Informaticien amateur

Pénurie de personnel qualifié : la construction "No-Code/Low-Code" de SAP doit libérer les connaissances dans les entreprises

Lors de la conférence TechEd, SAP Build a présenté une nouvelle offre qui vise à utiliser l'expertise de ceux qui connaissent le mieux l'entreprise : les collaborateurs des départements spécialisés. SAP Build est une offre Low-Code qui utilise la SAP Business Technology Platform (BTP). Elle doit permettre aux utilisateurs d'accéder à la technologie d'entreprise de SAP et d'avoir un accès direct aux processus et aux données de bout en bout, ainsi que le contexte nécessaire pour prendre des décisions plus intelligentes et faire progresser rapidement les innovations.

Ce que le directeur technique de SAP, Jürgen Müller, n'a toutefois pas révélé lors de sa présentation de Build : d'où les collaborateurs des départements spécialisés doivent-ils tirer les vastes connaissances en matière de BTP, de processus et de structure des données. BTP est une plateforme puissante et complète dans le système S/4-Hana. La capacité de développer maintenant des processus ERP sur cette plateforme, que ce soit avec Abap, Java ou Build, n'est probablement pas innée chez tous les utilisateurs finaux de SAP.

“SAP Build rassemble les applications d'entreprise les plus puissantes sur une plateforme spécialement conçue pour offrir de nouvelles possibilités aux utilisateurs professionnels en un minimum de temps.“

Jürgen Müller, directeur technique, SAP

"Avec Build, SAP a présenté une offre Low-Code qui utilise la Business Technology Platform et qui doit permettre aux utilisatrices et utilisateurs ayant des connaissances techniques minimales d'étendre les applications d'entreprise SAP, d'automatiser des processus et d'assembler des interfaces web en un prototype par glisser-déposer", commentent Jens Hungershausen, président du conseil d'administration, et Sebastian Westphal, directeur technologique du groupe d'utilisateurs SAP germanophones. Du point de vue de DSAG, il va de soi que SAP devrait construire des applications faciles à créer et à utiliser - et pas seulement pour les profanes, mais aussi pour les experts SAP.

"Néanmoins, l'approche de SAP Build est une solution que nous, DSAG, saluons. Elle peut être un moyen efficace de remédier à la pénurie de personnel qualifié dans de nombreux domaines et de réduire le shadow IT qui existe souvent dans les entreprises. Toutefois, chacun doit être conscient que cette solution ne remplace pas le développement classique de logiciels et qu'il faut donc attendre de voir jusqu'à quel niveau de profondeur de processus l'offre fait ses preuves dans la pratique", ajoutent les deux membres du comité directeur de DSAG.

“Comme l'a montré une enquête de DSAG, un grand nombre de nos membres continuent de travailler dans l'environnement sur site.“

Sebastian Westphal,
Directeur de la technologie, DSAG

L'outil SAP doit permettre aux utilisateurs de créer et d'étendre des applications d'entreprise, d'automatiser des processus et d'assembler des interfaces web en un prototype par simple glisser-déposer, avec un minimum de connaissances techniques. "SAP Build rassemble les applications d'entreprise les plus puissantes du monde sur une plateforme spécialement conçue pour offrir de nouvelles possibilités aux utilisateurs professionnels en un temps record", explique Jürgen Müller, membre du conseil d'administration et Chief Technology Officer de SAP. "SAP Build et l'ensemble des innovations que nous présentons aujourd'hui - de notre nouveau partenariat avec Coursera aux extensions de l'ensemble de notre portefeuille - aident les clients à se positionner pour l'avenir dans un environnement économique volatil et à tirer le meilleur parti de leurs investissements technologiques".

BTP, Signavio et Hana

Le fait que SAP Build utilise en outre la Business Technology Platform et soit intégré à SAP Signavio montre que SAP veut poursuivre de manière conséquente son chemin vers le monde du Cloud-only, est convaincu l'association des utilisateurs SAP. C'est une voie qui, du point de vue de DSAG, est tout à fait opportune et compréhensible, même si l'outil d'analyse des processus Signavio ajoute une couche supplémentaire et complexe que les futurs programmeurs amateurs devront désormais maîtriser. Si l'expérience réussit, de nombreux experts en informatique se retrouveront au chômage, car jusqu'à présent, seul un petit groupe d'informaticiens était en mesure de contrôler et de comprendre l'énorme étendue de BTP, Hana et Signavio.

"Comme l'a montré l'une de nos dernières enquêtes, un grand nombre de nos entreprises membres continuent de travailler dans l'environnement sur site. Il serait donc souhaitable que l'intégration et l'utilisation possibles dans l'environnement ECC pour soutenir les programmes de transformation soient présentées de manière tangible et réalisable pour les entreprises membres", notent Jens Hungershausen et Sebastian Westphal de manière critique. "En ce qui concerne justement l'extension des applications SAP, il est important que les possibilités indubitablement ciblées de la solution profitent aussi de manière conséquente aux entreprises qui ne veulent ou ne peuvent pas encore miser sur des solutions cloud - et que l'utilisabilité pour les clients ECC soit garantie jusqu'à la fin de la maintenance communiquée par SAP", est l'avis de DSAG.

