Kindness Economy pour la communauté SAP

Oona Horx Strathern est considérée comme une futurologue, bien que son nouveau livre ne soit pas tourné vers l'avenir, mais plutôt vers le présent et l'analyse de ce qui pourrait être mieux ici et maintenant. L'économie peut-elle aussi être amicale ? Comment l'économie peut-elle évoluer dans le sens d'un entrepreneuriat humaniste ? C'est avec un optimisme radical qu'Oona Horx Strathern se penche sur ces questions et démontre qu'il est possible d'être gentil : Le principe de la gentillesse peut non seulement améliorer le monde, mais aussi constituer un avantage concurrentiel décisif.

La gentillesse peut être un avantage concurrentiel dans la vie privée comme dans la vie professionnelle : un sourire d'une personne inconnue, un accueil amical au supermarché, un coup de main pour remplir le conteneur à verre usagé peuvent embellir la journée, améliorer l'humeur et donner une impulsion positive à ses propres pensées. Au travail, un bref "merci et LG" en réponse à un e-mail peut ouvrir de toutes nouvelles possibilités. Répondre à des choses évidentes par une petite réaction est déjà un acte de politesse et d'amabilité.

Pourquoi je recommande le livre d'Oona Horx Strathern et pourquoi j'écris ces lignes ? Parce qu'au cours du premier semestre 2023, j'ai écrit d'innombrables e-mails à SAP, à des managers, des conseils d'administration et des conseils de surveillance. Je connais personnellement tous les destinataires et les personnes auxquelles j'ai écrit me reconnaîtraient très bien dans la rue. Beaucoup de ces e-mails n'étaient que des informations ou des conseils, donc pas des demandes de réponses complexes. Dans la plupart des cas, un bref "Merci et LG" aurait suffi comme acte de gentillesse - Kindness Economy.

Selon Oona Horx Strathern, la gentillesse qui émane du sens intérieur d'une entreprise peut augmenter massivement son succès. Les entreprises qui donnent la priorité à la maximisation des bénéfices négligent des aspects tels que la durabilité, le but et la responsabilité. Dans la Kindness Economy, en revanche, les personnes passent avant le profit.

Mon dernier e-mail SAP a été adressé à deux membres du conseil d'administration que je connais personnellement et avait pour objet de participer au festival de Salzbourg par le biais d'un sponsoring culturel, comme le font Audi, Siemens, BWT, Rolex et l'incomparable fondation Kühne depuis de nombreuses années - autrement dit, le people avant le profit. Le sponsoring pourrait ainsi devenir un élément clé de la Kindness Economy. Un acte de politesse, de gentillesse et de respect serait une réponse à mon mail, afin d'initier par la suite un travail d'éducation culturelle comme symbole d'une Kindness Economy.

Oona Horx Strathern écrit dans son nouveau livre que l'objectif est d'accorder aux collaborateurs et aux clients le respect qui leur est dû et de développer de véritables solutions. Il s'agit d'une action respectueuse de l'homme, durable et couronnée de succès. Et la durabilité doit être comprise dans son sens premier : Une fois les actions entreprises, elles déclenchent d'autres événements positifs. Avez-vous déjà souri consciemment à quelqu'un sans obtenir de sourire en retour ?

Face aux nombreux défis qui l'attendent - conversion S/4, cloud computing ou gestion des licences - SAP devrait se montrer respectueux, courtois et amical avec ses clients existants. Une Kindness Economy pourrait être la réponse à de nombreux défis que le patron de SAP Christian Klein rencontre actuellement avec ses propres collaborateurs, les clients existants de SAP et la communauté. (pmf)