Le chaos quantitatif de l'IA chez SAP

De la gestion d'entreprise d'un ERP au chaos de l'IA

À Cologne, lors du congrès annuel du groupe d'utilisateurs germanophones DSAG, le manque de cohérence de l'offre de SAP en matière d'IA est apparu au grand jour. Au lieu de construire un système global consolidé, SAP mène des expériences sur différentes plateformes et à différents niveaux : On ignore totalement comment un SAP Knowledge Graph doit être enrichi, quels liens les futurs agents d'IA auront avec les moteurs HANA Graph et Vector, et à quel niveau le modèle tabulaire « Foundation » de Prior Labs devra finalement être personnalisé.

Le discours d'ouverture de SAP lors du congrès annuel de la DSAG regorgeait d'annonces, de produits et de promesses : beaucoup de quantité, peu de qualité ! Or, les délégués du congrès annuel de la DSAG sont des utilisateurs SAP expérimentés qui ont besoin de réponses concrètes. Thomas Henzler, le nouveau président du conseil d’administration de la DSAG, a également expliqué que la multiplicité des plateformes et des niveaux ERP ne constituait probablement pas une voie sûre vers l’avenir : „ Ajouter une nouvelle couche à chaque nouveau défi et rendre ainsi le système ERP de plus en plus complexe ne constituera sans doute pas une voie transparente et stable vers l’avenir “, a déclaré Thomas Henzler depuis la tribune de la DSAG.

L'« Autonomous Enterprise » de SAP se présente actuellement comme un ERP modulable, fruit de vingt ans d'expérience de SAP. On y retrouve les moteurs de la plateforme de base de données SAP HANA ainsi que les modèles de langage grand public (LLM) d’Anthropic et d’OpenAI, associés aux fonctionnalités Databricks issues du SAP Business Data Cloud, lancé il y a deux ans, que les utilisateurs SAP expérimentés utilisent depuis de nombreuses années sous la forme d’un Databricks natif. Chez SAP, le chaos technique règne en maître.

Christian Klein, PDG de SAP, explique ce chaos

Lors de la dernière journée du congrès annuel de la DSAG à Cologne, Christian Klein, PDG de SAP, s'est exprimé sur scène avec enthousiasme au sujet du développement dynamique et innovant de l'IA : Il voit des opportunités partout pour cette nouvelle technologie et observe non seulement les innovations en matière d’IA, mais aussi la vitesse à laquelle celle-ci évolue. Le PDG de SAP en tire donc une conclusion : un engagement clair en faveur du cloud, où SAP peut proposer de nouvelles solutions et de nouveaux agents d’IA chaque semaine, chaque jour et, si nécessaire, toutes les heures. Outre l’innovation, la rapidité de l’IA grâce au cloud computing est un facteur décisif pour Christian Klein !

La réalité est toutefois tout autre pour la plupart des clients SAP existants : les nouvelles solutions ne dépendent pas de la technologie ni de la rapidité, mais de la possibilité et de la nécessité de former les collaborateurs, d’harmoniser les processus et, comme le savent tous les clients SAP existants, de tester, tester et encore tester ! SAP est innovant, mais n’est pas en phase avec la communauté SAP. Christian Klein a complètement négligé l’orchestration de la réalité ERP.

Thomas Henzler, le nouveau président du directoire de la DSAG, était assis sur scène aux côtés de Christian Klein, PDG de SAP, et a appelé à faire preuve d’un certain pragmatisme et à adopter une vision réaliste du quotidien des systèmes ERP. Thomas Henzler a rappelé à Christian Klein qu’il restait encore de nombreux chantiers et problèmes à régler chez les clients existants de SAP, qui ne relèvent pas du domaine de l’IA mais doivent néanmoins être résolus. Dans l’euphorie suscitée par l’IA, le PDG de SAP, Christian Klein, semble oublier que tous les défis liés à l’ERP ne peuvent pas être résolus grâce à l’IA.