“La solution est une offre intéressante, mais l'accent est mis sur les projets de transformation résultants.“

Jens Hungershausen,
Président du conseil d'administration, DSAG

Avec Build, les utilisateurs doivent pouvoir disposer de toute la puissance de la Business Technology Platform. Selon SAP, les utilisateurs finaux peuvent facilement intégrer des systèmes, surveiller, analyser et automatiser des processus de manière intelligente et développer des applications innovantes sans devoir déplacer leurs données vers un système externe. Grâce à l'intégration avec Signavio, Build offre aux utilisateurs un aperçu complet de leurs processus. Ils devraient ainsi savoir sur quoi se concentrer pour obtenir les meilleurs résultats en termes d'innovation et d'automatisation. Plus de 275.000 points de référence de processus de 4000 clients et 1300 workflows et automatisations spécifiques aux applications permettent aux utilisateurs d'accéder immédiatement à toute l'expertise intégrée dans la plateforme SAP. Le nouveau programme Build aide les utilisateurs à se familiariser rapidement et à échanger avec d'autres apprenants via des exercices pratiques et des forums sur les meilleures pratiques.

L'association DSAG voit également des points d'ancrage pour la DSAG-Academy. Grâce à de nombreuses coopérations, l'association d'utilisateurs propose des formations continues à prix réduit dans le domaine de la transformation numérique ainsi que concernant les compétences actuelles et futures dans l'environnement SAP. Il s'agit par exemple d'une initiative Cloud-Enablement en coopération avec des hyperscalers et de cours SAP tels que la programmation Abap et l'introduction au BTP, qui reflètent les besoins au sein des comités DSAG. Le cas échéant, la DSAG-Academy pourrait également, en ce qui concerne l'offre Low-Code de SAP, élargir son portefeuille en proposant des offres pour les utilisateurs disposant de moins de savoir-faire technique.

"La demande de solutions numériques modernes est nettement supérieure à la capacité des développeurs professionnels à les fournir", déclare Arnal Dayaratna, vice-président de la recherche sur le développement de logiciels chez IDC. "IDC s'attend à ce que plus de 100 millions d'utilisateurs professionnels soient impliqués dans le développement de solutions numériques au cours des dix prochaines années. Avec les solutions de développement Low-Code de SAP Build, les utilisateurs professionnels peuvent utiliser leur expertise pour développer et optimiser rapidement des solutions numériques à grande échelle".

Du point de vue de DSAG, il est particulièrement positif d'annoncer que Build ne doit pas seulement permettre une intégration étroite dans les produits principaux de SAP, mais qu'il doit également s'intégrer dans les concepts de gouvernance et de sécurité informatiques existants et être capable d'effectuer des mises à niveau et des versions à long terme - le service informatique doit en effet assurer au final la capacité opérationnelle de l'ensemble des solutions SAP et chaque entreprise doit pouvoir à tout moment fournir des informations sur les processus commerciaux et informatiques aux auditeurs et aux commissaires aux comptes. Avec cette exigence réaliste, les futurs informaticiens amateurs sont toutefois encore plus sollicités qu'un programmeur Abap et Java focalisé. Build est donc un outil qui répond à l'engouement pour le no-code et le low-code par un concept de produit exigeant. SAP et les entreprises utilisatrices doivent maintenant montrer, dans les mois et les années à venir, comment l'offre peut également être utilisée dans des scénarios complexes.

"En outre, la nouvelle solution est certainement une offre intéressante pour un grand nombre d'entreprises utilisatrices, mais l'attention des entreprises reste focalisée sur les projets et programmes de transformation résultant des dates de fin de vie de nombreuses solutions SAP de longue date. Les feuilles de route SAP sont ici encore bien remplies et nécessitent une mise en œuvre prioritaire - la nouvelle offre SAP Build n'y remédie pas", concluent Jens Hungershausen, président du conseil d'administration, et Sebastian Westphal, directeur technologique du groupe d'utilisateurs SAP germanophones.

"Grâce à SAP Build, nous avons pu créer facilement une meilleure expérience pour nos clients tout en réduisant nos coûts de développement de 90%", explique Spencer Cook, XM Advocates Lead chez Qualtrics, une entreprise de gestion de l'expérience dans laquelle SAP détient une majorité des actions. "J'ai moi-même été capable de développer très rapidement une application qui améliorera notre programme de référence et augmentera la satisfaction des clients".

Offres d'apprentissage certifiées

Chaque entreprise est en train de devenir une entreprise technologique, estime Jürgen Müller, directeur technique de SAP. SAP est conscient que l'importance des développeurs professionnels va continuer à croître. C'est pourquoi SAP s'est engagé à former deux millions de développeurs dans le monde d'ici 2025. Pour ce faire, l'offre de formation gratuite sur le site web SAP Learning doit être triplée. En outre, SAP travaillera à l'avenir en étroite collaboration avec Coursera, la première plate-forme d'apprentissage au monde, afin d'atteindre de nouveaux groupes cibles. "SAP lance aujourd'hui un certificat professionnel pour débutants sur Coursera. Ce certificat s'adresse à des apprenants de tous horizons, il n'est pas nécessaire d'avoir un diplôme universitaire ou une expérience dans le secteur", explique Jeff Maggioncalda, CEO de Coursera. "Le certificat prépare à des postes d'entrée dans certains des domaines les plus demandés. Nous sommes ravis de collaborer avec SAP pour améliorer l'accès aux compétences professionnelles".