Confiance pour 2018

La tendance positive des 24 derniers mois en matière de dépenses informatiques devrait se poursuivre en 2018. C'est ce que montrent les résultats publiés de l'étude annuelle sur les tendances informatiques de Capgemini.

Cette année, 121 responsables informatiques de grandes entreprises d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse ont participé à l'enquête. Parmi le groupe de participants, qui compte parmi les 500 plus grandes entreprises de l'espace germanophone, un nombre remarquablement élevé s'attend à une augmentation des budgets informatiques en 2018 (48,9 %).

Pour 2019, ces responsables informatiques estiment que la situation est encore plus positive : environ un tiers (34,4 %) s'attend à une augmentation du budget à un chiffre et un autre quart (25 %) prévoit même une augmentation de plus de 10 %.

"Les entreprises actives au niveau international sont de plus en plus en concurrence avec des entreprises technologiques étrangères à leur secteur. Ces dernières établissent de nouvelles normes dans de nombreux domaines numériques, comme le service à la clientèle.

Pour ne pas rater le train du leadership mondial et maintenir leur position face à la concurrence, les groupes doivent maintenant obtenir rapidement des résultats et donc investir dans leur technologie".

explique le Dr Uwe Dumslaff, Chief Technology Officer chez Capgemini en Allemagne.

L'industrie augmente davantage ses budgets informatiques que le secteur financier

Les prestataires de services financiers poursuivent leurs investissements entamés il y a trois ans déjà, mais à un niveau plus modéré, tandis que les budgets informatiques augmentent fortement dans le secteur automobile.

D'autres entreprises de l'industrie manufacturière enregistrent les plus fortes augmentations de budget en pourcentage : en 2018 et 2019, plus de 80% des DSI interrogés s'attendent à des investissements plus importants.

"Dans l'ensemble de l'industrie, il s'agit maintenant avant tout de développer de nouveaux produits et services innovants résultant de la numérisation et d'augmenter la satisfaction des clients finaux.

En outre, les constructeurs automobiles veulent continuer à développer l'agilité et la flexibilité, tandis que les autres industries manufacturières s'attaquent à l'efficacité opérationnelle. Pour les deux, la direction à prendre et les innovations à mettre sur le marché semblent désormais claires".

commente Thomas Heimann, Principal Enterprise Architect chez Capgemini & co-auteur de l'étude IT Trends.

Une question de bailleurs de fonds

Selon les DSI et les responsables informatiques, le côté informatique finance la part du lion des projets d'innovation dans l'entreprise, avec deux tiers (66,7 %). Le côté professionnel ne donne de l'argent que pour environ un tiers des projets.

La situation est toutefois très différente d'un secteur à l'autre : alors que dans le secteur automobile, environ 54% des projets sont payés par les professionnels, ce chiffre n'est que d'environ 26% pour d'autres entreprises de l'industrie manufacturière.

En règle générale, le principal bailleur de fonds a une grande influence sur la mise en œuvre des projets d'innovation. L'attitude "qui paie décide" est toutefois plus marquée dans les assurances, les banques et les prestataires de services financiers ainsi que dans le secteur automobile que, par exemple, dans d'autres entreprises de l'industrie manufacturière.

"Les départements spécialisés et informatiques devraient toujours coopérer étroitement dans les projets d'innovation, d'autant plus que les aspects technologiques jouent un rôle de plus en plus important avec la numérisation croissante".

explique Uwe Dumslaff.

La plupart des entreprises sont toutefois encore loin d'une collaboration en partenariat. Seul un quart à peine des DSI interrogés ont indiqué qu'ils collaboraient toujours sur un pied d'égalité avec le département spécialisé, indépendamment de la personne qui finance le projet.