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Solución SAP: CRM

CRM, Customer Relationship Management, es la gestión, el diseño y el control de las relaciones de una empresa con sus clientes y proveedores (SRM, Supplier Relationship Management). También se utilizan XM, Gestión de la Experiencia, y CX, Experiencia del Cliente, para evaluar la experiencia del cliente, del proveedor y del empleado.

SAP espera que la IA conduzca a un enorme proceso de transformación y a un aumento de la productividad, según SAP Suiza en la discución Sybit Expert Talk Suiza 2024, que tuvo lugar en el aeropuerto de Zúrich.
Almorcé con nuestro abogado jefe en la cantina. Terminamos a las 5 de la tarde. No me sentí mal por la comida, sino por sus preocupaciones sobre el uso de la IA generativa a la luz del GDPR.
SAP no se está tomando en serio la IA y no está invirtiendo suficientes recursos en ella. Además, la empresa no hace excepciones con las licencias de uso indirecto para aplicaciones de IA. SAP está preparando el terreno para una distopía de la IA para los usuarios de ERP.
Los clientes actúan de formas más complejas que antes, ya que hay muchos más canales de comunicación disponibles. Como consecuencia, son muchas las interacciones en las que los clientes revelan sus datos a las empresas.
Todo el mundo habla de IA. Sybit ya utiliza la IA en las ventas cotidianas, lo que ha sido posible gracias a la introducción del complemento Intelligent Sales para SAP Sales Cloud.
El labor de ventas en el sector de la construcción ya es compleja de por sí. Si, además, se espera que una organización de ventas recien establecida funcione de cero a cien por ciento, entonces se presenta un reto pronunciado.
A medida que avanza la digitalización, los datos ocupan un lugar central en casi todas las actividades empresariales. Los datos maestros, en particular, desempeñan un papel decisivo en unos procesos empresariales eficientes, transparentes y centrados en el cliente.
Salesforce está migrando más de 200.000 sistemas de CentOS Linux a Red Hat Enterprise Linux 9, basándose en su plataforma Linux para agilizar las operaciones de TI y mejorar la experiencia del cliente.
Racionalizar los procesos, eliminar los viejos hábitos y utilizar nuevas tecnologías e innovaciones: estos son los leitmotiv típicos del cambio a S/4. En concreto, aquí se plantea la cuestión de cómo continuar con CRM tras el cambio.
En la conferencia de prensa anual, SAP anunció su intención de reforzar el negocio de ERP y realizar recortes en CRM.
Atender por igual a clientes empresariales y particulares es el núcleo de toda estrategia B2B2C. Esto significa que hay que utilizar canales, desarrollar modelos de negocio y abrir mercados. Un modelo de ventas híbrido es indispensable.
No se trata de nuestros contratos de software, sino del despido de nuestros propios empleados. En términos de legislación laboral, probablemente sea posible. Desde el punto de vista organizativo, el director general Christian Klein está completamente desbordado.

Trabajar sobre la base de SAP es crucial para el éxito de la conversión a S/4. 

Esto confiere al centro de competencia una importancia estratégica para los clientes actuales de SAP. Independientemente del modelo operativo de S/4 Hana, temas como Automatización, Supervisión, Seguridad, Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones y Gestión de datos la base de las operaciones S/4.

Por segunda vez, E3 Magazine organiza una cumbre para la comunidad SAP en Salzburgo con el fin de ofrecer información exhaustiva sobre todos los aspectos del trabajo preliminar de S/4 Hana.

Lugar de celebración

En breve recibirá más información.

Fecha del acontecimiento

Miércoles 21 de mayo y
Jueves, 22 de mayo de 2025

Entrada anticipada

Disponible hasta el viernes 24 de enero de 2025
390 EUROS sin IVA

Entrada normal

590 EUROS sin IVA

Lugar de celebración

Hotel Hilton Heidelberg
Kurfürstenanlage 1
D-69115 Heidelberg

Fecha del acontecimiento

Miércoles, 5 de marzo, y
Jueves, 6 de marzo de 2025

Entradas

Entrada normal
590 EUR sin IVA
Entrada anticipada

Disponible hasta el 20 de diciembre de 2024

390 EUR sin IVA
El acto está organizado por la revista E3, publicada por B4Bmedia.net AG. Las presentaciones irán acompañadas de una exposición de socios seleccionados de SAP. El precio de la entrada incluye la asistencia a todas las ponencias de la Cumbre Steampunk y BTP 2025, una visita a la zona de exposición, la participación en el acto nocturno y el catering durante el programa oficial. El programa de ponencias y la lista de expositores y patrocinadores (socios de SAP) se publicarán en este sitio web a su debido tiempo.