Planificación de inversiones mixtas

El presupuesto se mantiene en el 30% (2024: 36%) y disminuye en el 24% (2024: 18%). En cuanto a las inversiones en SAP, el 47% (2024: 46%) tiene un presupuesto creciente. Para el 23% (2024: 32%), el presupuesto SAP se mantiene constante y para el 25% (2024: 19%) disminuye. "La disminución de las empresas con un presupuesto SAP constante y el aumento de las que tienen un presupuesto decreciente sugiere que algunas empresas están revisando su gasto en SAP. Los motivos podrían ser retrasos en las migraciones, ahorros gracias a la consolidación de los sistemas SAP o una reducción general de los costes", afirma Jens Hungershausen, director general de la asociación de usuarios de habla alemana DSAG.

La comunidad SAP sigue interesada en la innovación, la IA y la transformación digital, pero SAP es con menos frecuencia el "proveedor preferido". El Informe de Innovación 2025 muestra un escepticismo sostenido hacia el líder del mercado mundial de ERP. El grupo de usuarios de SAP de habla alemana (DSAG e. V.) preguntó con motivo del informe de inversión actual: ¿Cómo valora la estrategia en la nube S/4 Hana de SAP para su empresa u organización? Sólo el 38 por ciento de los clientes actuales de SAP la valora positivamente. Un 56% de los participantes en el estudio se muestra entre neutral y muy negativo. El 6% no facilitó ninguna información.

Este año, la DSAG y SAP han encuestado conjuntamente a toda la base de clientes existente en Alemania, Austria y Suiza. Por tanto, las cifras parecen válidas y representativas, aunque el tamaño de la muestra sea de sólo 243 participantes. La disposición a facilitar información en el propio entorno es, por tanto, desproporcionadamente baja. A medio y largo plazo, este escaso compromiso con su propia comunidad podría convertirse en un problema para SAP. SAP envió el cuestionario a los participantes por primera vez, lo que significa que se encuestó a un número significativamente mayor de empresas grandes en comparación con el Informe de inversiones 2024. Por primera vez, también se incluyó en el panel a empresas usuarias de SAP que no son miembros del DSAG.

Migración y modernización

Desde el punto de vista de DSAG, los avances en torno a Rise with SAP y el programa de migración y modernización de Rise with SAP son señales claras de que la exigencia de no dejar al margen a los clientes on-prem es necesaria y acertada. "Por un lado, el programa reconoce las inversiones que ya se han realizado. Por otro lado, SAP está proporcionando una serie de directrices de buenas prácticas, herramientas y servicios para facilitar la transición a la nube. Estas medidas ayudan a las empresas a proteger sus inversiones actuales al tiempo que se benefician de las ventajas de la nube", afirma Jens Hungershausen.

No obstante, el director general de DSAG advierte: "Algunos clientes se sienten presionados por SAP para pasarse a la nube. El ritmo que está marcando el fabricante de software no es sostenible para todas las empresas. SAP no debe presionar a sus clientes para que tomen decisiones rápidas por el bien de la cotización de sus acciones. En su lugar, SAP debe garantizar que las empresas tengan una perspectiva de migración realista, económicamente viable y estratégicamente sensata. La libertad de elección, la seguridad en la planificación a largo plazo y unas condiciones justas para los clientes on-prem siguen siendo necesarias". Sin embargo, incluso para empresas con un alto grado de madurez informática, el cambio no es un éxito seguro, como demuestra un reciente estudio de la consultora de gestión Horváth, para el que se preguntó a 200 altos directivos de seis países sobre su transformación a S/4.

Según los resultados del estudio de Horváth, el retraso en el cambio de versión previsto es la norma y no la excepción. Por término medio, los proyectos tardan un 30% más de lo previsto. Sólo en menos de una de cada diez empresas que completaron el cambio no se superó el calendario previsto. Tampoco suele respetarse el presupuesto previsto. En una cuarta parte de las organizaciones transformadas, se superó por un margen muy amplio, y en otro 40% por un margen amplio. A pesar de los excesos de tiempo y presupuesto, en la mayoría de los casos el resultado tampoco cumple las expectativas: el 65% identificó déficits de calidad entre fuertes y muy fuertes. Las principales razones citadas por los encuestados para desviarse del plan fueron Ampliación del alcance del proyecto en el transcurso del mismo, deficiencias en la gestión del proyecto, infravaloración de las fases de prueba y migración de datos, bucles de revisión de conceptos y procesos y falta de toma de decisiones.

