Porteur d'avenir

Résumé des prévisions pour 2023 du point de vue de la communauté SAP

Selon les dernières prévisions du cabinet de recherche et de conseil Gartner, les dépenses informatiques mondiales atteindront un total de 4,5 billions de dollars en 2023. Cela correspond à une croissance de 2,4 % par rapport à l'année précédente. En même temps, cette prévision reste en deçà des prévisions du trimestre précédent, qui prévoyaient encore une croissance de 5,1 pour cent. "Les consommateurs et les entreprises sont confrontés à des réalités économiques très différentes", a expliqué John-David Lovelock, Distinguished VP Analyst chez Gartner. "Alors que l'inflation affecte fortement les marchés de consommation et entraîne des licenciements dans les entreprises B2C, les entreprises continuent d'augmenter leurs dépenses dans les initiatives commerciales numériques malgré le ralentissement économique mondial". En ce qui concerne les dépenses informatiques des entreprises, Gartner s'attend à ce qu'elles restent stables.

La pénurie de personnel qualifié s'est encore aggravée l'année dernière et la tendance n'est pas prête de s'arrêter. Comme l'a constaté l'association professionnelle Bitkom dans une étude, il manque actuellement 137.000 spécialistes IT en Allemagne, tous secteurs confondus. Les postes restent vacants en moyenne sept mois, ce qui non seulement freine les projets de numérisation, mais met aussi en danger des entreprises entières en cas d'urgence. Les propres collaborateurs deviennent l'atout le plus important. Ainsi, les programmes de formation continue et de recyclage ainsi que les formations et les services professionnels deviendront dans les années à venir la clé de la croissance et du développement futurs.

2022 a été une année mouvementée pour de nombreuses entreprises de production. La pandémie s'est certes calmée, mais les défis n'ont pas diminué pour autant. Les entreprises ont dû faire face à la disponibilité des matériaux et aux problèmes de la chaîne d'approvisionnement, les prix de l'énergie ont explosé et la question de la disponibilité du personnel est passée en tête des préoccupations de nombreuses entreprises. Comment cela pourrait-il évoluer en 2023 ? Jörg Herbers, directeur d'Inform, spécialiste de l'optimisation et de l'IA basé à Aix-la-Chapelle, ose un pronostic.

Professionnels et production

Personne ne sait quels seront les défis de 2023. Mais il est clair qu'une flexibilité de la capacité de production peut constituer un avantage concurrentiel important. Pour de plus en plus d'entreprises de production, cela ne signifie plus seulement des capacités de machines suffisantes, mais aussi et surtout une capacité de personnel correctement dimensionnée. La pénurie de main-d'œuvre qualifiée devient un problème urgent pour les entreprises de production. La gestion systématique des goulots d'étranglement signifie que la charge de travail (besoins) et la disponibilité de la capacité en personnel (couverture) doivent être planifiées de manière beaucoup plus précise que par le passé. Nous atteignons ici l'un des thèmes les plus difficiles, car le maintien ou même le développement de la capacité en personnel en termes de quantité et de qualification est tout sauf simple. Les mesures à moyen terme comprennent par exemple des programmes de formation afin de régler de manière proactive la succession du personnel qualifié, idéalement aussi pour garder de petites réserves contre les absences pour cause de maladie ou les départs de personnel.

En 2023, il ne suffira pas d'éteindre les incendies en matière de disponibilité du personnel. Car les études sur le marché du travail indiquent clairement : La situation ne s'améliorera pas. L'Institut de recherche sur le marché du travail et les professions calcule par exemple que la perte de capacité en personnel sur le marché du travail dépend certes des scénarios d'immigration, mais qu'elle diminuera dans tous les cas. En 2023, la numérisation ne concernera évidemment pas seulement l'organisation du temps de travail, mais aussi d'autres processus liés au personnel et à l'entreprise. Toute entreprise qui, en 2023, enverra encore des demandes de congés, des modifications du temps de travail et des heures supplémentaires ainsi que des demandes de suppléments sur papier ou par courrier interne, devra réfléchir à la question de savoir quand quels outils numériques modernes pourront être introduits.

Au vu de la situation mondiale actuelle, les thèmes de la durabilité et de l'efficacité énergétique sont des points décisifs à l'ordre du jour de la plupart des entreprises. Dans le domaine de l'informatique également, ils sont passés au premier plan - et vont même gagner en importance l'année prochaine. "Alors que les entreprises gémissent sous le coût de l'énergie fin 2022, les investissements dans des solutions plus efficaces sur le plan énergétique et donc plus durables ne doivent pas être reportés", conseille Marco Fuhr, consultant senior chez Valantic Supply Chain Excellence. "Les questions sur l'efficacité énergétique du centre de données sont désormais posées beaucoup plus souvent, car les réponses permettent d'économiser de l'argent". Par ailleurs, en 2023, l'intelligence artificielle est sur le point de percer : comme outil pour plus de durabilité et surtout pour de nouveaux modèles commerciaux. "En 2023, nous verrons davantage de soutien de la part de notre collègue IA", prédit Thomas Lang, associé gérant chez Valantic. La sécurité informatique en particulier en profitera, poursuit Lang : "L'intelligence artificielle sous forme de machine learning jouera un rôle encore plus important dans la détection et la défense automatisées contre les cyberattaques".

