SAP lucha por sobrevivir

Estrategia empresarial basada en la nube

Con el programa Rise Migration and Modernisation, SAP quiere satisfacer las necesidades de los clientes que ya han seguido la estrategia de SAP hacia S/4. Esta es la respuesta de SAP a una petición del DSAG, el grupo de usuarios SAP germanohablantes. El anuncio en la conferencia de prensa anual de SAP en julio de 2023 de que, en el futuro, las innovaciones clave solo se ofrecerían a los clientes con un contrato Rise o Grow, le dio especialmente duro a los clientes on-prem. "En el congreso anual de 2023, el DSAG le pidió a SAP que no dejara de lado a los clientes locales. Por ello, es aún más satisfactorio que SAP este respondiendo ahora", afirma Jens Hungershausen, presidente de la junta directiva de DSAG.

SAP ha introducido diversos recursos, servicios e incentivos financieros para ayudar a los clientes a migrar a la nube. El programa Rise with SAP Migration and Modernisation está diseñado para dar soporte a dos problemas fundamentales: escala y gastos. Según SAP, su objetivo es crear la confianza necesaria para migrar a la nube, incluyendo sistemas ERP muy complejos, eliminando la necesidad de desarrollar código internamente, rompiendo los silos de datos y reduciendo la complejidad de los procesos.

Cambio de paradigma –de la innovación a los descuentos

A principios de año, la estrategia de SAP dio un giro de 180 grados. Mientras que antes los procesos empresariales eran lo que se consideraba innovador, véase Signavio y LeanIX, lo que SAP ahora utiliza para convencer a los clientes de S/4, son las ventajas económicas. La batalla de los descuentos ha comenzado en la comunidad SAP. Los expertos suponen que la evolución actual es sólo el principio de una guerra de precios agresiva: ¿cuánto le costará a SAP llevar a la nube pública a la mayoría de sus clientes?

La asociación de usuarios DSAG explicó: "SAP quiere ofrecerles a los clientes de S/4 on-prem y ECC la opción de firmar un contrato Rise y trasladarse a la nube pública con una bonificación de hasta el 100 por ciento del valor medio anual del contrato. Los clientes de ECC recibirán hasta el 45 por ciento del valor medio anual del contrato si se trasladan a la nube privada. Para los clientes que superen un umbral aún por definir en términos de volumen de contrato, SAP también proporcionará un arquitecto empresarial como parte del contrato Rise. Su objetivo es asesorar a los clientes como un "asesor de confianza" sin presiones de venta.

Los gastos que se ahorran al cambiar a Rise se depositan como nota de crédito en SAP. "Después pueden utilizarse para cubrir los gastos de mantenimiento, servicios en la nube o suscripciones adicionales a la nube", explica Jens Hungershausen. "Todas las empresas necesitan una estrategia de negocio cloud-first (primero la nube)", afirma Eric van Rossum, director de marketing de ERP en la nube en SAP. "Es más importante que nunca que los clientes inicien ahora su migración y modernización para aprovechar las oportunidades que ofrecen las últimas innovaciones en la nube, como la IA y las soluciones de sostenibilidad."

¿Por qué sólo?

Las razones de esta sorprendente acción de SAP, propia del pánico, son obvias: S/4 cumplirá diez años el año que viene y la mayoría de los clientes siguen trabajando con las versiones anteriores R/3 y ECC. S/4 nunca se diseñó para la nube, por lo que no hay argumentos técnicos para pasarse a la nube con S/4. Sólo una ventaja financiera podría entusiasmar a los clientes de SAP con la computación en la nube de SAP. ¿No es así?

SAP se enfrenta a dos retos principales: La innovación y el soporte. El ejemplo del antiguo cliente insignia de SAP, Mercedes, es una buena ilustración del desastre. El fabricante de automóviles de Stuttgart utiliza Salesforce para CRM y Workday para HCM. SAP se quedó con las manos vacías en ambas áreas, y Mercedes es sólo el principio de una tendencia que vale la pena seguir observando.

Mantenimiento por terceros actual

Si el uso del software SAP se reduce al núcleo del sistema financiero y áreas como CRM, HCM, SCM, etc. son cubiertas por otros proveedores, entonces el tema del mantenimiento por terceros podría volver a estar de actualidad.

Es encomiable que SAP se haya retirado de Rusia pero, como explicó un experto en SAP en la radio austriaca, los numerosos sistemas SAP de Rusia no se han paralizado por ello. Estos sistemas SAP reciben ahora el apoyo de especialistas informáticos locales al margen de los contratos de mantenimiento cancelados. Este mantenimiento no oficial a cargo de terceros no es desconocido en la comunidad SAP mundial. Incluso en los tiempos del R/3, muchos sistemas en Asia funcionaban ilegalmente. En China se pueden encontrar una y otra vez sistemas ERP locales asombrosamente similares a un sistema R/3 y ECC.

Las cifras financieras actuales de SAP pintan un panorama diferente. Sin embargo, si SAP no estuviera con el agua hasta el cuello, estos descuentos tan generosos no existirían. SAP parece estar preocupada por su supervivencia a medio plazo. ¡Y la batalla de precios y descuentos de S/4 apenas ha comenzado!