Train Wreck au ralenti

Au niveau des cadres supérieurs de SAP, chacun fait ce qu'il veut, certains ne font rien et beaucoup quittent le groupe. Comme au ralenti, le leader mondial de l'ERP se dirige vers son déclin : lentement, mais avec une fin définie - comme la mort d'une étoile. Où se situe actuellement SAP ? Avec de nombreuses acquisitions au cours des dernières années, SAP s'est transformée en géante rouge, ce qui n'est qu'un prélude à sa fin inévitable en tant que petite naine blanche - selon toute probabilité, SAP n'atteindra pas le puissant trou noir. Il est donc possible qu'un ancien plan soit réactivé : Microsoft reprend la petite naine blanche SAP.

Actuellement, c'est évident pour la communauté SAP : a catastrophe wherein the failure is obvious to everybody while it is happening. Il est douloureux de devoir faire cette analyse dans la cinquantième année d'existence de SAP. "Train Wreck in Slow Motion" est aussi volontiers décrit par : quelque chose (une personne ou une situation) qui se détruit lentement.

Dans ce contexte, il n'est pas intéressant, après l'assemblée générale de SAP, de savoir si le professeur Plattner restera encore deux, trois ou quatre ans à la tête du conseil de surveillance. Ce qui est plus décisif, c'est la capacité du conseil de surveillance et du directoire de SAP à résoudre les problèmes. Des personnes importantes ont quitté le conseil de surveillance, tout comme de nombreux cadres supérieurs ont quitté l'entreprise SAP. La perte de savoir-faire chez SAP est l'élément décisif, et non le fait qu'une quelconque limite d'âge ait été dépassée ou non.

Tout est permis, sauf le comportement de réparateur. Actuellement, le comité directeur de SAP autour du CEO Christian Klein travaille sur de nombreuses réparations dans l'univers SAP. Mais ce n'est pas la réparation des chantiers qui devrait occuper le conseil d'administration, mais une analyse des raisons de l'existence de ces chantiers. La réflexion stratégique devrait remplacer ce comportement de réparateur. Il s'agit de l'avenir de SAP et non du nombre d'utilisateurs de Rise et Hana.

Comment en est-on arrivé là ? Je suis activement impliqué dans la communauté SAP depuis plus de vingt ans et la réponse courte est : on récolte ce que l'on sème !

Une association d'utilisateurs SAP qui fournit un service parfait à la base, mais qui n'a jamais remis en question de manière critique et persistante les actions du conseil d'administration de SAP. En cas de conflit et de désaccord disruptif, qui tiendrait le prochain keynote lors des manifestations de l'association si celle-ci attaquait l'éditeur - peut-être même en portant la gestion des licences logicielles SAP devant les autorités antitrust de Bonn ?

Dans le domaine de la communauté des partenaires SAP, le tableau n'est pas meilleur : on a essayé avec beaucoup d'engagement de créer une association qui consolide les sentiments et les opinions des partenaires SAP pour ensuite les présenter d'une seule voix à SAP. Cette association existe, mais la plupart des partenaires SAP se limitent à maximiser leur propre chiffre d'affaires - il n'y a guère de place pour un engagement en faveur de la collectivité et des intérêts de la communauté. Si SAP meurt et que le paysage des partenaires SAP subit des dommages durables, chacun devra rendre des comptes à lui-même - il n'y a pas de coupables en dehors de la communauté SAP !

Les clients existants de SAP ne sont pas non plus exempts de tout reproche : beaucoup s'engagent à fond dans les manifestations de l'association des utilisateurs SAP. Cette base prospère et vit. Il y a eu une tentative de piloter le destin de la communauté SAP avec un groupe de travail CIO également au niveau exécutif, mais cette tentative s'est perdue dans les sables. Presque aucun DSI n'ose revendiquer publiquement ses droits vis-à-vis de SAP. Si le CEO de SAP, Christian Klein, pense que tout va bien, on ne peut pas le lui reprocher.

La seule voix publique et critique au sein de la communauté SAP est le quatrième pouvoir - le journalisme. On ne louera jamais assez le précieux et excellent travail de Christof Kerkmann au Handelsblatt et d'Eva Müller et Christina Kyriasoglou au Manager Magazin. Dans l'édition de juillet, Mme Kyriasoglou a publié un texte qui mérite d'être lu : "Le style de direction douteux de la direction de SAP devient un risque. L'ambiance se dégrade au sein du plus important groupe technologique européen. Le manque de vision et les affaires de conformité non résolues font fuir les bons éléments. Et le président du directoire Christian Klein attise encore plus la frustration".

Il semble qu'il y ait un problème de communication au sein de la communauté SAP. L'auteur de MM Kyriasoglou cite un informateur et met les choses au point : "Plus personne n'ose dire la vérité à Christian". Le CEO de SAP, Christian Klein, n'est donc pas exempt de tout reproche, mais il n'y a pas de coupable en dehors de la communauté SAP !

Tout n'était pas mieux avant - bien sûr que non, mais j'en ai fait moi-même l'expérience : sous un chef SAP, le professeur Henning Kagermann, les discussions étaient plus ouvertes, plus diverses, plus engagées et plus justes. Il existait une culture de la discussion propre à SAP. Il serait encore temps d'orienter le train sur une autre voie grâce à une communication correcte. La catastrophe est visible pour tous, mais elle ne doit pas se produire - presque comme dans un mauvais film hollywoodien, non ?