Markus Bierl, miembro de la Junta Directiva de DSAG para Suiza, explicó: "Los resultados del informe de inversión sugieren que las ofertas de SAP Rise y Grow son cada vez más interesantes para los usuarios de la región DACH. No obstante, las cifras también muestran que una proporción considerable de clientes de SAP sigue utilizando soluciones locales. Por lo tanto, hay que asegurarse de que SAP siga ofreciendo innovaciones no sólo en la nube, sino también para los usuarios on-prem. Este grupo de usuarios no puede quedarse atrás y verse obligado a hacer el cambio. En lugar de ello, el camino hacia la nube debe allanarse con incentivos, como el programa Rise with SAP Migration and Modernisation". Tras la interrupción del programa SAP Migration and Modernisation el año pasado, en 2025 se lanzará una nueva edición adaptada.

La estrategia en la nube gana

Se preguntó a los clientes actuales de SAP qué opinaban de la estrategia de SAP S/4 en la nube. La primera encuesta de 2024 se realizó antes del lanzamiento del nuevo programa SAP Rise Migration and Modernisation, que incluye medidas de incentivo al pasar a la nube. En el momento de realizar la encuesta para este Informe de Inversión del GASD, el programa puede considerarse establecido. En esta ocasión, el 40% afirma que la relevancia del programa es de alta a media. "Mientras que en el último informe de inversión sólo el 13% de los encuestados valoraba positivamente la estrategia S/4 Hana Cloud, este año la cifra asciende al 38%. El programa de SAP parece estar dando sus frutos", afirma Jens Hungershausen, presidente del Consejo Ejecutivo de DSAG. También está previsto que el programa de incentivos continúe en 2025, y se espera un anuncio oficial en las próximas semanas.

Walter Schinnerer, miembro de la Junta Directiva de DSAG para Austria: "Cuando se les pregunta por las soluciones SAP ERP que utilizan, SAP ERP y SAP Business Suite siguen a la cabeza en 2025, con un 51% de los usuarios de DACH. Casi una cuarta parte de los encuestados también afirmó que seguiría invirtiendo en Business Suite. Esto demuestra que la solución no sólo se mantiene viva como una "idea tardía", sino que se utiliza activamente y se sigue desarrollando. Dos años antes de que finalice el mantenimiento regular, esto es notable y subraya el hecho de que mientras SAP está empujando a sus clientes a la nube a un ritmo rápido, muchos usuarios todavía tienen que hacer consideraciones estratégicas preliminares. En primer lugar, tienen que decidir cómo sustituir su actual sistema ERP y adquirir la experiencia necesaria.

Al mismo tiempo, los recursos en el mercado de la consultoría son limitados y un proyecto de transformación de este tipo no puede necesariamente dominarse siempre con las capacidades internas existentes. En consecuencia, SAP no debe juzgar mal la realidad, levantar el pie del acelerador y centrarse en los intereses reales de los usuarios. El hecho de que -a pesar del considerable crecimiento de usuarios de soluciones en la nube- la proporción de usuarios de S/4 on-prem sea aproximadamente la misma que el año anterior, un 42%, también deja claro que las ofertas en la nube todavía están lejos de ser adecuadas para todos los usuarios. Esto se refleja, entre otras cosas, en el programa Grow with SAP, que es rechazado por el 26 por ciento de los usuarios. Aunque a largo plazo no haya forma de eludir la nube, el mensaje para SAP es: proceda con sentido de la proporción".

El director del estudio y socio de Horváth, Christian Daxböck, observa que los cimientos de muchos problemas ya están puestos en la configuración del programa: Una planificación inadecuada y, a menudo, una consideración insuficiente del enfoque de transformación apropiado para la situación actual hacen que la organización esté abocada a sobrecargarse. Se subestiman la complejidad del proyecto y los recursos necesarios, mientras que se sobrestiman las competencias organizativas. "Este desajuste provoca enormes discrepancias entre el plan y el resultado", afirma el experto. El 78% de los encuestados también se dio cuenta de que se estaban integrando demasiadas cuestiones en la transformación.

Alojamiento en nube privada

Más de dos tercios de las empresas encuestadas por Horváth siguen un enfoque específico para cada empresa y se decantan por la nube privada o las opciones de alojamiento on-prem. Casi el 50% de los encuestados aloja su sistema SAP en una nube privada para garantizar una mayor flexibilidad del sistema. "Los procesos estandarizados son un requisito previo esencial para utilizar la nube pública. Los enfoques de transformación Business Redesign y Catch up the Core son los más adecuados para conseguirlo", afirma Christian Daxböck, socio de Horváth.

dsag.de