Surprise

Chez SAP, il est de tradition de présenter des produits et des stratégies totalement inutiles, presque à l'improviste. Le dernier tour de magie de SAP s'appelle Rise et a été présenté par Christian Klein et ses collègues du directoire Jürgen Müller et Thomas Saueressig dans un studio virtuel avec la participation de partenaires comme Microsoft et de clients existants comme Siemens.

Oui, cette fois-ci, ce n'était pas aussi embarrassant que lors de la légendaire présentation de S/4 à la Bourse de New York. A l'époque, le professeur Hasso Plattner, le patron de SAP Bill McDermott, le directeur technique Bernd Leukert et le directeur financier du géant de la chimie Bayer, un client SAP de longue date, étaient sur scène.

Alors que Plattner, McDermott et Leukert tentaient de démontrer la nécessité de passer de la version ERP/ECC 6.0 (SAP Business Suite 7) à Hana et S/4, le CFO de Bayer s'est enthousiasmé pour R/3 : après dix ans de customisation, l'utilisateur SAP Bayer dispose désormais d'un système R/3 global et donc d'un reporting parfait sans Excel.

Ce CFO était un client SAP existant vraiment heureux - mais sa présentation enthousiaste et honnête était aussi la plus grande erreur de sujet. L'objectif était la génération d'après ! L'actuel patron de SAP, Christian Klein, a maintenant poursuivi fin janvier cette tradition SAP d'annonces ratées.

Surprise : il a présenté une solution dont le problème est connu depuis longtemps par de nombreux clients existants - sinon, ils n'auraient pas réussi. Peut-être que les papiers peints Aris d'IDS Scheer ne sont pas la solution optimale, mais le professeur Scheer a fait évoluer le concept et a ainsi apprivoisé les papiers peints de plusieurs mètres de long.

Ceux qui n'ont découvert le défi de la réingénierie des processus d'entreprise que plus tard ont trouvé dans l'entreprise Celonis, il y a de nombreuses années déjà, un bon partenaire de solutions qui a non seulement été promu par SAP, mais qui figure également sur la liste des prix et des conditions de SAP.

Christian Klein a présenté, à la surprise de la communauté, l'acquisition de la start-up berlinoise Signavio sur le thème du Process Mining. Et maintenant, Monsieur Klein ? Personnaliser Celonis parce qu'elle figure sur votre liste de prix ou donner une chance à Signavio parce que vous l'avez rachetée à prix d'or ?

Les bonnes intentions ne suffisent pas et les clients existants de SAP ne se sont jamais contentés de tours de magie bon marché. Déjà sous Léo Apotheker, Jim Hagemann Snabe (voir illustration) et Bill McDermott, de prétendues sensations sont régulièrement sorties du chapeau.

En revanche, les réponses concrètes, comme par exemple la question du futur statut de licence d'AnyDB après un passage à Hana et S/4, restent sans réponse depuis des années. Même l'association d'utilisateurs DSAG a capitulé devant cette question et s'est visiblement résignée au silence de Walldorf.

Les clients existants et la communauté SAP sont mécontents parce que Rise n'est pas une réponse finale après Run Simple, Asap et Conversion. Les analystes et les journalistes sont mécontents parce qu'il manque une histoire d'avenir. Les actionnaires sont mécontents parce que le cours de l'action des concurrents ne cesse d'augmenter alors que SAP affiche une nette tendance latérale. L'ancien patron de SAP, Bill McDermott, a presque doublé le cours de l'action ServiceNow depuis le crash de Corona en mars dernier.