SurpRISE

Toutes les transformations S/4 de SAP ont un point commun : elles sont issues d'une idée de start-up, sont géniales, voire innovantes, et fonctionnent très bien en rase campagne. Inconvénient : rares sont les clients SAP existants qui disposent des moyens économiques, techniques, organisationnels et financiers nécessaires pour adopter cette approche "greenfield". Le brownfield est la stratégie de sortie lorsqu'il faut changer de version. Mais le brownfield est plus un état qu'une stratégie.

SNP, partenaire de longue date de SAP, a ainsi développé une approche Bluefield qui, à y regarder de plus près, reflète le comportement des services de réparation dont personne n'a besoin actuellement. Il ne s'agit pas de répondre à des questions singulières, d'aligner des solutions et de sortir un nouvel outil pour chaque chantier. Qu'il s'agisse de Green, Brown ou Blue, cela n'a aucune importance pour le client SAP existant. La question est la suivante : pourquoi remplacer un ERP monolithique par un autre ERP monolithique ?

Luka Mucic, directeur financier, explique très précisément l'utilité globale d'un système monolithique à travers le thème de la Business Intelligence et du Process Mining. Avec l'aide des outils informatiques de la start-up Signavio rachetée par SAP, le directeur financier Mucic a réussi à augmenter considérablement le cash-flow et les liquidités dans son propre environnement d'action - un fait positif qui réjouirait certainement tous les clients SAP existants.

Il était donc logique que Luka Mucic présente les avantages de Signavio au sein du groupe SAP lors de la présentation de Rise. Lors de la conférence de presse suivante sur les résultats, Mucic a expliqué : "Dans un contexte particulièrement difficile, 2020 a été une année record en termes de flux de trésorerie, à chaque trimestre et sur l'ensemble de l'année. L'évolution du chiffre d'affaires, meilleure que prévu, et notre réaction rapide du côté des coûts ont permis d'obtenir un résultat d'exploitation solide. L'accélération de la transition de SAP vers le cloud assurera une croissance durable à long terme et conférera à notre entreprise une résistance et une sécurité de planification nettement accrues."

L'ex-patron de SAP, Bill McDermott, a commencé petit avec Simple Finance, puis a racheté de plus en plus de fournisseurs de solutions cloud. Il s'agissait de reconquérir l'ancien monopole ERP. Ce que R/2 et R/3 étaient dans les centres informatiques des clients SAP existants, S/4 devait le devenir dans le cloud - Cloud Only était la vision de Bill McDermott. Stratégiquement et techniquement, SAP a travaillé à cette vision. Cette ambition s'exprime dans le "Business Partner".

Il ne doit plus y avoir de différenciation, mais un ensemble de données monolithique doit représenter et dominer l'ensemble des événements. Le "partenaire commercial" est l'incarnation informatique d'une revendication de pouvoir globale. Pourquoi nier l'évolution technique de ces dernières années ? La conversion d'un système monolithique à un autre ne promet aucune plus-value commerciale, technique ou financière. Que le monopole ERP repose sur AnyDB ou Hana est secondaire. Mais la communauté veut-elle passer d'un monopole à un polypôle ?

Monopole ou polypôle ? Il est désormais très facile de répondre à cette question, car la scène SAP peut se targuer d'un développement innovant et varié en termes de technique et de gestion d'entreprise. Un exemple : dans le passé, pour un sous-traitant automobile, l'exploitation d'un système SAP était une condition obligatoire, car presque tous les groupes automobiles travaillent également au moyen de logiciels SAP. La compatibilité des fournisseurs avec les grands acheteurs constituait un avantage concurrentiel.

L'exemple de SEG Automotive de Stuttgart montre que l'organisation informatique interne et la compatibilité externe peuvent être établies autrement. Michael Kroker a rapporté dans le journal Wirtschaftswoche que SEG Automotive est passé de SAP à Infor en 2019. Le sous-traitant automobile reste donc fidèle à l'idée de l'ERP, mais renonce à l'aura du leader mondial. Dans le cadre d'une évaluation S/4 en cours, la communauté SAP entendra encore souvent parler de telles décisions. Mais peut-on alors encore parler de la communauté SAP ?

La communauté SAP est une communauté de valeurs unique qui suit une approche ERP consolidée, harmonisée et dynamique, y compris CRM, SCM, etc. Le noyau est constitué de processus de gestion standard qui fonctionnent de manière synchrone. Il y a de nombreuses années, cette "cybernétique" ne pouvait être atteinte que par un R/2, R/3 ou ECC 6.0 monolithique.

L'open source, les plateformes et les architectures hybrides ont contrecarré la pensée monolithique autrefois nécessaire. Avec une plateforme appropriée, comme celle proposée par Seeburger, partenaire de SAP, chaque utilisateur ERP peut être directement et immédiatement compatible avec tous les autres. Il n'y a donc pas de
Plus besoin d'enchaîner les systèmes SAP monolithiques.

