Rise : Le point de non-retour

On a le droit de faire des erreurs. Mais se retrouver deux fois dans la même impasse est irresponsable et stupide. Il y a de nombreuses années, SAP a tenté de mettre en place une activité d'externalisation et d'hébergement avec sa filiale SAP SI de Dresde. La tentative a échoué et l'on a trouvé en l'entreprise allemande Telekom un repreneur pour cette entreprise qui allait dans le mur. SAP a alors perdu non seulement son chiffre d'affaires, mais aussi des collaborateurs hautement qualifiés. L'activité et le savoir-faire en matière d'hébergement ont été transférés à Deutsche Telekom. Chez SAP, il s'agissait de se concentrer à nouveau sur les logiciels.

Bien des années plus tard, SAP tente à nouveau sa chance : cette fois-ci, le projet d'infrastructure porte le nom de "Cloud computing" et n'est pas moins ambitieuse. SAP veut prouver, dans le cercle des groupes informatiques mondiaux comme IBM, Microsoft, Oracle, Salesforce et Workday, qu'il maîtrise tout aussi bien les activités d'infrastructure et de services.

Les conséquences sont catastrophiques et SAP a depuis longtemps dépassé le point de non-retour. Désormais, l'incursion dans le cloud computing ne peut plus être interrompue. SAP doit décoller vers le cloud ou le leader mondial de l'ERP s'effondrera.

SAP lui-même s'est engagé dans le "cloud computing" sans aucune nécessité ni contrainte, bien que de nombreux domaines de la gestion d'entreprise et de l'organisation soient en friche dans le cadre de la transformation numérique.

La technique fascine : Des fermes d'ordinateurs équipés de processeurs graphiques qui cherchent des bitcoins ; des drones qui survolent les plantations et évitent les pertes de récolte grâce à l'analyse automatisée des images ; des milliers de capteurs dans les machines CNC.

Ces dernières années, la transformation numérique a donné naissance à de nombreuses innovations telles que la blockchain, l'apprentissage automatique, l'industrie 4.0 et la maintenance prédictive. Le succès final n'est pas encore au rendez-vous, car de nombreuses conditions cadres de gestion d'entreprise et d'organisation ne sont pas encore résolues. Rise with SAP aurait pu devenir le cadre de gestion d'entreprise de la transformation numérique. Rise aurait pu devenir le point de cristallisation d'une nouvelle science numérique de la gestion et de l'organisation. Tout comme Hans-Georg Plaut a inspiré certains secteurs de la gestion d'entreprise avec le calcul des coûts marginaux et que ses idées ont été intégrées dans le développement de l'ERP de SAP, Rise aurait pu contribuer à un renouvellement similaire d'une science couronnée de succès. Au lieu de cela, le but de Rise est devenu un outil pour le cloud computing.

Si la transformation, la durabilité et le but doivent être plus que des mots clés et des feuilles de vigne pour le marketing, les entreprises ont besoin d'un véritable changement de système. Ce changement de système, SAP pense l'avoir trouvé dans le cloud computing. La confiance des investisseurs dans les actions et l'évolution de la bourse montrent une autre image.

Sur le site web de SAP, on trouve des chiffres éclairants : Au cours des trois dernières années, le cours de bourse de Microsoft a augmenté d'environ 88 % et celui d'Oracle d'environ 44 %, Salesforce est resté pratiquement inchangé et il a baissé d'environ 5 % chez IBM, d'environ 10 % chez Workday et de 21 % chez SAP (source : sap.com, 4 septembre 2022).

Ainsi, le patron de SAP Christian Klein a détruit beaucoup de capital boursier avec son Purpose et Rise. Le choix des entreprises citées s'est basé sur les pairs définis par SAP lui-même. À titre de comparaison, pendant cette période du 30 septembre 2019 au 4 septembre 2022, le cours de l'action SAP a chuté des 21 % mentionnés, tandis que le Dax a augmenté de près de 10 %.

Au vu de ces chiffres, l'instinct et le bon sens exigeraient probablement une grave correction de cap. Mais SAP a dépassé le "point de non-retour". La transformation technique du cloud avec Rise doit maintenant réussir. Pendant trop longtemps, les compétences clés en matière de gestion et d'organisation ont été négligées, mais il existe encore un énorme potentiel dans le groupe ERP, que de nombreux cadres SAP ne voient manifestement pas à cause des nuages. Ce numéro du magazine E-3 est consacré à la Coverstory BRIM, gestion de l'innovation en matière de facturation et de recettesLa preuve de l'originalité de SAP au-delà du cloud computing.

Il y a quelque temps, un partenaire SAP a commencé à introduire (à personnaliser) le Billing and Revenue Innovation Management à la Poste Suisse. Entre autres, La Poste Suisse n'est pas n'importe quel opérateur postal, mais également la chambre de compensation d'environ 175 autres opérateurs postaux dans le monde. Dans quelques années, le produit SAP BRIM sera également utilisé pour ce secteur d'activité de La Poste Suisse. BRIM est actuellement encore un produit sur site. Il existe de nombreuses histoires de réussite à ce sujet, mais il n'y a guère de reconnaissance officielle de la part de SAP, car l'objectif de SAP est le cloud computing.

Avec ses compétences clés en gestion d'entreprise, SAP pourrait prendre de l'avance sur la plupart des groupes informatiques comme Apple, Google, AWS, Oracle et Microsoft. Le patron de SAP, Christian Klein, devrait trouver le courage de se concentrer sur ses propres points forts et de moins regarder les offres techniques des prétendus concurrents. Rise, Purpose et "Schuster, bleib bleib bei deinem Leisten" ne doivent pas être contradictoires.