Comment garder le contrôle dans des paysages hybrides

Les problèmes rencontrés vont de scores et de prévisions erronés à des retards dans le flux de travail, voire à une panne complète du système pendant l'analyse et la résolution des erreurs. Deux applications SAP tirées de rapports de clients illustrent les tâches, les défis et les solutions. 

En quelques années, SAP IBP (Integrated Business Planning) est devenu un outil puissant. Les entreprises utilisent le système de planification commerciale intégrée basé sur le cloud pour planifier et gérer leurs livraisons et leurs chaînes d'approvisionnement, leurs activités d'exploitation et de vente, leurs stocks et leur gestion de la demande. Le système de gestion combine pour cela des fonctions de planification et de prévision. Il se compose de modules et obtient les données de processus à partir de différents systèmes sources tels que SAP BW et CPI. Pour cela, les systèmes sources doivent fournir et agréger les données en amont. Comme d'habitude chez SAP, la gestion des processus dépend du temps ; les affectations suivent un calendrier prédéfini. En d'autres termes, les données ne peuvent pas être chargées en temps réel, car IBP ne reconnaît pas le moment où elles sont disponibles.

Cela entraîne automatiquement une perte de temps. Si des erreurs surviennent dans la chaîne du système, l'ensemble du processus peut même être interrompu. Dans la pratique, les collaborateurs IT nettoient alors le stock de données, ajoutent manuellement les données manquantes, vérifient tout et redémarrent le système. Cela se fait généralement la nuit, afin de perturber le moins possible l'exploitation en cours. Souvent, les processus manuels sont confiés à des services tiers qui manquent de savoir-faire. Si des erreurs surviennent, l'ensemble du processus doit être répété, même si tout fonctionne sans problème pendant les premières heures. Par conséquent, les systèmes restent immobilisés pendant des heures, voire des jours. L'automatisation permet de remédier à cette situation. Un logiciel d'ordonnancement automatise, initie et coordonne les processus.

Contrairement aux solutions classiques de job scheduler, les solutions modernes de workload automation (WLA) disposent de commandes hybrides et peuvent servir n'importe quelle interface. Dès que les données arrivent de SAP BW ou CPI, le traitement ultérieur dans SAP IBP démarre automatiquement. Les données provenant d'autres sources, par exemple des fournisseurs ou des données de base, peuvent également être intégrées. L'automatisation de la charge de travail surveille en même temps les tâches grâce à un monitoring clair. Dans l'idéal, il est même possible de "guérir" les processus erronés. Comme un bon médecin, WLA établit une anamnèse et administre les médicaments qui mènent à la guérison du système.

L'automatisation offre ainsi une réponse à des problèmes qui ont déjà provoqué des perturbations dans d'autres systèmes : différents produits issus de technologies et d'interfaces parfois différentes doivent travailler ensemble, mais ne peuvent pas toujours le faire, car les produits ne fonctionnent pas entre eux. Les données ne sont pas chargées de manière actualisée, les prévisions sont erronées, les planifications et les processus sont bloqués. SAP a besoin d'un berger pour guider les moutons, les coordonner et leur faire franchir les portes en toute sécurité. À quoi sert un logiciel utile comme SAP IBP s'il crache des prévisions erronées ou s'il s'arrête ? Ce berger peut être WLA. Elle garde la vue d'ensemble. Un client du secteur financier est venu nous voir pour nous faire part de problèmes similaires, de faux scores et de retards dans les processus. Le logiciel qu'il utilise est SAP Information Steward. Ce logiciel aide à gérer les données commerciales et à effectuer des analyses de données à l'échelle de l'entreprise. La qualité des données est contrôlée en permanence et les erreurs et problèmes sont signalés à temps.

Les risques peuvent ainsi être identifiés plus rapidement et les résultats commerciaux améliorés - en théorie. En effet, Information Steward se compose de différents modules SAP tels que Cleansing Package Builder, Data Insight ainsi que la gestion des métadonnées. De plus, le logiciel fait appel à d'autres modules comme FI, AFI, CML et TRM. Les processus sont également gérés de manière chronologique. La dépendance de différents systèmes entraîne régulièrement des retards ou des erreurs dans les calculs. Il en résulte une valeur de score erronée. Dans ce cas également, l'automatisation de la charge de travail peut prendre le contrôle des données. Le système ne commence les calculs que lorsque toutes les données sont propres. Le traitement séquentiel et parallèle permet en outre de gagner du temps. Les traitements de nuit et les temps d'arrêt sont ainsi réduits de manière drastique. 

Le WLA/Job Scheduling est un outil important pour maîtriser la complexité des environnements informatiques hybrides. Des algorithmes transmettent des tâches, des charges de travail ou des processus par lots afin d'automatiser les flux de travail via une multitude de modules et d'outils. En bref, vous gardez une vue d'ensemble dans les paysages hybrides et malgré les nouvelles technologies. Les temps d'arrêt sont ainsi réduits et les tâches manuelles diminuent.