El nuevo mundo de la IA: aspectos de los LLM

E3: Hace tres años, en el evento E3 Steampunk and BTP Summit de Heidelberg, diste una presentación muy comentada que puede resumirse así: Alabaste mucho las funciones y actividades individuales de SAP y dijiste que todo ello tenía una base sólida, pero que SAP BTP no era una plataforma porque carecía de una interfaz común, un modelo de licencia común, etc. Curiosamente, no ha cambiado mucho a este respecto. ¿Cómo lo ve usted?

Wolfram Jost, Director General de Scheer IDS: Sí y no. Creo que la interfaz de administración de SAP ya se ha normalizado. Sin embargo, por otro lado, las herramientas o productos o sistemas individuales que se ofrecen en BTP para las distintas vistas, para la integración de datos y la automatización de procesos y para otras funcionalidades en términos de interfaz de usuario del método aún no están muy armonizadas. Se puede ver que se han desarrollado desde ángulos diferentes. Pero también hay mucho movimiento. El tema de la interfaz de usuario está experimentando actualmente muchos cambios. Los agentes de IA y los agentes de codificación tienen, naturalmente, una gran influencia en el aspecto que tendrá BTP en el futuro. Especialmente en lo que se refiere al desarrollo.

E3: Y si miro a su empresa ahora: ¿Cómo se está posicionando precisamente en este entorno? ¿En el que la IA Agenética es cada vez más importante?

Jost: Todo el mundo habla de agentes de IA y de IA agéntica y mucha gente lo entiende de forma diferente. Para nosotros, un agente es un programa informático. Y funciona de forma autónoma. Se trata de ejecución. No es un chatbot. No es un sistema en el que preguntas algo y obtienes una respuesta. Para mí, no es un agente, es un chatbot. Un agente es una pieza de software que utiliza tecnología informática para llevar a cabo una tarea determinada de la forma más autónoma posible. A veces con un toque humano. Nosotros venimos del lado de los procesos. Nuestro posicionamiento con nuestra plataforma son los procesos de negocio basados en agentes. Somos capaces de desarrollar agentes que pueden integrarse en procesos empresariales existentes o incluso sustituir procesos empresariales enteros. Siempre venimos del proceso empresarial. Llevamos más de 40 años diciéndolo: Todo empieza con el proceso y todo acaba con el proceso. Y eso no va a cambiar. Sí, muchas plataformas carecen de conexión con el proceso empresarial. Y no creemos que estos agentes puedan zumbar y hacer cualquier cosa por sí solos, porque también necesitan ser orquestados. Por eso llamamos a nuestra plataforma plataforma de orquestación agéntica, porque esta orquestación de los agentes individuales conduce a procesos de extremo a extremo. Para nosotros, esta es la pieza central de nuestro posicionamiento. También nos diferencia.

„Los servidores MCP son la medida de todas las cosas. Será emocionante ver si SAP ofrece un servidor de protocolo de contenido modelo”.”

Wolfram Jost,
Director general,
Scheer IDS

E3: ¿Es Scheer partidario de los procesos empresariales de SAP? ¿Apoya lo que ocurre en un sistema S/4 con su Plataforma Agentic o es uno de los asesinos de sistemas SAP?

Jost: Sí, esa es la pregunta de todas las preguntas. ¿Sobrevivirán estas aplicaciones SaaS, tal y como se construyeron hace muchos años, o no? Y podemos verlo en los precios de las acciones. Ha habido muchos informes de que estos mismos agentes podrían llevar a que estos proveedores de SaaS ya no sean la interfaz de usuario, sino sólo el backend, y que la interfaz de usuario esté gestionada por agentes. Es un poco exagerado en este momento, pero hay algo de verdad en ello. Hay procesos que cambian rápidamente. Tienen una mayor tasa de cambio. Y allí donde no puedo predeterminar de forma determinista el proceso, donde está sujeto a cambios frecuentes, la programación dura clásica no es el camino adecuado. Creo que los agentes, con sus propiedades estocásticas y su flexibilidad, pueden responder mejor a las necesidades de los clientes. En otras palabras, creo que en el futuro tendremos un mundo híbrido. Seguiremos teniendo procesos relativamente deterministas, que funcionen igual todos los meses, que apenas cambien.

E3: ¿Y dónde podemos encontrar IA Agéntica?

Jost: No tiene sentido disparar a los gorriones con cañones y decir que ahora todo esto debería ser IA agéntica. Al contrario, también sería contraproducente porque estos agentes aún no tienen la fiabilidad que necesitamos. Pero en otras áreas donde se trata de innovación, donde se trata de velocidad, puede tener sentido. Y entonces la pregunta es: ¿quién construye estos agentes? ¿Los creará SAP con su plataforma o habrá otras plataformas que puedan utilizarse para crearlos? Creo que SAP ofrecerá agentes estándar, es decir, agentes predefinidos que se pueden personalizar un poco. Pero SAP también proporcionará una plataforma que pueda utilizarse para desarrollar agentes personalizados que no estén predefinidos como estándar por SAP, por así decirlo. En mi opinión, como proveedor de SaaS, hay que abrirse. La mejor plataforma o la que mejor se adapte simplemente tiene que ganar.

E3: Entonces, ¿el futuro es híbrido?

Jost: No creo que exista una plataforma global que cubra todas las necesidades de los clientes. Lo hemos visto en el pasado con los datos, las plataformas de integración, la automatización de procesos, las plataformas BPM, etcétera. En otras palabras, SAP siempre ha tenido sus propias ofertas. Pero no puede asumir que es el mejor en todas partes. Siempre habrá especialistas que simplemente hagan ciertas cosas mejor. Y necesitamos esta diversidad. Y por eso creo que habrá un panorama híbrido. Un cliente de SAP utilizará SAP para determinadas normas. Pero también tendrá agentes personalizados. Y cuando se trata de agentes personalizados, depende del enfoque del cliente, desde qué lado aborda el tema de los agentes. Dependiendo de esto, una plataforma puede encajar mejor que SAP.

