Tu ne me comprends pas

Les juristes et les médecins sont un bon exemple de langage secret "positif". Le vocabulaire spécialisé et les tournures de phrases donnent à ces groupes professionnels la possibilité de discuter entre eux de manière précise, efficace et, espérons-le, sans erreurs.

La plupart des groupes d'intérêt connaissent un vocabulaire technique et des abréviations spécifiques comme les acronymes. Chaque membre de la communauté SAP connaît et utilise des termes spécifiques qui sont à peine connus en dehors ou qui ont une toute autre signification : de SolMan au métier à tisser (NetWeaver).

L'association des utilisateurs SAP DSAG a constaté que les clients existants ne comprennent manifestement plus le leader mondial de l'ERP, SAP : Des termes tels que Leonardo, Cloud Platform et d'autres encore ne peuvent être ni situés ni évalués par les clients existants.

La communauté SAP a-t-elle atteint la limite de son langage secret ? Le vocabulaire de SAP est-il différent de celui des utilisateurs ? Même l'association DSAG ne peut-elle plus jouer le rôle d'interprète dans ce domaine ?

Le philosophe autrichien Ludwig Wittgenstein (1889 à 1951) disait déjà

Les limites de ma langue signifient les limites de mon monde.

SAP a-t-il atteint ses limites en termes de croissance du marché et d'innovation ? SAP s'est en tout cas heurté à des portes fermées chez ses clients existants. Car si l'on en croit l'enquête de DSAG, Leonardo, IoT, Machine Learning, Cloud Platform et Blockchain n'ouvrent pas les portes.

Ce désastre est interprété comme le fait que SAP n'a pas réussi, au cours des 18 derniers mois, à communiquer de manière adéquate ses idées d'innovation et ses feuilles de route. Manifestement, les services marketing et communication de SAP ont atteint leurs limites et ont échoué.

L'interprétation de l'étude DSAG ne permet en fait qu'une seule conclusion : les clients existants de SAP ne comprennent plus leur fournisseur "maison et cour". SAP communique dans une langue et avec un vocabulaire inconnus de la communauté SAP.

Dans les keynotes de SAP, on parle de visions, de produits, de services et de feuilles de route dont les clients existants n'ont manifestement pas besoin et qu'ils ne comprennent pas. Dans le passé, l'association d'utilisateurs DSAG a toujours été un traducteur et un médiateur utile - désormais, ce pont semble lui aussi s'effondrer. Il n'y a plus de communication entre SAP et ses clients.

Le "tu ne me comprends pas" est donc valable dans les deux sens ! SAP ne comprend pas ses clients et vice-versa - ce qui signifie en fin de compte que nous nous heurtons ici à une limite fondamentale, ou, si l'on se réfère à la circulation routière, à une double ligne de barrage. Rien ne passe !

SAP organise un congrès Leonardo à Francfort/M. et aucun des clients existants ne s'y rend parce que personne dans la communauté ne le comprend. Naturellement, ce congrès sur l'IoT, l'IA, etc. Le congrès a été visité par près de 2000 personnes - mais ce n'était pas les bonnes !

La mission d'enseignement et de formation du congrès Leonardo de SAP est restée lettre morte, n'a pas atteint les clients existants qui ne savent toujours pas à quoi servent Leonardo, Cloud Platform, etc. et à quoi ils sont utiles.

Peut-être qu'à l'avenir, l'association des utilisateurs pourra à nouveau construire des canaux linguistiques et des ponts de communication, mais d'ici là, les clients existants et SAP se crieront depuis la rive opposée : "Tu ne me comprends pas" !