Aceptación y uso

El software se come los presupuestos de TI

Un estudio titulado "Los grandes y costosos problemas de software de TI" muestra el escaso conocimiento que tienen los departamentos de TI sobre la adopción y el uso de aplicaciones de software por parte de los empleados. Por ejemplo, el 22% de los ejecutivos de TI encuestados afirmó que el nivel de gasto global en software era su problema más acuciante, mientras que el 13% citó la TI en la sombra (uso por parte de los empleados de aplicaciones y servicios no aprobados).

Además de estas prioridades principales, quedó claro que los responsables de la toma de decisiones de TI estiman que los empleados tienen entre 11 y 50 aplicaciones en uso cada día, pero no están seguros de cuántas de ellas se utilizan activamente ni de cuántas licencias están disponibles. Sólo el 5% de los encuestados afirma tener una idea completa de cuántos empleados utilizan las aplicaciones aprobadas por la empresa.

A la inversa, esto significa que cerca del 95% de los responsables de TI no tienen visibilidad sobre si los empleados utilizan las herramientas que se les proporcionan. El software como servicio (SaaS) de terceros y las aplicaciones web personalizadas representan la gran mayoría de la resolución de problemas informáticos.

En respuesta a la pregunta "¿Hasta qué punto es cierta la siguiente afirmación? Los problemas con el SaaS de terceros o las aplicaciones web personalizadas representan la mayor parte de la resolución de problemas informáticos de nuestros empleados", el 75% dijo que esta afirmación era algo o muy cierta. Cuando se trata de fusiones y adquisiciones, sólo el 6% de los responsables de TI confía mucho en poder equilibrar la consolidación del hardware y las licencias de aplicaciones de los empleados con la mejora de la productividad.