Herramientas para una exitosa conversión a S/4
La verdad sobre la comunidad SAP
SAP tiene una visión que muy probablemente verá hecha realidad en 2040. La nube pública podría ser la respuesta. Por el momento, sin embargo, muchos clientes de SAP siguen en la era ECC. Algunos han personalizado el Enhancement Package 8 y estudian con impaciencia la lista de compatibilidad con S/4 de SAP. Los problemas actuales no son tanto de computación en nube como de actualización de versiones técnicas.
Los clientes de SAP buscan soluciones integrales de gestión empresarial y protección para las modificaciones de R/3 y ECC Abap. ¿Puede la SAP Business Technology Platform con Steampunk, es decir, Abap integrado, ser una posible solución? El hecho es que muchos clientes de SAP aún no están preparados para migrar sus sistemas a S/4. SAP ha perdido el contacto con la comunidad y se ha precipitado a ciegas, dejando a sus clientes atrás.
El usuario transparente de SAP
SAP cuenta con numerosas bases de datos de marketing; el informático Nils Niehörster incluso desarrolló una máquina virtual de rayos-X para SAP que puede responder a casi todas las preguntas relativas a su mercado objetivo. Sin embargo, SAP no puede o no quiere reconocer los verdaderos deseos y necesidades de sus clientes.
El ERP no es un fin en sí mismo. Un sistema ERP es una herramienta informática, y mientras SAP Business Suite 7 cumpla su propósito, la actualización de esta versión permanece una opción, no una necesidad. Hace muchos años, la asociación de usuarios de SAP germanohablante (DSAG) declaró que las empresas pueden lograr una transformación digital exitosa incluso con Business Suite 7. El cambio a Hana y S/4 no es necesario para la digitalización.
A pesar de los informáticos y las bases de datos de marketing, SAP no ve realmente a sus clientes y ha perdido de vista sus necesidades. Es probable que Christian Klein, director ejecutivo de SAP, tenga razón con su visión de la nube pública, pero aún no es el momento adecuado para ello. La gran mayoría de los desafíos a los que se enfrentan los usuarios de SAP no pueden ser resueltos por la IA, los bots o la nube.
Signavio y LeanIX
Sin embargo, parece que SAP ha reconocido de alguna manera la actitud de la comunidad. Con Process Mining de Signavio y Enterprise Architecture de LeanIX, SAP ahora tiene herramientas que actúan como clases preparatorias para una conversión exitosa de S/4. Con estas dos herramientas y Application Lifecycle Management (ALM), los clientes tienen ahora muchas más posibilidades de que la conversión a S/4 sea un éxito. Estas herramientas llegan tarde, muy tarde, pero a pesar de ello SAP ha reconocido la necesidad de tutorías, educación y herramientas informáticas.
En este caso, el axioma -la verdad evidente- es que nada de lo que hace SAP es necesariamente malo. Pero la coordinación de SAP con su comunidad se ha desincronizado en los últimos años. SAP se ha precipitado y nunca ha mirado atrás, descuidando la comunicación con usuarios, socios, analistas y periodistas. SAP es autosuficiente y la empresa está completamente convencida de su propia gloria y brillantez. Esta arrogancia le está causando actualmente enormes problemas a SAP, afectando a la confianza de los clientes y a la credibilidad de la empresa, y llevando a la gente a cuestionar la visión de SAP. Ahora lo único que queda es que todos utilicen las herramientas disponibles para aprender lo más posible y para garantizar una exitosa conversión a S/4.
