Évolution de la clientèle SAP

SAP Business Suite 7 freine la modernisation de l'ERP

Depuis des années, la modernisation de l'IT fait partie des priorités des DSI. Toutefois, les progrès sont souvent limités en raison de la grande complexité, argumente l'observateur du marché Lünendonk dans une étude actuelle. Et sur la ligne de touche, on entend le cri du vieil adage informatique : Ne jamais changer un système en marche !

Plusieurs facteurs freinent la conversion numérique S/4 au sein de la communauté SAP : en premier lieu, le degré de maturité très élevé d'une SAP Business Suite bien personnalisée. Au cours des dernières années, de nombreux efforts ont été déployés pour que cette génération de SAP ERP reste techniquement stable et économiquement innovante. Dans la plupart des cas, cette entreprise a été couronnée de succès, de sorte que la persévérance est grande.

La direction informatique et les départements ERP reconnaissent de plus en plus la nécessité de mesures de modernisation. Dans ce contexte, le cloud gagne fortement en importance : selon Lünendonk, en 2028, neuf entreprises sur dix souhaitent déjà exploiter plus de 40 pour cent de leurs applications sur la base du cloud, contre quatre sur dix actuellement. Grâce à la combinaison de différents modèles d'exploitation, les paysages informatiques deviennent de plus en plus hybrides. Pour concrétiser ces aspirations, 83 % des entreprises prévoient d'augmenter leur budget de modernisation informatique en 2026 - près d'une sur quatre de plus de 5 %. L'étude Lünendonk "IT-Modernisierung zwischen Legacy, Cloud und KI" (La modernisation de l'informatique entre l'héritage, le cloud et l'IA), disponible sur luenendonk.de est disponible gratuitement.

SAP Cloud ERP

La "nouvelle" Business Suite de SAP devrait être un système cloud. Cette démarche correspond à la tendance actuelle du marché et une évolution générale des clients s'orientera finalement vers le cloud, comme le constate également Lünendonk dans son étude.

SAP Cloud ERP et S/4 ont toutefois comme base de code fondamentale le très réussi ECC 6.0 et ne sont donc pas, par définition, des produits natifs du cloud. Avec "Lift and Shift", tout logiciel peut naturellement être transformé en cloud ou en hyperscalers. Le défaut d'un système sur site reste cependant attaché à Rise, Grow et Cloud ERP - les clients SAP existants sont sceptiques quant à savoir si, avec SAP Customer Evolution, ils obtiennent un système Lift and Shift ou un système Cloud.

Avec S/4 Hana, SAP était très en avance sur son temps et a présenté la prochaine génération de PGI à un moment où ni les clients existants, ni la technologie, ni le marché n'étaient prêts : Lors de la toute première présentation de S/4 à la Bourse de New York, aux États-Unis, il n'était pas question de cloud computing. À l'époque, personne ne s'intéressait au nouveau modèle d'exploitation et d'architecture. Ce n'est que grâce au travail engagé du CEO de SAP, Christian Klein, que SAP a commencé à se transformer lentement et régulièrement en direction du cloud computing.

La révolution SAP dans un marché ERP évolutif

Avec S/4 et Hana, SAP a ouvert un nouveau chapitre de l'ERP. Cette étape était impérative, mais les conditions étaient mauvaises : la plupart des clients existants de SAP disposaient d'un système ERP stable et fonctionnel et d'une foule d'autres problèmes : Crise économique mondiale, crise monétaire, crise logistique et commerciale.

Mais Lünendonk écrit dans son étude IT : "62 pour cent des entreprises interrogées indiquent que certaines parties de leurs applications critiques sont déjà tellement obsolètes qu'elles ne répondent plus aux exigences actuelles et doivent être renouvelées. De plus, dans une entreprise interrogée sur deux, l'exploitation, la maintenance et le développement des anciens systèmes ne sont plus assurés à moyen ou long terme. 76% des entreprises s'attendent donc à ce qu'au moins 20% de toutes les applications clés critiques aient besoin d'être modernisées au cours des cinq prochaines années".

Avec S/4, SAP était en avance sur son temps et a effrayé durablement le marché ERP. Mais actuellement, l'évolution du client avec Rise, Grow et Cloud ERP est une étape possible vers un Composable ERP moderne. "La modernisation de l'IT n'est pas un projet à court terme, mais une tâche de transformation durable. Les entreprises ont besoin d'objectifs clairs, de stratégies harmonisées et d'une interaction entre la technologie, l'organisation et la culture. C'est la seule façon de créer des architectures informatiques qui répondent aux exigences de demain", commente Tobias Ganowski, consultant chez Lünendonk et auteur de l'étude.

SAP Customer Evolution 2.0

Sur la base des expériences des années précédentes, SAP devrait affiner les tâches et les objectifs de "Customer Evolution", les focaliser et les adapter aux besoins actuels tels que les paysages hybrides, les agents IA et les ERP composables. Lünendonk place de grands espoirs dans l'utilisation de l'IA générative. 74 % s'attendent à ce que l'IA soit en mesure de détecter à l'avenir les failles de sécurité dans les anciens systèmes et d'y remédier au moins partiellement de manière autonome. 69 pour cent espèrent en outre une meilleure compréhension des structures de programmation et de code. Malgré ces attentes élevées, les expériences pratiques sont encore limitées : seules 8 % des entreprises disposent d'approches avancées pour l'analyse automatisée du code à l'aide de l'IA, mais tout de même 22 % utilisent déjà l'IA dans le domaine de la documentation.

L'orchestration de la conversion et de la transformation numériques sera le thème central pour la communauté SAP. SAP devra se positionner de manière nouvelle et agile pour relever ce défi avec "Customer Evolution". Une fin définitive du changement de S/4 en 2033, des modèles de licence restrictifs et aucune discussion sur un Composable ERP sont contreproductifs pour la Customer Evolution. SAP devrait retrouver l'ancien esprit de service d'un SolMan (SAP Solution Manager) et d'un CCC (Customer Competence Center).

Lors de la mise en œuvre de la modernisation, les entreprises suivent différentes approches, sait également Lünendonk : Ainsi, 79 pour cent misent sur des architectures composables flexibles et modulaires. Pour 74 pour cent, le replatforming entre en ligne de compte pour migrer les applications existantes vers le cloud. Le refactoring et le passage à des solutions standard basées sur le premier ou le cloud privé font également partie des mesures favorites. Seuls 47 % des personnes interrogées considèrent le développement entièrement nouveau (rebuild) comme une voie viable. Cela devrait faire réfléchir les partisans de Rise and Grow chez SAP.