"Rise with SAP" est, après "Run Simple", une offre qui doit ouvrir à chaque client existant une voie vers une entreprise intelligente, indépendamment du point de départ ou de la complexité. L'approche globale de SurpRISE doit aider les entreprises à transformer fondamentalement leur activité.

Il va au-delà d'une migration technique vers le cloud pour permettre une transformation continue. En collaboration avec un solide réseau de partenaires, SAP veut guider ses utilisateurs à travers la transformation de leur entreprise en plusieurs étapes.

SurpRISE avec SAP

A l'occasion de l'événement stratégique SAP "Rise with SAP", Jens Hungershausen, président du conseil d'administration du groupe d'utilisateurs germanophones SAP e. V. (DSAG), a commenté les annonces concernant S/4 Public et Private Cloud. "Les exigences des entreprises en matière de vitesse, d'efficacité et de processus intelligents ne cessent de croître. Elles ont donc besoin de logiciels et de technologies adaptés. S/4 Hana à partir d'un cloud public ou privé peut être un moyen de choix. Mais les environnements informatiques des entreprises sont hétérogènes, ce qui fait qu'une stratégie technologique pour tous ne fonctionne pas.."

Selon Jens Hungershausen, SurpRISE doit soutenir les clients existants de SAP dans leur parcours individuel vers le cloud. Il semble important que la communauté SAP globale ne soit pas considérée comme un bloc monolithique, mais comme un regroupement de nombreuses entreprises individuelles. Comme critique, il reste naturellement dans la salle le discours historique.

L'initiative Rise with SAP vise à soutenir les entreprises dans leur parcours individuel vers le cloud. Pour Steffen Pietsch, responsable de la technologie chez DSAG, il s'agit d'une approche intéressante et passionnante qui doit être saluée dans son principe et qui peut aider à surmonter les obstacles lors de la transition vers S/4 et vers le cloud.

La condition préalable est toutefois que les entreprises réussissent une véritable transformation et qu'elles ne soient pas seulement soutenues lors d'un lift et d'un shift de leurs systèmes existants vers le cloud. En ce qui concerne le cloud, la SAP Business Technology Platform est un élément central pour intégrer et étendre les paysages de systèmes hybrides SAP. Pour éviter les erreurs architecturales, les clients ont besoin de beaucoup plus de conseils d'orientation, estime Pietsch.

La question de savoir si Run Simple, Conversion ou Rise contribueront ici à la théorie des couleurs de la transformation numérique peut se décider d'ici 2027. Les logiciels standard continuent de jouer un rôle important en tant qu'éléments constitutifs de l'optimisation des processus et de l'augmentation de l'efficacité des entreprises.

Les plateformes, qu'elles soient proposées par les hyperscalers ou par des partenaires SAP comme Seeburger, permettent toutefois d'utiliser différents standards et sources de logiciels. Pour réussir sur le marché, les utilisateurs d'ERP doivent se distinguer de la concurrence. Pour ce faire, les possibilités de configuration d'une solution standard
logiciel a des limites naturelles.

"Depuis près de 50 ans, nous travaillons ensemble pour aider les entreprises à mieux fonctionner, mais nous sommes aujourd'hui à un tournant."Christian Klein décrit la situation actuelle dans sa présentation de Rise et s'égare rapidement dans les généralités : "La durabilité devient un facteur décisif, car les clients et les partenaires seront attentifs à la manière dont nous prenons au sérieux le changement climatique."

Christian Klein estime également que la transformation en une entreprise intelligente n'a jamais été aussi importante qu'aujourd'hui. "Avant de concevoir notre nouvelle offre, il était essentiel pour nous d'écouter nos clients afin de comprendre ce dont ils avaient besoin.", explique Christian Klein. "Et le défi central pour de nombreuses entreprises est le suivant : comment transformer de manière durable ?"

Après Run Simple, Rise doit maintenant être une offre SAP répondant à la question de savoir comment un client existant peut transformer son entreprise de manière globale - Green, Brown ou Blue ? Steffen Pietsch, directeur technologique de DSAG, ajoute : ".Nous voyons l'énorme potentiel et les avantages des solutions basées sur le cloud - et en même temps les défis auxquels les clients SAP sont confrontés. Avec Rise, SAP veut ouvrir la voie à ses clients vers le cloud et S/4."

Les chances et en même temps les défis du passage de la Business Suite à S/4 résident dans la transformation de l'entreprise et l'adaptation des processus commerciaux qui en découlent. Steffen Pietsch estime que SAP doit, en collaboration avec ses partenaires, montrer comment ils souhaitent transférer des systèmes et des processus hautement personnalisés dans des environnements cloud S/4 et informer sur le soutien nécessaire du côté des clients à cet effet.

