Un acte de courtoisie

Malgré le jet corporate de SAP, il n'a pas trouvé le chemin de la station hivernale de Davos à la grisaille de Walldorf. A Davos, la neige est tombée, le ciel était bleu et le sommet économique mondial s'est tenu. Mais qu'en était-il du temps du professeur Henning Kagermann, lorsque l'on se réunissait à Francfort/M pour la conférence de presse sur le bilan ? La salle était toujours trop petite.

Les journalistes et les analystes se sont battus pour obtenir le droit de poser des questions. Les discussions ont été engagées et bien informées, et le temps a été dépassé sans vergogne. Cette année, l'arrière-salle de Walldorf a donné une triste image, outre quelques journalistes des rédactions de journaux locaux, les correspondants obligés des agences de presse étaient présents - des questions passionnantes et insistantes ? Aucune !

Bien qu'il serait très intéressant d'apprendre comment SAP a finalement réussi à obtenir des succès et des revenus significatifs avec S/4, qui figure dans la liste de prix 2015 avec zéro euro. Le directeur technique Bernd Leukert ne l'a pas expliqué, mais il a parlé de véritables contributions très réjouissantes.

Le CFO Luka Mucic a relativisé en disant qu'il y avait certainement aussi une rentabilité indirecte : Si quelqu'un personnalise S/4, il a aussi besoin de la base de données Hana et de quelques autres composants logiciels SAP, qui sont et resteront finalement payants.

Outre tous les chiffres IFRS et non-IFRS, S/4 était naturellement le thème dominant. Au début, tout allait bien pour SAP ! On a annoncé 2700 clients S/4 - personne n'a posé de questions ! Lors de la conférence téléphonique des analystes après la conférence de presse sur les résultats, quelqu'un a tout de même demandé : "Combien y a-t-il de clients S/4 opérationnels ?

Bernd Leukert a dû admettre que sur les 2700 propriétaires de lignes S/4, seuls 100 sont "en direct". Un résultat décevant, voire catastrophique, si l'on en croit les propos de SAP selon lesquels S/4 est un système allégé, intelligent et facile à mettre en œuvre.

La promotion de S/4 fin 2015 semble toutefois avoir fonctionné, quelques clients SAP existants intrépides ont fait l'acquisition de licences gratuites. On verra cette année ce qu'il en adviendra. Et que reste-t-il ?

Ce serait un acte de courtoisie envers les clients existants, les partenaires, les analystes et les journalistes que de se montrer plus transparent, plus compréhensible et plus proche, y compris à nouveau sur la place financière de Francfort.

Ce serait un acte de politesse que l'Américain Bill McDermott se rende une nouvelle fois à Walldorf, au moins pour la conférence de presse annuelle sur les résultats. Et cela aurait été un acte de politesse de dire clairement que les clients SAP existants qui s'intéressent à S/4 vont être confrontés à une énorme vague de charges et que cela va générer des revenus de licence très rentables pour SAP.

S/4 n'est pas le successeur légal d'un quelconque produit SAP existant. Le "changement de version" ne se fera que par un nouvel achat. Malgré les frais de maintenance, les clients SAP existants devront racheter les licences S/4.

Cela peut rapporter beaucoup de chiffre d'affaires - mais personne n'a voulu en parler lors de la conférence de presse de présentation des résultats ! Quand SAP se montrera-t-il à nouveau poli envers ses clients existants ?