Déficits de connaissances ERP

Efficacité versus pertinence

Parce que SAP n'oriente plus l'ensemble de son modèle d'affaires vers des thèmes de gestion d'entreprise, mais qu'il a succombé au paradigme technique du cloud public, les analystes financiers et les investisseurs voient un avenir doré pour SAP : avec la présentation des résultats financiers du deuxième trimestre 2024, le cours de l'action SAP a atteint un sommet historique.

En raison d'une vaste réorganisation de l'entreprise, il était prévu au début de cette année de licencier ou de reconvertir environ 8000 personnes. Les plans de SAP ont changé, 10.000 personnes devraient maintenant être touchées et les plans actuels montrent que le leader mondial de l'ERP veut se muer encore plus rapidement et plus radicalement en une entreprise de cloud public. Les chiffres d'affaires du deuxième trimestre 2024 confirment cette tendance et donnent raison au CEO Christian Klein et à son CFO Dominik Asam. Avec une stratégie de cloud public solide, SAP ne peut que gagner, car il est possible de réduire beaucoup de personnel avec d'anciennes connaissances sur le premier et le cloud privé et, en même temps, avec un cloud public, l'effet d'échelle et d'efficacité bien connu s'applique - les hyperscaleurs ont montré la voie pendant des années.

Il reste toutefois à déterminer si SAP, avec sa stratégie radicale de cloud public, reste pertinent pour les clients européens existants. Une enquête menée par le groupe d'utilisateurs SAP germanophones (DSAG e. V.) au début de cette année montre que parmi les membres du DSAG, la pertinence de SAP est perçue comme restant inchangée, voire en légère baisse. Malgré de nouveaux thèmes comme l'IA et le cloud, SAP ne parvient pas à devenir plus attractif pour les clients existants traditionnels.

Hyperscaler versus SAP Cloud

Les attentes des clients existants de SAP sont différentes de la stratégie du CEO Christian Klein. Un utilisateur SAP de longue date attend du leader mondial de l'ERP des solutions standard de gestion et d'organisation. SAP a toujours été pertinent en raison des processus commerciaux programmés, en raison de la vision globale de l'organisation structurelle et fonctionnelle des clients existants et en raison des processus de bout en bout solides et efficaces.

SAP a toujours gagné suffisamment d'argent avec ses logiciels standard de gestion d'entreprise. Naturellement, les marges bénéficiaires étaient plus élevées chez le fabricant de bases de données Oracle, mais la différence n'était pas due à une meilleure stratégie, mais simplement à un autre modèle commercial. Les produits logiciels tels que Microsoft Office, Adobe Acrobat ou Oracle se vendent différemment des logiciels ERP qui nécessitent beaucoup de conseils. L'ERP sous la forme de l'offre logicielle SAP n'était pas seulement coûteux et complexe pour les utilisateurs, il représentait également un défi pour le fournisseur en termes de développement et de maintenance.

Avec le S/4-Public-Cloud, SAP veut suivre la voie fructueuse des hyperscaleurs : réaliser un profit maximal grâce à une standardisation maximale. Ce qui peut éventuellement réussir dans des domaines comme l'IA, le courrier, le commerce électronique et le stockage ainsi que les bases de données est difficilement imaginable pour un logiciel ERP complet. SAP veut néanmoins devenir une entreprise de cloud public sur le modèle des hyperscaleurs et rogne ainsi les fonctions de son propre héritage ERP jusqu'à ce qu'il s'adapte à un cloud public.

La révolution de l'IA bat l'ERP SAP

Les clients existants de SAP voient avec beaucoup de scepticisme l'évolution vers un cloud public réduit, simplifié et standardisé. SAP attend de cette voie une grande efficacité, une marge de contribution élevée et moins de personnel nécessaire. Parallèlement, la scène informatique et SAP investissent dans l'IA générative, qui peut éventuellement compenser les déficits d'un cloud public.

Mais l'IA générative pourrait bientôt rendre obsolète tout type de logiciel programmé manuellement. Il y a de nombreuses années, le pionnier de l'IA Jürgen Schmidhuber a parlé de la construction de réseaux neuronaux pour l'apprentissage automatique. Il avait alors déclaré que bientôt, le ML (Machine Learning) connaîtrait un tel succès que les machines construiraient leurs propres réseaux neuronaux. Cet effet est également imaginable pour l'IA générative. Un modèle Large-Language pourrait concevoir d'autres modèles de plus en plus performants. Un jour, une idée générative pourrait offrir le meilleur ERP dans le cloud public, ce qui contrecarrerait tout autre effort de SAP. Abandonner le savoir ERP sous forme de standardisation et de licenciements de collaborateurs peut devenir une impasse à l'époque de l'IA générative. SAP ne devrait pas essayer de devenir une entreprise de cloud computing, mais continuer à générer des connaissances en gestion d'entreprise. La recherche à court terme d'un chiffre d'affaires et d'un bénéfice plus élevés va à l'encontre d'un succès à long terme du savoir et de l'entreprise.