Un pour tous

Workday est entré dans l'ère du cloud computing sans avoir d'antécédents et peut ainsi fournir à ses clients existants un maximum de fonctions, d'informations et de valeur ajoutée. Le principe est simple mais efficace : à tout moment, le cloud est au même niveau de version pour tous les utilisateurs dans les domaines de la gestion des ressources humaines, de la finance et du contrôle de gestion. Cela permet non seulement une administration informatique rigoureuse, mais aussi une plus-value analytique. Les données ano-nymisées permettent de trouver rapidement une meilleure pratique.

Workday est un fournisseur d'applications cloud d'entreprise pour la finance et les ressources humaines, conçues pour aider les utilisateurs à s'adapter aux circonstances actuelles et à s'affirmer dans un monde en constante évolution. Les applications Workday pour la gestion financière, les ressources humaines, la planification, la gestion des dépenses et l'analyse sont basées sur l'IA et l'apprentissage automatique, ce qui, grâce à une gestion rigoureuse des versions chez Workday, présente de grands avantages pour l'entreprise elle-même, mais aussi pour les utilisateurs.

Valeur ajoutée : Standard

Être très proche de la norme est un défi pour la plupart des utilisateurs d'ERP. Lors d'un événement organisé par Workday à Munich, de nombreux clients existants sont montés sur scène et sont rapidement tombés d'accord sur la valeur ajoutée d'une implémentation conforme et standardisée dans tous les cas - même si ce n'est pas totalement indolore. De nombreux clients existants de Workday ont d'abord dû couper toutes leurs tresses au début de l'introduction du cloud et les responsables de projet doivent toujours passer par de nombreuses discussions avec les services.

Carl Eschenbach, co-CEO de Workday, résume encore une fois ses compétences clés dans l'interview exclusive à l'E3 : "Nous sommes une entreprise qui a misé sur le cloud dès la première minute pour le développement et la construction de sa plate-forme. Nous sommes une entreprise cloud-first-cloud-only. Nous avons commencé avec HCM dans notre plate-forme principale. Et même ici en Allemagne, il y a eu un transfert massif vers le cloud pour HCM".

Ce qui ressort à la fin de la plupart des déploiements de Workday, c'est le fait qu'il y a deux gagnants et aucun perdant : Les utilisateurs de Workday ont devant eux un système clairement structuré, qui fournit souvent plus que ce que les premières attentes laissaient présager. Comme tous les utilisateurs de Workday travaillent avec la même version, tous les utilisateurs reçoivent également les nouveautés, les idées et les innovations des autres clients de Workday. Si un client Workday a une idée innovante et qu'il parvient à convaincre Workday, des semaines peuvent s'écouler avant qu'elle ne soit mise en œuvre.
que tous les utilisateurs en profitent plus tard.

Naturellement, Workday est également gagnant dans ce système transparent et rigoureux : il n'y a qu'une seule version à gérer, qui est hébergée de manière générique dans le cloud. Le fait qu'il s'agisse d'un cloud-only et d'un pure-cloud peut sembler strict et contraignant au début, mais il présente par la suite de grands avantages économiques, organisationnels et techniques. Workday et les partenaires de mise en œuvre adoptent cette approche rigoureuse parce qu'ils savent quels avantages en découlent en aval pour les utilisateurs.

L'alternative

Workday attire de plus en plus d'utilisateurs, y compris au sein de la communauté SAP : En tant que fournisseur d'applications cloud d'entreprise pour la gestion des finances et des ressources humaines, Workday a récemment convaincu le groupe Mercedes-Benz d'utiliser Workday Human Capital Management (HCM). L'objectif de la nouvelle HCM est d'harmoniser, de simplifier et d'automatiser les processus RH au niveau mondial sur la base d'une base de données unique. "Mercedes-Benz est une marque appréciée dans le monde entier et un constructeur et innovateur allemand emblématique avec une histoire de plus de cent trente ans. Nous nous réjouissons de ce partenariat à long terme qui nous permettra de soutenir les objectifs de transformation numérique de l'entreprise. Cette confiance en Workday nous encourage à poursuivre notre approche fructueuse qui consiste à fournir les meilleures technologies pour aider les entreprises à réussir dans une période de changement", explique Christopher Knörr, vice-président du groupe pour la région DACH chez Workday.

Dans l'espace européen, le scepticisme à l'égard du cloud computing est probablement plus grand que dans l'espace nord-américain ; à ce sujet, le co-CEO Carl Eschenbach déclare : "Premièrement, aller dans le cloud est clairement lié à des avantages. Je pense que cela réduit le coût total de possession parce qu'en fait, on transfère tout le support et la maintenance du matériel et des logiciels dans le cloud. Donc réduction des coûts, et deuxièmement, à mon avis, l'innovation est beaucoup plus rapide dans le cloud. Ceux qui vont dans le cloud ont l'avantage de l'innovation de Workday".