Il en va de même pour la transformation de développements internes complexes et d'intégrations de systèmes tiers qui, tels qu'ils ont été construits, ne sont pas compatibles avec le cloud, mais qui existent de facto dans de nombreux systèmes clients et restent nécessaires sur le plan technique.

"Ce changement n'est pas une migration technique, mais une transformation qui nécessite une réflexion sur le contenu des exigences professionnelles et une vision globale de l'environnement système."Le directeur technique, M. Pietsch, définit ainsi l'objectif de l'entreprise.

Si cette transition est réussie avec Run Simple, Conversion et Rise, l'image cible au-delà de 2027 peut être attractive. "Surtout s'il s'agit d'un véritable environnement en nuage et non d'un hébergement."estime Steffen Pietsch. Au final, c'est le coût total de possession du point de vue du client qui compte. Mais à l'heure actuelle, on ne dispose pas encore de suffisamment d'informations pour pouvoir évaluer la viabilité du modèle SurpRISE, affirme l'association d'utilisateurs DSAG.

Pour maîtriser avec succès la transformation numérique, il faut disposer des bons outils verts, bruns ou bleus. Pour augmenter la vitesse de changement et la force d'innovation, le cloud constitue la base appropriée. Pour permettre le passage au cloud, la rentabilité compte.

Les modèles de licence et les efforts de migration doivent être en accord avec la valeur ajoutée à atteindre. SAP doit veiller à la clarté dans ce domaine, demande l'association DSAG, afin que les clients puissent prendre des décisions éclairées sur la base de visions de produits et de feuilles de route.

C'est la seule façon d'harmoniser les stratégies informatiques et l'évolution du portefeuille SAP. Malgré tout l'engouement pour le cloud, les solutions sur site conservent leur pertinence à moyen terme, reconnaît DSAG au sein de la communauté SAP, car tous les clients ne peuvent ou ne veulent pas prendre le chemin du cloud. C'est pourquoi DSAG continue à défendre l'idée du Cloud First et non du Cloud Only.

Intelligence des processus d'entreprise

Le chef de SAP Christian Klein fait de grandes promesses : le premier élément de Rise est la Business Process Intelligence, qui doit permettre aux clients existants d'accéder aux meilleures pratiques et aux données de plus de 20.000 clients afin d'intégrer l'intelligence de manière transparente dans leurs systèmes. Le deuxième élément est constitué d'outils et de services. "Nous et nos partenaires vous aiderons à utiliser la norme et à harmoniser vos sources de données.", promet Klein.

Le troisième élément est l'infrastructure et l'exploitation : "Nous vous offrons ici le choix maximal et les coûts les plus bas. Nous offrons une disponibilité des systèmes allant jusqu'à 99,9 pour cent. Vous bénéficiez d'une réduction du coût total de possession pouvant aller jusqu'à 20 % par rapport aux environnements existants, lorsque vos systèmes fonctionnent sur notre propre cloud ou sur des hypercalers.", prédit le chef de SAP. "Notre Business Technology Platform est la base de la transformation de votre entreprise et garantit une couche de données sémantiques qui est la clé pour obtenir des données de haute qualité."

Thomas Henzler, responsable DSAG des licences et de la maintenance, commente cette annonce de SAP : ".En principe, l'offre Rise with SAP est un nouveau pas dans la bonne direction. Mais comme les clients s'en remettent encore plus à SAP, il faut un processus transparent sur l'ensemble du contenu de l'offre. Cela commence par une transition transparente des licences sur site vers une souscription au cloud et se poursuit par des contrats cloud uniformes, transparents et légers, sans coûts cachés, jusqu'à un éventuel concept de sortie du cloud.

Pour la DSAG, c'est une condition sine qua non pour que l'offre fonctionne avec succès et trouve un large écho. Rise with SAP ne doit pas être une voie à sens unique. Si, dans le cadre d'une transformation vers le cloud, il s'avère qu'un produit sur site est mieux adapté à un cas d'application, il doit être clair à l'avance comment il est possible de revenir en arrière."

Après Run Simple et Conversion, Christian Klein fait une publicité bruyante pour le nouveau concept de transformation : " ".Nous n'avons pas simplement dessiné notre plan sur un tableau blanc en disant : allons-y, voici notre nouvelle offre. Nous avons fait beaucoup d'efforts pour comprendre les besoins de nos clients en matière de transformation des entreprises.

Nous avons déjà plusieurs milliers de clients dans le cloud S/4 Hana. L'objectif de Rise with SAP est d'aller au-delà d'une simple migration technique. Avec Rise, nous pouvons garantir que les clients voient de vrais résultats commerciaux. Nous avons toujours eu les connaissances, mais maintenant nous avons la couche d'intelligence dont nous avons besoin pour prendre nos clients par la main et les guider dans ce voyage."

