Le moteur de SAP cale

Une remise à zéro pour le départ de Hasso Plattner

Dans un vaste reportage, le magazine allemand Manager Magazin a mis le doigt sur la situation désespérée de SAP : le départ du professeur Hasso Plattner oblige le chef de SAP Christian Klein à faire une remise à zéro. Il y a un an, l'avenir de SAP semblait encore radieux : avec Punit Renjen, alors président désigné du conseil de surveillance, Christian Klein aurait eu un mentor pour assurer le succès de SAP à l'avenir.

Mais comme le professeur Plattner écoutait davantage ses amis, ses collègues et ses cordées, le successeur désigné de Plattner a été démantelé à la toute dernière minute. Pour de nombreux cadres et membres du conseil d'administration de SAP, un président activiste aurait été un danger pour leur propre carrière. Punit Renjen aurait exercé une grande surveillance et donné encore plus de conseils. Il aurait fait un excellent président du conseil de surveillance de SAP, comme l'a souligné à plusieurs reprises le professeur Hasso Plattner il y a encore un an.

Lame Duck avec reset

Punit Renjen quittera le conseil de surveillance en mai prochain, à l'occasion de l'assemblée générale de SAP. Il y a un nouveau successeur de Plattner, dont personne ne doit toutefois retenir le nom : Il ne sera élu que pour deux ans, il a déjà été membre du conseil de surveillance de SAP et fait donc partie des cordées qui ne craignent rien tant que le changement.

Le futur successeur de Plattner et président du conseil de surveillance de SAP est un lambda, si bien que le CEO de SAP Christian Klein peut agir comme bon lui semble. Klein profite de cette caractéristique unique pour faire une remise à zéro, comme l'explique de manière très détaillée le magazine allemand Manager Magazin. C'est du pur désespoir. Tous les utilisateurs de PC connaissent cette situation, lorsque plus rien ne fonctionne ni n'aide, il faut alors redémarrer.

Après dix ans, S/4 est en pleine puberté

Entre-temps, SAP S/4 a fêté ses dix ans et n'a toujours pas été adopté par les clients existants de SAP. S/4 est né en tant que successeur sur site de Business Suite 7. Avec Lift et Shift, S/4 devait devenir un système cloud, ce qu'il n'est toujours pas : le cloud est différent !

L'association des utilisateurs SAP DSAG a posé une question sur les solutions ERP utilisées et en 2024, Business Suite 7 reste nettement en tête avec 68 pour cent, devant S/4 On-prem avec 44 pour cent plus 11 pour cent pour S/4 Private Cloud, qui est finalement aussi un modèle On-prem, et seulement 6 pour cent utilisent S/4 Public Cloud, dont le chef de SAP Klein fait tant la promotion. Plusieurs réponses étaient possibles et chez de nombreux clients SAP existants, plusieurs systèmes SAP sont souvent utilisés en parallèle. Ainsi, Simple Finance est très populaire et souvent utilisé en tant que dérivé de S/4, tandis que dans les domaines de la logistique, de la gestion de la chaîne logistique (SCM), des ressources humaines (RH) et de la gestion de la relation client (CRM), on fait encore souvent confiance à Business Suite 7.

"Les modèles d'exploitation dans le cloud pour S/4 Hana continuent de jouer un rôle secondaire. Ce n'est pas surprenant, car les entreprises sont confrontées à de nombreux défis lorsqu'elles passent au cloud. Des raisons stratégiques, comme les investissements déjà réalisés et les préoccupations en matière de sécurité des infrastructures informatiques critiques, jouent certainement un rôle", explique Jens Hungershausen, président du comité directeur de DSAG. Les membres de DSAG interrogés ont donc une vision critique de la stratégie S/4 Cloud de SAP. Seuls 13% des personnes interrogées émettent un jugement positif, et près de la moitié un jugement négatif. En résumé, on peut dire que Christian Klein a lamentablement échoué avec sa stratégie cloud.

