats du rapport d'investissement suggèrent certes que les offres SAP Rise et Grow deviennent plus intéressantes pour les utilisateurs dans la région DACH. Néanmoins, les chiffres montrent également qu'une partie substantielle des clients SAP utilise encore des solutions sur site. Il faut donc s'assurer que SAP continue à mettre ses innovations à la disposition des utilisateurs sur site, et pas seulement dans le cloud. Il n'est pas acceptable que ce groupe d'utilisateurs soit laissé de côté et ainsi poussé à changer de système. La voie vers le cloud devrait plutôt être ouverte par des incitations - comme avec le programme Rise with SAP Migration and Modernization". Après l'arrêt du programme SAP Migration et Modernisation l'année dernière, une nouvelle édition adaptée devrait encore voir le jour en 2025.

La stratégie de cloud computing S/4-Hana est de plus en plus plébiscitée

Il a été demandé aux clients existants de SAP de donner leur avis sur la stratégie de cloud computing S/4 de SAP. La première enquête en 2024 a eu lieu avant le lancement du nouveau programme SAP Rise Migration and Modernization, qui comprend des mesures d'incitation lors du passage au cloud. Au moment de l'enquête pour le présent rapport d'investissement de DSAG, le programme peut être considéré comme bien établi. Ainsi, 40 pour cent attestent cette fois-ci d'une pertinence élevée à moyenne du programme. "Alors que lors du dernier rapport d'investissement, seules 13 % des personnes interrogées avaient émis un jugement positif sur la stratégie cloud S/4-Hana, elles sont 38 % cette année. Le programme SAP semble porter ses fruits", déclare Jens Hungershausen, président du conseil d'administration de DSAG. L'incentive devrait également être reconduit pour 2025, une annonce officielle est attendue dans les semaines à venir. Du point de vue de DSAG, il doit s'agir d'une offre permanente qui représente une valeur ajoutée pour les clients existants.

Signification de Rise et Grow with SAP

Interrogés sur le rôle de Rise pour les clients existants de SAP, 48 pour cent (2024 : 16 pour cent) des personnes interrogées indiquent qu'elles utilisent déjà l'offre ou prévoient de l'utiliser. Quatre pour cent (2024 : huit pour cent) indiquent ne pas connaître l'offre. Alors qu'en 2024, 61 pour cent répondaient qu'ils ne prévoyaient pas d'utiliser l'offre, ils sont 23 pour cent cette année. 16 pour cent considèrent que l'offre n'est pas pertinente pour eux.

L'importance de Grow augmente un peu moins. Alors qu'en 2024, 55 % des personnes interrogées indiquaient ne pas vouloir utiliser cette offre, elles sont 26 % cette année. Pour 38 %, l'offre n'est pas pertinente. En revanche, 17 pour cent déclarent cette fois-ci utiliser ou prévoir d'utiliser Grow. "Les entreprises reconnaissent de plus en plus qu'à long terme, le cloud est incontournable, notamment en raison de la feuille de route de SAP et de la stratégie de maintenance ou de l'approche de la fin de la maintenance de nombreuses solutions sur site", classe Hungershausen.

Les développements autour de Rise et du programme SAP Migration and Modernization sont, du point de vue de DSAG, des signes clairs que la demande de DSAG de ne pas laisser les clients sur site à la traîne est nécessaire et juste. "D'une part, le programme prend en compte les investissements déjà réalisés. D'autre part, SAP met à disposition quelques guides de bonnes pratiques, des outils et des services pour faciliter la transition vers le cloud. Ces mesures aident les entreprises à protéger leurs investissements existants tout en profitant des avantages du cloud", explique Jens Hungershausen.

Épée de Damoclès : Cloud only

Néanmoins, le président du comité directeur de DSAG met en garde : "Certains clients se sentent sous la pression de SAP pour passer au cloud. Le rythme imposé par l'éditeur de logiciels n'est pas tenable pour toutes les entreprises. SAP ne doit pas pousser ses clients à prendre des décisions rapides pour le bien du cours de son action. Au lieu de cela, SAP doit s'assurer que les entreprises ont une perspective de migration réaliste, économiquement viable et stratégiquement raisonnable. Il faut continuer à offrir une liberté de choix, une sécurité de planification à long terme et des conditions équitables pour les clients sur site".

Automatisation et SAP BTP

Jens Hungershausen, président du comité directeur de DSAG, à propos de la SAP Business Technology Platform : "Les entreprises semblent de plus en plus reconnaître les avantages de la BTP et vouloir les utiliser pour optimiser leurs processus commerciaux et rester compétitives. La volonté d'investir dans le développement d'applications et l'automatisation sur la BTP en dit long sur le besoin de solutions personnalisées. Pour rester compétitives, les entreprises ne veulent pas se fier uniquement aux logiciels SAP standard, mais développer leurs propres applications de manière ciblée".

Le site Steampunk & BTP Summit 2025 du magazine E3 de début mars de cette année confirme cette impression et les résultats du rapport d'investissement de DSAG. L'idée de plateforme a fait son chemin dans la communauté SAP, mais de nombreux clients SAP existants évaluent également des plateformes alternatives auprès des hyperscalers ou des fournisseurs spécialisés comme Boomi.

Le thème de l'automatisation dans un paysage SAP sur site ou dans le cloud sera également abordé lors du SAP Competence Center Summit 2025 à Salzbourg les 21 et 22 mai. En fin de compte, les défis relatifs à l'automatisation, aux tests et à l'IA sont similaires sur site et dans le cloud. À Salzbourg, il y aura une présentation spéciale pour les partenaires SAP sur le thème de l'automatisation dans le cloud. Le succès de SAP BTP ne fait cependant aucun doute, car de plus en plus de clients ERP/ECC existants (SAP Business Suite) utilisent BTP pour intégrer des fonctions d'IA et de gestion des données dans des systèmes ERP sur site établis.