L'art de l'ERP SAP, d'hier et d'aujourd'hui

Un entretien avec Stefan Nogly, directeur technique de la DSAG, a clairement mis en évidence la différence entre les innovations SAP et la réalité ERP au sein de la communauté SAP. Le magazine E3 a demandé au directeur technique Nogly quelle était la différence entre un graphe et un vecteur. Ces deux concepts semblent pertinents pour les futures solutions d'IA, comme en témoigne le SAP Knowledge Graph, et tous deux sont représentés sous forme de moteurs sur la plateforme de base de données SAP HANA.

Lors de la discussion à l'E3, il a été convenu de rechercher sur Google la différence et les avantages de l'un par rapport à l'autre. Stefan Nogly, directeur technique de DSAG, n’a pas pu donner de réponse tranchée et concluante – mais il semblerait que l’ensemble de SAP Autonomous Enterprise repose à l’avenir sur la théorie des graphes : il semble donc qu’un important travail de sensibilisation soit encore à faire auprès de la communauté SAP !

Moteurs SAP HANA : graphe contre vecteur

La comparaison entre le moteur de graphes et le moteur vectoriel sur la plateforme de base de données HANA met en évidence la transition d'une structure de tables purement relationnelle vers une base de données IA multimodale. Le moteur de graphe, intégré depuis de nombreuses années à Hana, repose sur la théorie mathématique des graphes et structure les données d’entreprise non pas sous forme de lignes et de colonnes bidimensionnelles, mais comme un modèle de réseau composé de nœuds et d’arêtes explicites. Il constitue le fondement technique du SAP Knowledge Graph ainsi que des ontologies, et relie des objets métier tels que les clients, les commandes, les factures et les fournisseurs via des relations fixes, basées sur des règles. Pour les clients SAP existants, le moteur de graphe fonctionne ainsi comme un réseau de relations logique et explicable, qui fournit aux agents d’IA et aux modèles linguistiques le contexte métier nécessaire pour empêcher efficacement les « hallucinations » dans le grand livre transactionnel.

En revanche, le tout nouveau SAP Hana Cloud Vector Engine repose sur un principe purement mathématique et stochastique : il traduit des contenus non structurés, tels que des textes libres, des descriptions de produits ou des documents, en vecteurs numériques de haute dimension à l’aide de modèles d’embedding. Au lieu d’interroger des chemins logiques explicites, le Vector Engine effectue, à l’aide de mesures de distance mathématiques – telles que la distance euclidienne (qui peut également être calculée de tête) ou la similarité cosinus – des recherches de similarité performantes et des regroupements de motifs dans l’espace vectoriel. Le résultat peut prendre la forme de cartes où les centres et les distances apparaissent de manière intuitive. Il constitue ainsi le pivot indispensable de la « Retrieval-Augmented Generation » (RAG), dans laquelle des fragments de texte sémantiquement pertinents sont extraits de manière dynamique de la base de données et transmis, en tant que contexte actuel, à des modèles linguistiques tels que Joule.

Un aspect intéressant du débat actuel sur la théorie des graphes : le nouveau président du directoire de DSAG, Thomas Henzler, a estimé qu’un „ SAP Knowledge Graph “ ne suffisait pas ! « J'envisage un graphe de connaissances d'entreprise », a déclaré M. Henzler depuis la tribune de la DSAG, élargissant ainsi la perspective de l'ERP bien au-delà du système SAP.

Un regard réaliste sur la communauté SAP

Le thème du congrès de la DSAG alliait une vision technique à un regard réaliste sur les défis et les opportunités concrets des entreprises utilisatrices. „ Il s'agit de prendre du recul plutôt que de céder à l'euphorie, d'évaluer les avantages plutôt que de se contenter de slogans, et de trouver des solutions plutôt que de se lancer dans un activisme aveugle. Les entreprises doivent définir en toute conscience leur marge de manœuvre et orienter leurs investissements de manière ciblée “, a déclaré Jens Hungershausen, ancien président du directoire de la DSAG, lors de son dernier discours d’ouverture.

