Agentes de IA en ERP componibles

IA agenética: de la gestión de la cadena de suministro al cierre financiero.

La justificación estratégica del CEO de SAP, Christian Klein, para el cambio de rumbo „all-in on AI“ es convincente: la inteligencia artificial requiere absolutamente los datos empresariales propios y la profunda lógica de procesos de un sistema ERP, ya que los modelos lingüísticos aislados sin este contexto empresarial específico son propensos a peligrosas alucinaciones y no pueden aportar un valor añadido empresarial fiable.

Con el copiloto SAP Joule AI y los sistemas multiagente colaborativos, SAP promete a los usuarios un enorme aumento de la productividad y un ahorro de costes de hasta el 30%, ya que en el futuro las máquinas se harán cargo casi por completo de las tareas rutinarias repetitivas.

SAP Joule para consultores

Una herramienta central, organizativa y técnica de esta ofensiva de IA es „SAP Joule for Consultants“, un asistente especializado que proporciona a los consultores y usuarios clave los conocimientos concentrados de SAP Notes, la documentación oficial y las mejores prácticas de forma selectiva para acelerar masivamente los proyectos de transformación de S/4, a menudo duros, caros y dolorosos.

El Hub de IA generativa en la Plataforma de Tecnología Empresarial (SAP BTP) constituye la base arquitectónica de la visión agéntica holística. SAP no se está posicionando como desarrollador de sus propios modelos base universales, sino que actúa como intermediario que proporciona una capa de orquestación a través de la cual los clientes existentes pueden acceder a potentes modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) de socios e hiperescaladores como OpenAI, Anthropic, Amazon y Meta. Con la ayuda de herramientas como SAP Joule Studio, los desarrolladores de las empresas usuarias podrán construir sus propios agentes de IA personalizados que vinculen de forma segura los conocimientos de IA externos con los datos internos sensibles de SAP.

Mezcla tóxica de tecnología y marketing

Sin embargo, si se observan estas turbias promesas de SAP desde una distancia crítica, la estrategia de IA a menudo resulta ser una mezcla tóxica de tecnología y organización inacabadas, así como un corsé de ventas para muchos clientes actuales de SAP. En la realidad de los departamentos de TI, el juicio demoledor de muchos desarrolladores y consultores es que el ruidoso marketing de SAP está muy por delante de la madurez operativa real y que la tecnología de IA de SAP aún carece de las habilidades esenciales para un uso cotidiano sin errores.

Los agentes autónomos de IA que llevan a cabo de forma independiente reservas o pedidos críticos para el negocio requieren una calidad de datos excelente y una gobernanza sin fisuras, algo que sencillamente todavía no existe en los paisajes de datos fragmentados e históricamente crecidos de muchos clientes existentes. Este escepticismo también se ve respaldado por el último informe de inversión del Grupo de Usuarios SAP de Habla Alemana (DSAG), que desenmascara sin piedad los sueños de IA de SAP: Cuando las empresas implementan casos de uso productivos de IA en sus procesos de negocio hoy en día, un alarmante 77% recurre a soluciones que no son de SAP, mientras que solo un marginal 3% utiliza las herramientas de IA originales de SAP en su día a día.

Levántate con SAP y el glaseado de la IA

Sin embargo, el peligro más existencial para los clientes soberanos existentes se esconde en el chantaje comercial de la Junta Directiva de SAP, que está utilizando deliberadamente el recubrimiento de azúcar de la IA como palanca para forzar a las empresas indecisas a firmar costosos contratos de nube pública como Rise with SAP o Grow with SAP. Aquellos que sigan operando sus sistemas on-prem por razones de cumplimiento o soberanía de datos simplemente quedarán excluidos de las innovaciones esenciales de IA y del asistente Joule.

En este contexto, los actuales clientes de SAP temen no sólo una inevitable dependencia del proveedor y unos costes de licencia totalmente opacos para el uso indirecto de los datos de IA, sino también la creación de una „arquitectura Frankenstein“ inmanejable en la que los agentes de IA de una amplia gama de fabricantes de software colisionen entre sí en un mosaico caótico y no regulado de forma incontrolada.

En última instancia, el usuario ilustrado debe reconocer que Christian Klein está actuando principalmente como un impulsor de los mercados financieros en el campo de la inteligencia artificial, que necesariamente debe ofrecer una historia de crecimiento para el precio de sus propias acciones en lugar de garantizar a sus clientes una evolución de la IA económicamente segura, éticamente madura y, sobre todo, independiente del modelo de negocio a la altura de los ojos.

Al igual que la criatura artificial Frankenstein fue ensamblada a partir de numerosas partes del cuerpo de personas fallecidas, la oferta „All-in on AI“ del jefe de SAP, Christian Klein, también está apareciendo en la actualidad. No es casualidad que su colega Thomas Saueressig, miembro de la Junta Directiva, advirtiera hace seis meses contra una arquitectura ERP Frankenstein. ¿Pueden los agentes de IA domar al monstruo de Frankenstein?

Bajo el mantra „All-in on AI“, el CEO de SAP, Christian Klein, está llevando a cabo un reajuste organizativo, técnico y de licencias de gran alcance en el que la IA va a redefinir y revolucionar fundamentalmente el software empresarial ERP tradicional. Pero existe un gran peligro de que un ERP componible se convierta en una IA de arquitectura Frankenstein.