Les logiciels dévorent les budgets informatiques
Une étude intitulée "Les grands problèmes logiciels coûteux de l'informatique" montre à quel point les services informatiques ont peu de visibilité sur l'acceptation et l'utilisation des applications logicielles par les collaborateurs. Ainsi, 22% des responsables informatiques interrogés ont déclaré que le montant total des dépenses en logiciels était leur problème le plus urgent, tandis que 13% ont cité le Shadow IT (utilisation d'applications et de services non approuvés par les collaborateurs).
En plus de ces priorités, il est apparu clairement que les décideurs informatiques estiment que les collaborateurs utilisent entre 11 et 50 applications par jour, mais qu'ils ne savent pas combien d'entre elles sont utilisées activement ni combien de licences sont disponibles. Seuls 5 % des personnes interrogées ont indiqué avoir une vue d'ensemble complète du nombre total d'employés utilisant des applications autorisées par l'entreprise.
Cela signifie à l'inverse qu'environ 95 % des responsables informatiques n'ont aucune visibilité sur l'utilisation par les collaborateurs des outils mis à leur disposition. Les logiciels en tant que service (SaaS) de tiers et les applications web personnalisées sont responsables de la grande majorité des dépannages informatiques.
À la question "Dans quelle mesure l'affirmation suivante est-elle exacte ? Les problèmes liés aux SaaS tiers ou aux applications web personnalisées sont responsables de la majorité des dépannages informatiques de nos collaborateurs", 75% ont répondu que cette affirmation était plutôt ou très vraie. Lorsqu'il s'agit de fusions et d'acquisitions, seuls 6 % des responsables informatiques sont très confiants dans leur capacité à concilier la consolidation des licences matérielles et applicatives des collaborateurs avec l'amélioration de la productivité.
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