Professional User Rating : Ressources humaines

Wie erfüllen Anbieter von HR-Lösungen die Anforderungen ihrer Kunden?

Die Studie zeigt für verschiedene Bereiche auf, wie Anwender ihren Anbieter und dessen Lösung bewerten. Mit welchen Funktionen können Anbieter punkten, wo gibt es noch Verbesserungspotenzial? Anbieter halten eine Vielzahl von Software für Unternehmen bereit, um Prozesse im Personalmanagement zu automatisieren: alle mit dem Ziel, Personalverantwortliche zu entlasten, die Produktivität zu erhöhen und die Effizienz zu steigern. Bei PUR HR 2023 stehen folgende Lösungsbereiche im Fokus der Bewertung: digitale Personalakte, Payroll, Personaleinsatzplanung, Zeitwirtschaft, E-Recruiting, Onboarding, Talentmanagement und Self-Services.

Aus Sicht der Anwender

Um der Frage nachzugehen, wie die eingesetzten Lösungen und deren Anbieter die Anforderungen der Nutzer erfüllen, lud Techconsult zum fünften Mal 3000 Anwenderunternehmen ein, ihren SW-Anbieter und ihre eingesetzte HR-Lösung zu bewerten. Die besten unter ihnen wurden zum Champion gekürt.

Anbieter müssen den Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden und innovative Lösungen bieten, die das Arbeiten im Bewerbermanagement effizient gestalten. Der Recruiting-Prozess umfasst viele Aufgaben, hierzu gehören beispielsweise das Sichten und das Abgleichen der Bewerbungen mit den Anforderungen, Absprachen mit den Fachabteilungen und das Führen der Bewerbungsgespräche. Eine Software für das Bewerbermanagement, die die Prozesse unterstützt, ist bereits in vielen, vor allem größeren Unternehmen etabliert.

E-Recruiting

Die Nutzer von E-Recruiting-Software kürten im Rahmen des PUR HR 2023 das Unternehmen Coveto zum Champion. Exzellente Bewertungen erzielt Coveto insbesondere beim Funktionsumfang der Software, hierzu gehören unter anderem die Vorselektion der Bewerber, die automatisierte Korrespondenz mit Bewerbern und Fachabteilungen, Such- und Matchingfunktionen des Bewerberpools sowie die automatische Erfassung der Bewerberdaten.

Optimierungspotenzial

Weitere Anbieter, die eine hervorragende Platzierung im Championsbereich erzielen, sind Onlyfy, Infoniqa, Persis und Haufe Talent. Neben vielen guten Bewertungen wird jedoch auch Optimierungspotenzial sichtbar; dies betrifft beispielsweise die Verfügbarkeit auf mobilen Endgeräten, die nicht bei allen zur vollen Zufriedenheit gegeben ist.

Viele Unternehmen haben eine Software für das Onboarding im Einsatz. Dank der Software können Neueinsteiger einfach und effizient in das Unternehmen integriert werden, auch wenn sie außerhalb der Arbeitsstätte tätig sind. Das zunehmende Interesse der Anwender an der Software war Anlass dafür, die Onboarding-Software als neue Kategorie mit aufzunehmen. Eloomi, d.vinci und Coveto haben es in den Championsbereich geschafft. Sie treffen mit ihren Lösungen die Anforderungen ihrer Kunden, was sich in einer hohen Zufriedenheit und Loyalität widerspiegelt.

Bestnoten vergeben die Kunden von d.vinci unter anderem beim automatisierten Remindern bei Unvollständigkeit oder verzögerten Aufgaben. Dennoch gibt es auch Funktionen, an denen noch zu arbeiten ist: beispielsweise Auswertungs- und Statistikfunktionen.

An dem von den Marktforschern Techconsult durchgeführten Professional User Rating: Human Resources 2023 haben insgesamt 3000 Anwenderexperten teilgenommen und Leistungen in den Softwarebereichen bewertet.