Festival de Salzburgo – Carmen

El director general de SAP, Christian Klein, está intentando explicar muchas cosas en estos momentos. Sin embargo, hay muchos aspectos que quedan sin aclarar y son confusos. Las insinuaciones del director general de SAP dejan mucho margen para la especulación. Se trata de un fallo fundamental en la comunicación, las relaciones con la prensa y el marketing de SAP. Probablemente, SAP, bajo la dirección de Christian Klein, Dominik Asam y Thomas Saueressig, vaya por buen camino, pero para un miembro de la comunidad de SAP ese camino no resulta evidente. ¿Hacia dónde se dirige SAP?

Me decepcionó la escenografía de *Carmen* en el Festival de Salzburgo: era oscura, estaba muy poco iluminada y presentaba muchos elementos cuyo significado no resultaba claro para los que no estaban familiarizados con la obra. Musicalmente, el estreno fue bueno, aunque no perfecto. El director de orquesta Teodor Currentzis dirigió la representación de forma brillante. Asmik Grigorian, en el papel de Carmen, parecía muy nerviosa en el estreno y, por lo tanto, no estuvo del todo a la altura vocalmente.

La escenografía y los figurantes me resultaron incomprensibles y difíciles de interpretar. Dos semanas más tarde, en el escenario de *Carmen*, junto con el escenógrafo y el responsable técnico del Festival de Salzburgo, se reveló una imagen completamente nueva: La estética se inspiraba en Francisco de Goya (1746-1828). Se trata de un importante pintor y grabador español, considerado precursor de la modernidad. Sus cuadros apocalípticos sirven de modelo para la lucha de géneros que se representa en el escenario de *Carmen*. Entonces pude distinguir muchos detalles en el escenario y me explicaron su significado. Junto con el escenógrafo de *Carmen*, fue un momento muy esclarecedor y salí del Festspielhaus con nuevas perspectivas.

Actualmente echo en falta esa capacidad de aprendizaje en SAP. Veo un gran esfuerzo por parte del director general de SAP, Christian Klein, y de sus compañeros de la junta directiva. Confío en que SAP vaya por el buen camino. Sin embargo, la situación actual no es nada clara: muchas cosas solo se insinúan, se prometen y se anuncian. Pocas se formulan con detalle, se analizan a fondo y se explican. La situación en SAP es confusa, por lo que resulta casi imposible determinar si la empresa va por buen camino o si se ha desviado de su rumbo en el ámbito del ERP. La cotización de las acciones, que lleva semanas moviéndose lateralmente y no acaba de superar los 200 euros en la Bolsa de Fráncfort, es un buen indicio de ello.

La comunidad observa y ve a SAP, pero muchos clientes actuales no perciben ninguna estrategia ni visión. Falta el prospecto que explique por qué Christian Klein está dando estos pasos. Quienes no acuden a los eventos de SAP, sino que se informan a través de los medios de comunicación independientes, de socios o de asociaciones de usuarios, se pierden mucha información. Por lo tanto, no parece que falte información, sino comunicación. Christian Klein parece saber lo que hace, pero su equipo no transmite estos conocimientos. ¡No llega nada esclarecedor al exterior! Este voto de silencio del departamento de prensa y de marketing de SAP supone un reto para toda la comunidad: ¿cómo se deben evaluar, en última instancia, las acciones positivas y acertadas si falta el prospecto explicativo? (pmf)