Un paramètre essentiel de la numérisation est le temps, c'est-à-dire le rythme de mise en œuvre et d'introduction de nouveaux processus commerciaux. "Je suis d'avis que l'innovation s'accélère grâce au passage au cloud", déclare également Carl Eschenbach lors de l'entretien E3. "Et puis je dirais aussi que nous nous démarquons vraiment de la concurrence, tout simplement parce que nous sommes plus forts dans le domaine HCM dans le cloud en raison de notre part de marché actuelle. Lorsqu'il s'agit de transférer des processus financiers dans le cloud, en particulier dans certains secteurs comme les services, l'industrie ou le secteur public, de nombreux clients font beaucoup plus appel à Workday parce qu'ils disposent déjà de HCM. Et quand on pense à la planification, quand on fait la planification financière pour certains secteurs, une grande partie est la planification des ressources humaines. Nous relions donc toutes ces choses entre elles et c'est ainsi que nous nous démarquons de tous les autres".

Planification financière

Outre la gestion des ressources humaines, la planification financière constitue un défi pour de nombreuses entreprises. Alors que la gestion financière opérationnelle est souvent suffisamment couverte par SAP dans les grandes entreprises, il reste parfois une zone blanche pour la planification. En plus du partenaire SAP et fournisseur cloud-only Blackline, Workday veut mettre le pied à l'étrier aux clients existants de SAP dans ce domaine également, après le succès de HCM. "Un produit qui nous permet d'entrer en contact avec les clients est notre produit de planification, que nous avons acquis il y a des années par le biais d'une acquisition", explique Carl Eschenbach, co-directeur général de Workday, à propos de cette stratégie. "Nous n'avons pas besoin de vendre une solution HCM ou financière complète. Nous pouvons commencer par Planning et ensuite fournir une plate-forme financière ou notre plate-forme HCM complète - ou les deux. Ou nous pouvons vendre la solution à notre base de clients HCM".

La plupart des gens associent le thème de la planification à la planification financière. En fait, la planification, surtout dans certains secteurs, concerne principalement la planification du personnel, car c'est ce qui coûte le plus cher, selon Carl Eschenbach. "C'est pourquoi nous parlons de planification du capital humain ou de planification des ressources humaines et de planification financière, car en période d'incertitude, il faut planifier de manière plus flexible, n'est-ce pas ?", demande le co-PDG de Workday. "Car pour être honnête, les situations de chaîne d'approvisionnement et d'inflation nécessitent davantage de planification. Quelles sont les conséquences pour les collaborateurs et collaboratrices ? Quel est l'impact sur les finances ou sur notre situation en matière de coûts ? C'est pourquoi c'est si crucial".

La différence avec SAP réside clairement dans l'approche cloud ; alors que le leader mondial de l'ERP mise encore sur des offres cloud et des modèles informatiques nombreux et variés, les fournisseurs comme Workday ne proposent qu'une seule version à la fois. "Workday a un modèle de données unique et uniforme, contrairement à SAP", souligne ainsi le co-CEO Carl Eschenbach. "Chaque client de Workday profite de notre cloud multi-tenant, où tout le monde est sur la même version du logiciel et travaille avec le même modèle de données. Cela signifie que nous ne proposons pas seulement un simple transfert de leurs processus vers le cloud, mais que nous investissons considérablement dans les spécialistes, les processus et les technologies afin de garantir à nos clients un maximum d'évolutivité, de sécurité des données et de mises à jour régulières".

Des scénarios prévisionnels, moins de surprises

Une planification prévisionnelle est importante pour toute entreprise, surtout en période de défis économiques. Pour de nombreuses entreprises, les processus de planification annuels impliquent un important travail de consolidation : il faut préparer les données, souvent les transférer entre différents systèmes, puis les transmettre au contrôle de gestion pour vérification. Philipp Dobberow, directeur du contrôle de gestion, du reporting et de l'approvisionnement chez Scout24, décrit ses problèmes : "Mon équipe effectuait des contrôles de qualité et des vérifications de données avant de tout retransférer dans le système de consolidation afin de créer un reporting inter-clients. Souvent, on n'arrivait pas là où on voulait aller avec la première itération - plusieurs itérations étaient nécessaires, ce qui pouvait bloquer le processus de budgétisation pendant quatre mois".

En raison des lockdowns imprévisibles pendant la pandémie, Scout24 était à la recherche d'un nouveau système de planification agile afin de prendre plus rapidement des décisions basées sur des données. "Nous recherchions un outil collaboratif afin que toutes les parties prenantes puissent être impliquées dans le processus de planification et de prévision", explique Dobberow. "Nous voulions que toutes les données soient traitées en temps réel et que le processus de planification et de prévision soit continu, afin que nous puissions adopter une approche glissante tout au long de l'année. Et il devait couvrir tous les sous-plans de l'entreprise, de sorte que chaque sous-domaine puisse être fusionné en un plan financier global".

L'entreprise a choisi Workday Adaptive Planning, un système flexible basé sur le web pour la budgétisation, les prévisions et la création de rapports pour une grande variété de données. Il peut être intégré à tout type de logiciel d'entreprise, comme les logiciels ERP, RH ou CRM, et accède ainsi non seulement aux données financières, mais aussi à toutes les données de planification pertinentes, comme les effectifs. Et selon Dobberow, bon nombre des avantages attendus ont été rapidement obtenus. "Nous avons commencé avec un partenaire de mise en œuvre, mais nous avons pu faire beaucoup de choses par nous-mêmes assez rapidement", explique-t-il.