SuccessFactors Learning ou Litmos Training ?

Pour faire face à l'évolution de la situation, il vaut la peine d'utiliser des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) - ils permettent de gérer les programmes d'apprentissage, de concevoir des contenus d'apprentissage de manière centralisée et structurée, de documenter les succès d'apprentissage de manière compréhensible et de créer des rapports.

SAP propose deux LMS : SAP SuccessFactors Learning et SAP Litmos Training. Avoir le choix est bien sûr une bonne chose pour les entreprises. En même temps, la question se pose de savoir si les deux systèmes sont vraiment viables. Les utilisateurs de SAP ont déjà fait des expériences désagréables à ce sujet.

Dans le cas de SuccessFactors Learning et Litmos Training, nous estimons toutefois qu'il n'y a aucun risque que SAP abandonne l'une des deux solutions dans un avenir proche. Litmos Training est arrivée dans le portefeuille un peu par hasard lors de l'acquisition du fournisseur de CRM en nuage Callidus Software en 2018, il ne s'agissait donc pas d'une acquisition stratégique. On ne peut que supposer pourquoi SAP exploite la solution en tant que LMS à côté de SuccessFactors Learning.

L'initiative d'essai gratuit de cette année, les mises à jour complètes des fonctions ainsi que l'extension continue des contenus d'apprentissage contenus plaident plutôt en faveur de l'intérêt de SAP pour une diffusion à grande échelle. Une importante mise à jour de SuccessFactors Learning a également été publiée ce printemps. Celle-ci apporte de profondes améliorations dans l'administration de la formation.

SAP a ainsi comblé une lacune technologique par rapport aux autres modules de SuccessFactors, qui existait depuis l'achat du logiciel en 2012. Sans une perspective à long terme, il serait difficile de comprendre une telle démarche.

Le fait que SAP exploite durablement les deux solutions est tout à fait logique compte tenu de leurs forces et faiblesses respectives et des groupes cibles auxquels elles s'adressent. SuccessFactors Learning est particulièrement intéressant lorsque les entreprises considèrent la formation continue comme un élément d'une gestion globale des talents.

En effet, le module de formation s'intègre parfaitement aux autres modules de SuccessFactors. Des scénarios plus complexes sont ainsi possibles : des recommandations sur le contenu de la formation pourraient par exemple être établies sur la base du profil de compétences d'un collaborateur et être liées à des accords de développement ou d'objectifs.

En revanche, Litmos Training est conçu comme une solution cloud stand-alone avec des interfaces ouvertes. Les entreprises ne doivent donc pas avoir de système SAP en place pour utiliser le LMS. Les utilisateurs SAP ne doivent pas obligatoirement se soucier d'une intégration. Un autre avantage est que SAP Litmos Training peut être introduit très rapidement et sans grands efforts. La solution est accessible aussi bien aux collaborateurs internes qu'aux parties prenantes externes, ce qui est effectivement l'origine du LMS.

Et : Litmos Training propose actuellement plus de 200 cours gratuits, l'offre n'a cessé de croître ces derniers temps et devrait continuer à le faire à l'avenir. L'orientation thématique est toutefois assez étroite. Une grande partie des formations gratuites s'adresse à la vente et au service clientèle au sens large. S'y ajoutent des contenus sur le développement personnel, le leadership ou la gestion de projet.

Avant d'opter pour SuccessFactors Learning, Litmos Training ou un autre LMS, les entreprises doivent toujours prendre une décision plus fondamentale : Quelle culture d'apprentissage doit régner à l'avenir dans l'entreprise ? Un système de gestion de l'apprentissage ne peut déployer tout son potentiel que si l'on accorde une grande importance à la formation continue et si l'on crée des conditions-cadres appropriées pour les employés.