Les exigences réglementaires étendues, les technologies disruptives et les incertitudes géopolitiques accentuent la pression sur les entreprises utilisatrices. Parallèlement, celles-ci doivent mener à bien des migrations vers S/4, des projets cloud, de nouvelles applications d’IA et la modernisation d’environnements système qui se sont développés au fil du temps. Le rapport d’investissement DSAG 2026 confirme que les investissements font donc l’objet d’un examen plus rigoureux et sont réalisés de manière plus ciblée. L’enquête sur laquelle s’appuie ce rapport a été menée en janvier 2026. Les annonces faites par la suite lors de la conférence SAP Sapphire concernant les nouveaux assistants d’IA, la plateforme et Joule Work n’ont donc pas pu y être prises en compte. Du point de vue de DSAG, la vision de SAP va dans la bonne direction. La mise en œuvre rapide souhaitée par SAP doit toutefois encore faire ses preuves dans le quotidien des clients. Sur ce point, le PDG de SAP, Christian Klein, a une vision très différente de celle du nouveau président du directoire de DSAG, Thomas Henzler, qui étaient tous deux assis côte à côte sur scène le dernier jour du congrès annuel.

„ Les décisions d’investissement ne doivent pas se fonder uniquement sur des visions et des objectifs annoncés. Ce qui compte, c’est la faisabilité, la rentabilité, la capacité d’intégration et un bénéfice démontrable pour le modèle économique concerné “, a également souligné Jens Hungershausen, président sortant du directoire de DSAG. Une exigence que le nouveau président du directoire, Thomas Henzler, a également réaffirmée au magazine E3, soulignant que des feuilles de route transparentes, des étapes claires et une sécurité de planification fiable sont essentielles. Si les feuilles de route sont repoussées ou si les objectifs restent sans échéance claire, les entreprises doivent pouvoir adapter leur stratégie de transformation sans pour autant perdre leur capacité d’action.

À Cologne, Thomas Henzler a déjà présenté à Christian Klein une solution au problème actuel des rythmes de développement disparates et du manque de coordination. Thomas Henzler, président du directoire de la DSAG, a déclaré : „ Il veut prendre les devants. “ Il fait ainsi référence à une collaboration constructive et critique avec SAP, avant que la communauté SAP ne soit mise devant le fait accompli par le développement rapide de l’IA chez SAP. Il n’a pas été possible de déterminer à Cologne si Christian Klein allait répondre à ce souhait.

S/4HANA et modèles d'exploitation

Les tensions actuelles et le manque de coordination apparaissent particulièrement clairement dans le cadre de la transformation S/4. La fin de la maintenance standard de SAP ECC au 31 décembre 2027 accentue la pression en faveur de la migration. Cette transformation nécessite des investissements considérables. Il est donc essentiel qu’ils s’accompagnent d’une valeur ajoutée commerciale clairement identifiable et qu’ils contribuent à long terme à l’innovation, à l’harmonisation des processus et à la compétitivité numérique.

Parallèlement, le rapport d’investissement de la DSAG montre que les architectures sur site et hybrides continuent de jouer un rôle central : 56 % des personnes interrogées utilisent S/4 sur site, tandis que 42 % prévoient des investissements élevés ou moyens dans ce modèle d’exploitation d’ici 2026. Selon le rapport d’investissement de la DSAG, le cloud public, privilégié par Christian Klein, PDG de SAP, joue actuellement un rôle encore secondaire dans la région DACH. „ Le cloud, c’est l’avenir. Mais il est également clair que chaque entreprise doit déterminer elle-même son parcours vers S/4 Hana. SAP doit accepter que les architectures sur site et hybrides constituent la réalité actuelle “, a déclaré Jens Hungershausen lors de son dernier jour au sein du directoire de DSAG. Une approche uniforme ne tient compte ni des environnements système existants, ni des exigences sectorielles, réglementaires et économiques. Le nouveau président du directoire de DSAG a ainsi déclaré, lors d’un entretien avec le directeur général de SAP, Christian Klein, que les clients existants de SAP devaient planifier leur transformation ERP par étapes réalistes et développer une orchestration adaptée pour les applications basées sur l’IA et celles qui ne le sont pas. Cela nécessite à la fois une clarté stratégique du côté des utilisateurs, ainsi que des feuilles de route fiables et des offres flexibles de la part de SAP. Christian Klein était assis sur scène entre Jen Hungershausen et Thomas Henzler et acquiesçait bienveillamment à chacun d’entre eux. Reste à voir s’il se souviendra encore de cette discussion avec la DSAG une fois de retour au siège de SAP à Walldorf.