Modéliser et simuler

Tous les membres de la communauté SAP savent que la complexité ne peut pas être surmontée avec des présentations Powerpoint - il faut des faits. "Avec la nouvelle offre, nous avons des faits, nous avons des données, nous pouvons modéliser, nous pouvons simuler, et la direction peut se rendre compte qu'il est précieux de transformer", lance Christian Klein à la communauté SAP dans sa présentation de Rise.

Les entreprises travaillent dans des environnements informatiques complexes et doivent intégrer tous leurs systèmes et applications. Le directeur technique de SAP, Jürgen Müller, considère également Rise comme une solution au problème : ".Avec notre Business Technology Platform, nous aidons à réduire la complexité et les coûts d'intégration. Nous fournissons une IA déjà entraînée, et celle-ci devient beaucoup plus précise lorsque nous l'entraînons en plus avec les données du client. Nous fournissons donc quelque chose, mais les données du client sont ajoutées en plus."

Après la tentative avortée de la boîte à outils SAP Leonardo, l'initiative d'IA de SAP doit être relancée sous SurpRISE. "Nous intégrons les capacités d'IA dans nos processus de bout en bout afin d'obtenir une véritable intelligence et également une différenciation globale. Nous apportons des capacités d'entreprise à l'IA et à l'apprentissage automatique"a déclaré Jürgen Müller lors de la présentation de Rise.

Son collègue du directoire de SAP, Thomas Saueressig, a expliqué ce qu'il adviendra de SolMan dans l'univers Rise après la reprise surprise de la start-up berlinoise Signavio. "Il s'agira d'une offre complémentaire ; nous intégrerons Signavio dans la couche BPI", esquisse Thomas Saueressig. "Nous voulons être le partenaire de confiance dans ce voyage. Nous pouvons commencer immédiatement à passer au cloud, puis, en cours de route, à transformer les entreprises et à redéfinir les processus."

Sur le thème difficile de SAP Leonardo, Christian Klein a fait remarquer : "".Leonardo était une IA, mais elle n'était pas vraiment intégrée dans nos applications. Lorsque les clients viennent chez SAP, ils ne veulent pas acheter de l'IA, mais des logiciels d'entreprise." Et sur Hana Enterprise Cloud : "HEC est une offre de logiciel en tant que service", définit le chef de SAP Klein, "et c'est bien, mais ce que nous faisons avec Rise, c'est que nous mettons le business au premier plan. HEC est intégré, mais Rise est tellement plus que cela. C'est une offre de transformation d'entreprise." Run Simple, Conversion ou Rise - en fin de compte, il n'y a qu'un seul défi pour les clients existants de SAP.

Christian Klein : "J'entends parfois dire que l'adoption de S/4 Hana pourrait être plus rapide. Si l'on ne regarde que le quatrième trimestre, c'est la courbe de migration la plus rapide que nous ayons jamais vue pour une version SAP ERP. Le cloud connaît une forte croissance et S/4 Hana Cloud est le produit cloud qui connaît la plus forte croissance.

Certains prétendent que les clients pourraient quitter SAP - nous avons vérifié, nous n'avons vraiment trouvé personne qui parte. Nous faisons de grands progrès et nous sommes très satisfaits de nos résultats."

Son collègue Jürgen Müller a fait remarquer à ce sujet lors des journées technologiques DSAG de cette année : "".Nous avons mis en œuvre de manière cohérente le plan de construction technique pour l'intégration de nos applications en nuage. Nous avons également mis à disposition un guide CIO pour les approches hybrides."

Transformation d'entreprise

En conclusion, Christian Klein estime que "Nous ne nous contenterons pas de réinventer la façon dont les entreprises travaillent. Grâce à notre nouvelle offre, les utilisateurs seront en mesure d'avancer dans la transformation globale de leur entreprise. Je suis très heureux de lancer Rise with SAP - Business Transformation as a Service."Mais outre l'incertitude qui règne, la capacité d'intégration peut également influencer une décision d'investissement, dans un sens ou dans l'autre.

Les paysages informatiques actuels sont typiquement hautement intégrés. "Lors du passage au cloud, les clients attendent une intégration sans faille entre les produits SAP. Nous sommes loin d'avoir atteint notre objectif, mais des progrès significatifs ont été réalisés par SAP. La voie que nous avons choisie est définitivement la bonne"Steffen Pietsch, directeur technique de DSAG, est convaincu que les paysages informatiques ne se limitent pas à SAP.

Les intégrations de systèmes tiers ou la communication avec les machines entraînent des travaux de transformation parfois coûteux lors du passage au cloud. Cela rend la transition encore plus difficile pour les clients.

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