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Les clubs de débats et les symposiums (que l'on peut traduire en grec ancien par "beuveries") ont toujours été source d'idées, d'innovations et d'évolution. Il y a plus de 2000 ans, la philosophie grecque, et donc plus tard européenne, s'est développée à partir de la culture de la discussion de Socrate, Platon et Aristote. Aucun écrit n'a été conservé de Socrate lui-même, sa philosophie n'existait que sous forme de paroles prononcées dans le cadre d'un dialogue. Son art de l'argumentation est connu sous le nom d'herméneutique, l'art des sages-femmes.

Sa femme, la tristement célèbre Xanthippe, était sage-femme de profession. L'herméneutique est la science ou l'art de l'interprétation et de la compréhension, qui se concentrait à l'origine sur l'interprétation des textes. Ce que nous savons de Socrate a été en grande partie enregistré et commenté par Platon.

L'art de tenir un discours, de faire un jeu de langage selon le philosophe Ludwig Wittgenstein (1889 à 1951), semble s'être perdu. Sur la plate-forme de médias sociaux LinkedIn, des journalistes renommés tiennent un discours sur la joignabilité et la disponibilité à rappeler des attachés de presse (principalement de groupes du Dax). L'enquête, qui n'est pas représentative, est effrayante : presque aucun attaché de presse n'ose donner une réponse verbale, spontanée et directe.

La capacité à tenir un discours semble s'être perdue. Je ne peux pas apporter grand-chose à ce sujet, car le dernier appel que j'ai reçu du service de presse de SAP remonte à trois ans.

Mais le fait est que l'herméneutique entre les fournisseurs, les utilisateurs et la presse s'est perdue. Il n'y a pas de culture du dialogue ouvert pour faire émerger ensemble de nouvelles idées. Une phrase que ma collègue Andrea Schramm entend et lit souvent : Si nous avons besoin de quelque chose, nous nous manifestons. C'est une grave erreur ! Débattre, discuter et même se disputer ensemble favorise toujours la connaissance mutuelle.

Une communauté telle que la communauté SAP est et reste une communauté de valeurs. C'est en discutant ensemble que nous nous développons. La combattante et le combattant solitaires existent toujours, mais leur courbe de succès diminue rapidement.

Qu'il s'agisse du service de presse ou du service marketing, la phrase „Pas de connexion à ce numéro“ est contre-productive. Quelle est, selon vous, la principale raison pour laquelle de nombreux attachés de presse ne parlent aujourd'hui pratiquement plus personnellement avec les journalistes ? C'est la question qui a été posée dans le cadre d'un sondage spontané de Pinpol sur kress.de (un service de presse renommé en Allemagne). Environ 25 pour cent des participants soupçonnent un manque de confiance ou d'entretien des contacts de part et d'autre.

Je peux confirmer cette affirmation ! Il y a une quinzaine d'années, SAP organisait des „Influencer Summits“ : pendant deux jours, des membres du conseil d'administration de SAP, des experts ERP, des analystes informatiques et des journalistes se réunissaient pour discuter de sujets d'actualité, mais aussi pour poser des questions "stupides" hors sujet. Les repas et les débats en commun créent la confiance et aident aussi en temps de crise.

Cette culture du dialogue propre à SAP n'existe ni chez SAP ni chez ses partenaires. Il serait temps de réintroduire une herméneutique dans le monde des affaires. Il faudrait aussi discuter et débattre ensemble lorsqu'il n'y a pas de nécessité immédiate d'agir, car il devrait toujours y avoir du temps pour les mesures de confiance.