Cybersécurité

DXC Technology a esquissé les tendances qui changeront le paysage de la sécurité numérique et donc la vie quotidienne et le monde des affaires au cours des cinq prochaines années : Tant les cybercriminels que les experts en cybersécurité utiliseront l'intelligence artificielle (IA) dans une compétition de plus en plus complexe. Dans le cadre de la cyberdéfense, l'IA a jusqu'à présent surtout été utilisée pour détecter des modèles de comportement suspects. Cependant, en raison du volume d'indices suspects et du nombre de fausses alertes, les spécialistes de la cybersécurité sont souvent surchargés.

La bonne nouvelle, c'est qu'à l'avenir, les contrôles de sécurité et les mécanismes de réaction basés sur l'IA fonctionneront de manière automatisée et réagiront donc plus rapidement et plus précisément aux cyberattaques.

IA et apprentissage automatique

"Bien que l'intelligence artificielle puisse détecter et éliminer les menaces de manière automatisée, les processus sous-jacents sont basés sur l'expérience des activités passées", explique Mark Hughes, président de la sécurité chez DXC Technology. "Ces expériences incitent les cybercriminels à imaginer de nouveaux types d'attaques. Suivre cette évolution sera un défi. C'est particulièrement vrai lorsque les ordinateurs quantiques entrent en jeu, avec lesquels les mécanismes de défense actuels peuvent être brisés en quelques secondes".

On estime qu'il manque 3,4 millions de professionnels de la cybersécurité dans le monde. Compte tenu des menaces croissantes liées aux technologies avancées, ce chiffre va probablement augmenter. Le déficit de cybercompétences ouvre des opportunités de carrière à des personnes de tous âges et de tous horizons. Les cybermenaces vont continuer à augmenter en vitesse et en complexité en 2023 et au-delà - tout en renforçant les capacités à utiliser les technologies, les approches et les talents les plus récents pour les combattre. "Le terme de course aux armements dans le domaine de la cybersécurité est une analogie appropriée - le bon côté doit gagner", ajoute Mark Hughes, président de la sécurité chez DXC Technology.

Benjamin Bohne, vice-président du groupe Cloudera, a déclaré au début de la nouvelle année que la transformation numérique est un must pour toutes les entreprises qui veulent accroître leur agilité opérationnelle, innover et améliorer l'expérience client. Dans le passé, de nombreux décideurs ont misé à cet effet sur les hyperscaleurs et conclu des contrats de plusieurs milliards de dollars pour une durée de trois à cinq ans. Peu à peu, le désenchantement s'installe. Les entreprises constatent que la voie choisie est coûteuse et que le retour sur investissement intervient bien plus tard que prévu. Elles développent une nouvelle conscience pour les approches hybrides et réalisent l'importance de pouvoir récupérer les données d'un cloud.

Enfin, il s'agit également de la capacité à réagir de manière flexible à des événements qui échappent à son contrôle, par exemple lorsque les directives en matière de protection des données changent et que les entreprises doivent les mettre en œuvre. "Nous verrons donc de plus en plus de clients chercher des alternatives aux hyperscalers. Pour reprendre l'image des analystes de Gartner : Nous nous trouvons tout en haut de la courbe d'un cycle de hype. Au cours des deux prochaines années, nous dépasserons le point culminant, de sorte que les hyperscalers se dirigent vers le point le plus bas et seront de plus en plus sous pression, car les clients attendent un retour sur investissement", a expliqué Benjamin Bohne.

En outre, la stratégie en matière de cloud devrait lentement être repensée : Cloud Native remplacera Cloud First et permettra ainsi des applications totalement nouvelles dans les entreprises.

Rentabiliser un budget informatique en baisse

Les responsables informatiques devront faire face à des budgets en baisse dans les mois à venir, une tendance qui devrait se poursuivre. Ils doivent anticiper avec précision où un investissement peut faire progresser l'entreprise.

Les entreprises veulent continuer à simplifier leurs processus. Au lieu de travailler avec de nombreux fabricants différents, elles préfèrent collaborer avec des partenaires qui proposent plusieurs services à partir d'une seule source. C'est pourquoi le secteur technologique se consolidera encore plus en 2023. De nombreux fournisseurs perdent actuellement rapidement leur valeur marchande. De nombreuses petites et nouvelles entreprises seront prêtes à être rachetées, car elles sont peut-être sous-évaluées ou ont perdu de la valeur depuis leur entrée en bourse. Ceux qui développent des synergies avec ces petites entreprises et ces jeunes pousses afin d'élargir leur portefeuille de produits pourront en tirer profit.

Scott Zoldi, expert en IA et Chief Analytics Officer pour le fournisseur de logiciels d'analyse Fico, se risque cette année encore à donner son avis sur les tendances du monde de l'IA en 2023 : Aujourd'hui déjà, les problèmes liés à l'introduction de logiciels ou d'outils d'IA sont trop complexes ou trop coûteux pour certaines entreprises. Ainsi, seul un quart environ des entreprises sont largement équipées de systèmes d'IA. "Il est donc très probable que 2023 verra l'émergence de quelques fournisseurs de services d'IA en nuage qui les proposeront également aux grandes entreprises sous forme de package, à l'instar des Big Three des services de cloud computing", estime Scott Zoldi. Ces offres de logiciels d'IA professionnels, facilement accessibles par API, faciliteront une application de l'IA à grande échelle, tout en garantissant une gouvernance adéquate de l'IA.