E3: Pero cuando observo la evolución actual con el nuevo documento de SAP sobre la política de API, veo una tendencia monolítica, ¿no cree?

Jost: Por un lado, entiendo que SAP diga que no podemos dejar que cualquier desarrollador con cualquier plataforma desarrolle contra nuestras API. Por otro lado, se pueden hacer muchas travesuras porque un ERP de SAP es un sistema integrado: tiene una gobernanza integrada, tiene un modelo de datos integrado. Aquí no podemos jugar al Salvaje Oeste y que cada uno haga lo que quiera. Pero el segundo paso tiene que llegar. Y el segundo paso es que SAP piense en la gobernanza. Entonces la puerta tiene que abrirse de nuevo, porque la tienda cerrada para la primera fase está bien. Una „tienda cerrada para siempre“ sería una acusación y sería contraria a los intereses del cliente. Todavía hay que decir: ¡el cliente paga la fiesta!

E3: Muchos usuarios de SAP apuestan por BTP: el modelo de precios es complejo, ¿no?

Jost: Creo que, técnicamente hablando, los proveedores de SaaS no desaparecerán porque tienen una enorme base de clientes y esta base tiene un backend integrado. Lo que ocurra en el front end es otra historia. Pero a la pregunta „¿Sobrevivirán o no?“: Sobrevivirán. ¿Seguirá teniendo SAP un margen del 28% o sólo del 12%? Creo que esa es la pregunta de todas las preguntas. ¿Cómo de fuerte es este modelo ERP una vez que los agentes están trabajando? ¿Hasta qué punto es relevante para la marca este modelo de negocio ERP?

E3: ¿Cómo venden su plataforma? ¿Qué modelo de licencia utilizan?

Jost: Nuestra plataforma se utiliza para desarrollar agentes de procesos. En otras palabras, vendemos a desarrolladores de software que crean agentes. Estamos un nivel por debajo. En otras palabras, no nos afecta de esta manera, sino que afecta principalmente a los proveedores de software estándar, especialmente aplicaciones SaaS basadas en la nube.

E3: En primer lugar, ha mencionado una palabra de moda muy importante: Cumplimiento. Cómo se aborda esto para que los agentes de IA no se vuelvan locos?

Jost: Se pueden hacer muchas cosas. Y creo que ése es también el principal problema que veo con estos agentes en este momento. ¿Cómo los controlo? Si no sé lo que hace la cosa, no se puede realizar. Y por eso hay muchos enfoques nuevos que sirven para poner a estos agentes en su sitio. La gente intenta que estos sistemas no deterministas sean cada vez más deterministas. Eso es un poco contradictorio. Existe la ingeniería del contexto. Y una ventana de contexto es limitada. Cuanto más haya en ella, peor será el resultado. El objetivo es mantener la ventana de contexto lo más pequeña posible. Es un paso para mejorar el rendimiento de los agentes. El otro se llama ingeniería de arneses. Se trata de un nuevo término en el que decimos que los modelos no son tan importantes, sino que lo importante es la clasificación de los modelos. (Véase también el recuadro de esta página).

E3: ¿Qué se puede conseguir con ella?

Jost: Los servidores MCP son la medida de todas las cosas. (Nota del editor: Un servidor de protocolo de contexto de modelo (MCP) actúa como una conexión estandarizada para la IA. Permite a los LLM basados en agentes acceder de forma segura y dinámica a herramientas externas, API y fuentes de datos sin necesidad de una integración separada y programada manualmente para cada sistema individual). Será emocionante ver si SAP ofrecerá un servidor MCP, esa es una gran pregunta para mí. Y luego están las habilidades, archivos de texto normales donde se describen las instrucciones. Estos archivos de texto pueden cargarse y descargarse. Es decir, las habilidades: ingeniería de contexto, ingeniería de arneses, etc. Todas estas cosas se utilizan para capturar los modelos de modo que sigan conservando su flexibilidad, pero asegurándose de que no hacen cosas que el usuario del ERP no quiere que hagan. Esto puede parecer divertido, pero nadie lo tolerará en su empresa. Tenemos que poner en marcha los modelos de IA. Pero no queremos que se limiten a funcionar sobre raíles, porque entonces más vale dejarlos solos.

E3: Cuando le pregunto al Dr. Wolfram Jost como científico: ¿Qué posibilidades da a los métodos de búsqueda de algoritmos de ir por buen camino sin peligro?

Jost: Lo más avanzado es la generación de código. Estos agentes son los mejores que hay en este momento. Y han conseguido -a través de la ingeniería de arneses, a través de la ingeniería de contexto, a través de estas habilidades- funcionar como sobre raíles, pero manteniendo su creatividad y su generación. También se puede definir la gobernanza en estas habilidades. Puedes definir las normas de la empresa y decirle al modelo: estos son tus límites. Puedes añadir un toque humano y, llegado el momento, el sistema también preguntará. Es un avance espectacular. Ya no hay ningún desarrollador que no utilice un agente de codificación. No creo que un mal desarrollador se convierta en uno bueno gracias a un agente de codificación. Pero sí creo que los buenos desarrolladores se convierten en aún mejores desarrolladores gracias al agente de codificación. Si tienes talento, puedes utilizar estos agentes para ser más rápido, más eficiente y mejor.

E3: Gracias por la entrevista.