Réinitialisation dans le chantier de l'IA

A la question de DSAG de savoir comment les membres de l'association évaluent la stratégie IA de SAP, près de la moitié des personnes interrogées ne donnent aucune indication. 21 pour cent la jugent satisfaisante, tandis que 10 pour cent la considèrent comme bonne. "Nos membres considèrent notamment le couplage de l'IA et du cloud comme critique", explique Jens Hungershausen. Les membres de la DSAG souhaitent un accès plus simple à l'IA et une plus grande transparence concernant les possibilités déjà existantes et à venir. Concrètement, les entreprises utilisatrices demandent des cas d'utilisation pertinents pour la pratique et une intégration ouverte qui fonctionne également sur site.

Malgré toutes les critiques adressées à SAP, plus de la moitié des personnes interrogées estiment que la pertinence de l'éditeur de logiciels pour l'avenir de leur entreprise restera la même. "C'est certainement dû au fait que l'éditeur de logiciels a fortement imprégné les environnements système des entreprises au cours des dernières décennies. Un remplacement des systèmes SAP existants est à peine envisageable dans de nombreuses entreprises, ne serait-ce qu'en raison de l'effort que cela implique", conclut Jens Hungershausen, président du comité directeur de DSAG. L'association industrielle voit cependant un net potentiel de développement chez SAP en ce qui concerne le soutien des entreprises dans leurs projets de transformation.

Transformation versus réinitialisation

Démarrage à froid ou à chaud ? Celui qui effectue une réinitialisation technique doit choisir entre un démarrage à froid ou à chaud. Dans son article de couverture d'avril 2024, le magazine allemand Manager Magazin laisse cette question importante sans réponse. Et le patron de SAP, Christian Klein, évite très habilement toutes les questions. Il répond toujours avec les mêmes mots à la mode : cloud et IA - mais même cela, le Manager Magazin ne le lui impute pas comme une erreur. Les membres de DSAG et l'ensemble de la communauté SAP sont ici d'un tout autre avis.

La transformation, la consolidation et l'orchestration ont échoué pour le CEO de SAP Christian Klein. Avec le départ du professeur Hasso Plattner et le démantèlement de Punit Renjen en tant que président du conseil de surveillance, Klein perd tous les mentors possibles. Son propre conseil d'administration est trop hétérogène et inexpérimenté pour soutenir le CEO - ici, chacun est occupé 24 heures sur 24 avec lui-même. Christian Klein, seul chez lui, appuie sur le bouton "reset".

Le coucou au conseil d'administration de SAP

Le professeur Hasso Plattner pourrait être satisfait de sa dernière année de service en tant que président du conseil de surveillance de SAP. Punit Renjen, élu il y a un an au conseil de surveillance de SAP et désigné à l'époque comme successeur de Plattner, aurait, en tant que président activiste du conseil de surveillance, contredit la loi "Never Change a Running System" et créé une nouvelle SAP. Cette SAP se serait concentrée sur ses propres clients existants. Aucune pierre n'aurait été laissée sur l'autre. Une réorganisation d'une ampleur sans précédent aurait eu lieu.

Le professeur Plattner transmettra à son nouveau successeur désigné, Pekka Ala-Pietilä, une maison bien établie et consolidée. Le CEO Christian Klein gère cette maison consciencieusement et avec application. Mais dans le futur conseil d'administration de SAP, on trouve un jeune coucou ! 

L'année dernière, Renjen a analysé consciencieusement une SAP dont il devait devenir le président du conseil de surveillance. Il a trouvé de nombreux chantiers, notamment au sein du conseil d'administration de SAP. C'est Punit Renjen qui a initié en coulisses la réorganisation au tournant de l'année 2023/2024, qui a permis à Thomas Saueressig d'obtenir un nouveau poste important au sein du directoire. Parallèlement à cela, Muhammad Alam rejoint le conseil d'administration de SAP en tant que successeur de Saueressig et avec effet au 1er avril. Muhammad Alam est le coucou de l'ex-conseiller de surveillance de SAP, Punit Renjen.