Stratégie de contenu

Deux questions découlent de cette affirmation : premièrement, quelle stratégie ; deuxièmement, qui chez SAP n'est pas responsable de la stratégie de contenu. Ces deux questions sont naturellement liées. Cette relation un à un ne signifie rien d'autre que SAP n'a pas de stratégie de contenu, mais que tout le monde se sent responsable de celle-ci - une façon polie de décrire le chaos.

Tout était mieux avant ? Non, bien au contraire : la "nouvelle" SAP, dirigée par Christian Klein, s'efforce sincèrement de dialoguer, de comprendre et de faire des concessions. On pourrait presque attribuer à SAP une politique de porte ouverte. Christian Klein et tous les collaborateurs sont manifestement convaincus qu'il est temps d'écouter les clients existants. Les efforts pour une communication adaptée à la communauté sont définitivement présents.

Christian Klein est le grand modèle et il fait son travail à la perfection. Il va courageusement à la rencontre de chacun et ne craint pas la discussion. Il sait écouter patiemment. Mais il sait aussi exactement ce qu'il veut, ce qui est bon pour SAP et ce qui est bon pour la communauté. Les collaborateurs de son entourage proche racontent qu'il est un bourreau de travail, infatigable, conséquent et rigoureux. Les membres plus âgés de la communauté SAP connaissent toutes ces excellentes qualités de Gerd Oswald, ex-membre du directoire de SAP et actuellement membre du conseil de surveillance, chez qui Christian Klein a également fait ses classes. Tout est bien qui finit bien !

Où sont les succès ? Le cours de la bourse SAP augmente et SAP prend de plus en plus de valeur - certainement le résultat des actions intelligentes de Christian Klein et du CFO Luka Mucic. Mais où sont les succès pour la communauté SAP et les clients existants ? Tous les efforts sincères n'ont jusqu'à présent apporté que très peu de résultats, car il manque une stratégie - et pas seulement une stratégie de contenu.

Exemple de stratégie de contenu : la prolongation de la maintenance de la Suite 7 (SAP Business Suite) a été annoncée avec beaucoup de bruit public au début de cette année. ERP/ECC 6.0 entre en prolongation jusqu'en 2027/2030. C'était une étape nécessaire et juste ! Peu après la publication de cette décision, les journées technologiques DSAG ont eu lieu à Mannheim et les participants attendaient de Jürgen Müller, directeur technique de SAP, plus de détails et des indications précises, car pour l'instant, il n'y avait qu'un communiqué de presse un peu long.

Ceux qui ont accès aux SAP Service Notes ont trouvé en février de cette année au moins une feuille de route NetWeaver adaptée à la prolongation de la maintenance de la Suite 7. La grande question, décisive pour beaucoup, n'a toutefois pas trouvé de réponse : Qu'en est-il d'AnyDB ? Que se passera-t-il avec les licences de base de données non-Hana après 2025 ? Il était clair pour toutes les personnes présentes que, d'un point de vue purement technique, les bases de données Oracle, Microsoft et IBM continueront à assurer leur service après le 31 décembre.

Mais qu'en est-il du support, de la maintenance et des licences ? Jürgen Müller avait promis à l'époque à Mannheim une réponse rapide au sujet d'AnyDB. La communauté l'attend encore aujourd'hui et de nombreux analystes et journalistes se sont lassés de la demander - s'asseoir, n'est-ce pas ? Une stratégie de contenu également.